മാർസ് വാറൻ്റി ക്ലെയിം ഗൈഡ്

ഉൽപ്പന്ന വിവരം

സ്പെസിഫിക്കേഷനുകൾ

• ഉൽപ്പന്നത്തിൻ്റെ പേര്: നൂറ്റാണ്ട്
• ലഭ്യമായ പതിപ്പുകൾ: യുഎസ് കസ്റ്റമർ പതിപ്പ്, കനേഡിയൻ കസ്റ്റമർ പതിപ്പ്
• വാറന്റി കവറേജ്: വാറൻ്റി വിശദാംശങ്ങൾക്ക് ഉപയോക്തൃ മാനുവൽ കാണുക

ഉൽപ്പന്ന ഉപയോഗ നിർദ്ദേശങ്ങൾ

ഒരു വാറൻ്റി ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്യുന്നു
ലേക്ക് file ഒരു വാറൻ്റി ക്ലെയിം, താഴെ വിവരിച്ചിരിക്കുന്ന ഘട്ടങ്ങൾ പാലിക്കുക:

1. ആക്സസ് ചെയ്യുക webസൈറ്റ് ഉപയോക്തൃ മാനുവലിൽ നൽകിയിരിക്കുന്നു.
2. യുഎസ് ഉപഭോക്താക്കൾക്കുള്ള നിർദ്ദിഷ്ട നിർദ്ദേശങ്ങൾ പാലിക്കുക.
3. വാറൻ്റി ക്ലെയിം ഫോം അനുസരിച്ച് ആവശ്യമായ വിവരങ്ങൾ നൽകുക.
4. ക്ലെയിം സമർപ്പിച്ച് കൂടുതൽ നിർദ്ദേശങ്ങൾക്കായി കാത്തിരിക്കുക.

സ്റ്റാറ്റസ് പരിശോധിക്കുകയും ഒരു ക്രെഡിറ്റ് കണ്ടെത്തുകയും ചെയ്യുന്നു
നിങ്ങളുടെ വാറൻ്റി ക്ലെയിമിൻ്റെ നില പരിശോധിക്കുന്നതിനും ഏതെങ്കിലും ക്രെഡിറ്റുകൾ കണ്ടെത്തുന്നതിനും:

1. നിയുക്ത അക്കൗണ്ടിൽ ലോഗിൻ ചെയ്യുക webസൈറ്റ്.
2. 'എൻ്റെ ക്രെഡിറ്റ്' വിഭാഗത്തിലേക്ക് നാവിഗേറ്റ് ചെയ്യുക.
3. കസ്റ്റമർ PO യുടെ കീഴിൽ ക്ലെയിം നമ്പർ കണ്ടെത്തുക.
4. ആവശ്യമെങ്കിൽ ക്രെഡിറ്റിൻ്റെ ഒരു പകർപ്പ് അച്ചടിക്കുക.
5. അധിക സഹായത്തിന്, ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണയുമായി ബന്ധപ്പെടുക.

ഓൺലൈൻ വാറൻ്റി ക്ലെയിം നിർദ്ദേശങ്ങൾ
ഓൺലൈൻ വാറൻ്റി ക്ലെയിം സമർപ്പിക്കലുകൾക്കായി, ഈ ഘട്ടങ്ങൾ പാലിക്കുക:

1. നിങ്ങളുടെ കോൺടാക്റ്റ് വിവരങ്ങൾ കൃത്യമായി നൽകുക.
2. ഫസ്റ്റ് നെയിം, ലാസ്റ്റ് നെയിം, ഫോൺ, ഇമെയിൽ, MARS ടെക്നീഷ്യൻ്റെ പേര് തുടങ്ങിയ ആവശ്യമായ വിശദാംശങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുത്തുക.
3. എല്ലാ ഫീൽഡുകളും പൂർത്തിയാക്കിയ ശേഷം ഫോം സമർപ്പിക്കുക.

പതിവ് ചോദ്യങ്ങൾ (പതിവ് ചോദിക്കുന്ന ചോദ്യങ്ങൾ)

• പുതിയതും ഉപയോഗിക്കാത്തതുമായ റിട്ടേണുകൾ:
  പുതിയതും ഉപയോഗിക്കാത്തതുമായ ഉൽപ്പന്നങ്ങളെ സംബന്ധിച്ച നിർദ്ദിഷ്ട റിട്ടേൺ നയങ്ങൾക്കായി ഉപയോക്തൃ മാനുവൽ കാണുക.
• ക്ലെയിം രസീതിൻ്റെ അറിയിപ്പ്:
  ഇമെയിൽ വഴിയോ മറ്റ് നിയുക്ത ആശയവിനിമയ ചാനലുകൾ വഴിയോ നിങ്ങൾക്ക് ക്ലെയിം രസീതിൻ്റെ സ്ഥിരീകരണം ലഭിക്കും.
• ഫയൽ ചെയ്യുന്നതിനുള്ള സമയപരിധി:
  ദയവായി file യോഗ്യത ഉറപ്പാക്കാൻ ഉപയോക്തൃ മാനുവലിൽ സൂചിപ്പിച്ചിരിക്കുന്ന നിശ്ചിത സമയപരിധിക്കുള്ളിൽ നിങ്ങളുടെ വാറൻ്റി ക്ലെയിം.
• ക്രെഡിറ്റ് ഇഷ്യൂ ചെയ്യാനുള്ള സമയപരിധി:
  വാറൻ്റി ക്ലെയിം വിജയകരമായി പ്രോസസ്സ് ചെയ്തതിന് ശേഷം ഒരു നിശ്ചിത കാലയളവിനുള്ളിൽ ക്രെഡിറ്റുകൾ നൽകും. വിശദാംശങ്ങൾക്ക് ഉപയോക്തൃ മാനുവൽ കാണുക.
• MARS ടെക്നീഷ്യൻ്റെ പേര്:
  ഉൽപ്പന്നവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട എന്തെങ്കിലും പ്രശ്‌നങ്ങൾക്കും അന്വേഷണങ്ങൾക്കും നിയുക്ത MARS ടെക്‌നീഷ്യനെ ബന്ധപ്പെടുക.
• മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുന്ന ഭാഗങ്ങൾ:
  മാറ്റിസ്ഥാപിക്കാനുള്ള ഭാഗങ്ങൾ ആവശ്യമാണെങ്കിൽ, അതിനനുസരിച്ച് അഭ്യർത്ഥിക്കുന്നതിന് വാറൻ്റി ക്ലെയിം പ്രക്രിയ പിന്തുടരുക.

ലേക്ക് പ്രവേശനം നേടുന്നു WEBസൈറ്റ്

(നിങ്ങൾക്ക് ആക്സസ് ഇല്ലെങ്കിൽ webസൈറ്റ് ചുവടെയുള്ള ഘട്ടങ്ങൾ പാലിക്കുക)

1. അറ്റാച്ച് ചെയ്ത പ്രമാണം പ്രിൻ്റ് ചെയ്യുക.
2. അഭ്യർത്ഥിച്ച എല്ലാ വിവരങ്ങളും പൂരിപ്പിക്കുക.
   • നിങ്ങളുടെ പുതിയ അക്കൗണ്ട് നമ്പർ ഇല്ലെങ്കിൽ; കമ്പനിയുടെ പേരും വിലാസവും പൂർണ്ണമായും പൂരിപ്പിക്കുക.
   • ശ്രദ്ധിക്കുക: നിങ്ങൾക്ക് താൽപ്പര്യമുണ്ടെങ്കിൽ ഒരു അക്കൗണ്ട് ലോഗിൻ നിങ്ങളുടെ സ്റ്റോറിൽ പങ്കിട്ടേക്കാം.
3. നിങ്ങളുടെ കമ്പനിക്കുള്ളിലെ മറ്റ് ബ്രാഞ്ച് ലൊക്കേഷനുകളിലേക്ക് നിങ്ങൾക്ക് ആക്സസ് ആവശ്യമുണ്ടെങ്കിൽ ഫോമിൽ ശ്രദ്ധിക്കുക.
4. പൂർത്തിയാക്കിയ പ്രമാണം ഇതിലേക്ക് അയയ്‌ക്കുക: hc-warranty@marsdelivers.com
5. നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ട് ആക്ടിവേറ്റ് ചെയ്തുകഴിഞ്ഞാൽ നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ഇമെയിൽ ലഭിക്കും.
6. ഒരിക്കൽ നിങ്ങൾക്ക് webസൈറ്റ് ആക്‌സസ്സ് ദയവായി വായിച്ച് ഇനിപ്പറയുന്ന ഘട്ടങ്ങൾ പിന്തുടരുക file ഒരു വാറൻ്റി ക്ലെയിം.

പതിവായി ചോദിക്കുന്ന ചോദ്യങ്ങൾ

• പുതിയതും ഉപയോഗിക്കാത്തതുമായ റിട്ടേണുകൾ:
  RMA ഫോം സ്ഥിതി ചെയ്യുന്നത് webസൈറ്റ് www.marsdelivers.com.
  • വിഭവങ്ങൾ.
  • വാറന്റി വിവരങ്ങൾ.
  • പുതിയതും ഉപയോഗിക്കാത്തതുമായ RMA ഫോം പ്രിൻ്റ് ചെയ്ത് നിർദ്ദേശങ്ങൾ പാലിക്കുക.
• ക്ലെയിം രസീതിൻ്റെ അറിയിപ്പ്:
  • ലഭിച്ച ക്ലെയിമുകളുടെയും സ്റ്റാറ്റസ് അപ്‌ഡേറ്റുകളുടെയും അറിയിപ്പ് സിസ്റ്റത്തിൽ പ്രതിഫലിക്കില്ല.
  • യഥാർത്ഥ ക്ലെയിം ആയിരിക്കുമ്പോൾ ഇമെയിൽ വഴി നിങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കുന്ന പകർപ്പ് സൂക്ഷിക്കുക filed.
  • എന്നതിലെ "എൻ്റെ ക്രെഡിറ്റ്" ലൊക്കേഷൻ പരിശോധിക്കുക webക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്ത് രണ്ടാഴ്ച കഴിഞ്ഞ് സൈറ്റ് ആരംഭിക്കുന്നു.
• ഫയൽ ചെയ്യുന്നതിനുള്ള സമയപരിധി:
  ക്ലെയിമുകൾ ആയിരിക്കണം filed ഉൽപ്പന്നം തകരാറിലായി 30 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ (എക്‌റ്റീന്യുയറിംഗ് സാഹചര്യങ്ങൾ പരിഗണിക്കും).
• ക്രെഡിറ്റ് ഇഷ്യൂ ചെയ്യാനുള്ള സമയപരിധി:
  ക്ലെയിമുകൾ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യാൻ 14 ദിവസമെടുത്തേക്കാം (ഒരുപക്ഷേ പീക്ക് സീസണിൽ കൂടുതൽ സമയം).
• MARS ടെക്നീഷ്യൻ്റെ പേര്:
  • പ്രധാന ഉപകരണങ്ങൾ: മാറ്റുന്നതിന് മുമ്പ് അംഗീകാരം ഉണ്ടായിരിക്കണം
    ജിയോതെർമൽ, ജലസ്രോതസ്സ്, ചൂളകൾ, കണ്ടൻസറുകൾ, കോയിലുകൾ, എയർ-ഹാൻഡ്ലറുകൾ, മിനി-സ്പ്ലിറ്റുകൾ, പി.ടി.എ.സി.
  • ഭാഗങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ റൂം എയർ: ക്ലെയിം അംഗീകരിക്കുന്ന MARS ജീവനക്കാർ, അല്ലെങ്കിൽ NA.
• മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുന്ന ഭാഗങ്ങൾ:
  • MARS/Heat കൺട്രോളർ ഇനി മുതൽ "ചാർജ് ഇല്ല" റീപ്ലേസ്‌മെൻ്റ് ഭാഗങ്ങൾ അയയ്‌ക്കില്ല. ഒരു ഭാഗം ക്ലെയിം എപ്പോഴും ആവശ്യമാണ് fileഡി webസൈറ്റ്.
• ഭാഗങ്ങൾ തിരികെ നൽകുന്നതിനുള്ള അംഗീകാരം: 
  • എല്ലാ റിട്ടേണുകൾക്കും മുൻകൂർ അനുമതി ആവശ്യമാണ്.
  • അംഗീകാരമില്ലാതെ, ഭാഗങ്ങൾക്കായി $5.00 ഉം കംപ്രസ്സറുകൾക്ക് $25.00 ഉം സേവന ഫീസ് മൊത്തം ക്രെഡിറ്റിൽ നിന്ന് കുറയ്ക്കും
• കംപ്രസ്സറുകൾ: 
  • റേറ്റിംഗ് പ്ലേറ്റുകൾ ക്ലെയിമുകൾക്കൊപ്പം തിരികെ നൽകേണ്ടതില്ല
  • ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്യുന്ന സമയത്ത് കേടായതും മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുന്നതുമായ കംപ്രസ്സറുകളിൽ നിന്നുള്ള സീരിയൽ നമ്പറുകൾ ക്ലെയിമിൽ ഉൾപ്പെടുത്തിയിരിക്കണം.
• ക്ലെയിം ചെയ്ത ഉൽപ്പന്നം സൂക്ഷിക്കുന്നതിനുള്ള സമയപരിധി: 
  • ക്രെഡിറ്റ് ലഭിക്കുന്നതുവരെ ഉൽപ്പന്നം സൂക്ഷിക്കുക.
  • MARS/HG-ന് ഉൽപ്പന്നം തിരികെ ആവശ്യമുണ്ടെങ്കിൽ, ക്ലെയിമിൽ ലിസ്റ്റ് ചെയ്തിരിക്കുന്ന ഇമെയിൽ വഴി നിങ്ങൾക്ക് RMA അയയ്‌ക്കുകയും ഷിപ്പിംഗ് നിർദ്ദേശങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യും.
  • സിസ്റ്റത്തിൽ വാറൻ്റി ക്ലെയിം നിരസിക്കപ്പെടും.
  • രസീത് അല്ലെങ്കിൽ പരിശോധനയ്ക്ക് ശേഷം ക്രെഡിറ്റ് നൽകും.
• ദയവായി ശ്രദ്ധിക്കുക: 
  ഏതെങ്കിലും നഷ്‌ടമായതോ തെറ്റായതോ ആയ വിവരങ്ങൾ ക്രെഡിറ്റ് കാലതാമസത്തിന് കാരണമായേക്കാം

സ്റ്റാറ്റസ് പരിശോധിക്കുന്നതിനും ഒരു ക്രെഡിറ്റ് കണ്ടെത്തുന്നതിനും

1. എന്റെ അക്കൗണ്ട്
2. എൻ്റെ ക്രെഡിറ്റുകൾ.
3. ക്ലെയിം നമ്പർ "കസ്റ്റമർ PO" എന്ന തലക്കെട്ടിന് കീഴിൽ ലിസ്റ്റ് ചെയ്യും (ഉദാ: ക്ലെയിം 12345).
4. "ഓർഡർ#" എന്നതിന് താഴെയുള്ള നീല ഹൈപ്പർലിങ്കിൽ ക്ലിക്കുചെയ്ത് നിങ്ങൾക്ക് ക്രെഡിറ്റിൻ്റെ ഒരു പകർപ്പ് പ്രിൻ്റ് ചെയ്യാം.
5. മുകളിൽ വലത് കോണിലുള്ള "പ്രിൻ്റ് ക്രെഡിറ്റ്" തിരഞ്ഞെടുക്കുക.
6. നിങ്ങളുടെ ഇമെയിൽ ലിസ്റ്റുചെയ്‌തിരിക്കുന്ന ഒരു ഇമെയിൽ വിലാസ ബോക്സ് ദൃശ്യമാകും.
7. നിങ്ങളുടെ ഇമെയിൽ വിലാസത്തിലേക്ക് അയയ്‌ക്കേണ്ട ക്രെഡിറ്റിൻ്റെ ഒരു പകർപ്പിനായി "പ്രിൻ്റ് ക്രെഡിറ്റ്" തിരഞ്ഞെടുക്കുക.

വാറൻ്റി ഫയലിംഗ് ചോദ്യങ്ങൾ

• പൊതുവായ വാറൻ്റി ചോദ്യങ്ങൾ:
  • കസ്റ്റമർ സർവീസ്
  • ഇമെയിൽ customervice@marsdelivers.com
  • ഫോൺ: 517-787-2100
• വാറൻ്റി ഫയലിംഗ് ചോദ്യങ്ങൾ:
  • ബ്രൂക്ക് കോഫ്ലിൻ
  • ഇമെയിൽ: hc-warranty@marsdelivers.com
  • ഫോൺ: 517-787-2100 എക്സ്റ്റ് 7207

ഓൺലൈൻ വാറൻ്റി ക്ലെയിം നിർദ്ദേശങ്ങൾ

ഈ ഗൈഡ് കനേഡിയൻ ഉപകരണ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് മാത്രമുള്ളതാണ്

ഘട്ടങ്ങൾ: 

• ലോഗിൻ
• എന്റെ അക്കൗണ്ട്
• വാറന്റി ക്ലെയിം

സമർപ്പിക്കുന്നവരുടെ വിവരങ്ങൾ: 

• വിതരണക്കാരനിൽ നിന്നുള്ള ക്ലെയിം പൂരിപ്പിക്കുന്നത് ഇയാളാണ്
• അംഗീകാരത്തിൻ്റെ പേര് അല്ലെങ്കിൽ നമ്പർ:
  • ഭാഗങ്ങൾ= മാർസ് കാനഡ ജീവനക്കാരുടെ പേര് ബന്ധപ്പെട്ട അല്ലെങ്കിൽ റഫ. # Mars Canada കോൺടാക്റ്റ് നൽകിയത്
  • റൂം എയർ (വിൻഡോ യൂണിറ്റുകൾ, ഡീഹ്യൂമിഡിഫയറുകൾ, പോർട്ടബിൾ യൂണിറ്റുകൾ)= MLeclair അല്ലെങ്കിൽ Ref# നൽകി
  • പ്രധാന ഉപകരണങ്ങൾ (ചൂളകൾ, കണ്ടൻസറുകൾ, എയർ ഹാൻഡ്‌ലറുകൾ, GEO/WSHP, മിനി-സ്പ്ലിറ്റുകൾ & PTAC-കൾ) ഒരു ഇൻ-ഹൗസ് MARS സേവന സാങ്കേതിക വിദഗ്ധൻ അധികാരപ്പെടുത്തിയിരിക്കണം. അംഗീകൃത (അതായത് CSmith) അല്ലെങ്കിൽ MARS Technichian നൽകിയ Ref.# MARS ടെക് സ്റ്റാഫിൻ്റെ പേര് നൽകുക

ഉൽപ്പന്ന വിവരം: 

• മോഡൽ നമ്പർ- എല്ലാ ക്ലെയിമുകൾക്കും ആവശ്യമാണ്
• സീരിയൽ നമ്പർ- എല്ലാ ക്ലെയിമുകൾക്കും ആവശ്യമാണ്
• ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്ത് പരാജയപ്പെടുന്ന തീയതി- എല്ലാ ക്ലെയിമുകൾക്കും ആവശ്യമാണ് (വിൽപ്പന തീയതിയുടെ തെളിവ്/ ഞങ്ങളുടെ കപ്പൽ തീയതി കഴിഞ്ഞെങ്കിൽ എന്തുകൊണ്ട് ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യുക)
• പരാജയത്തിൻ്റെ സ്വഭാവം- എല്ലാ ക്ലെയിമുകൾക്കും ആവശ്യമാണ്
• PO/ഡെബിറ്റ് മെമ്മോ#- റിട്ടേൺ PO അല്ലെങ്കിൽ ഡെബിറ്റ് മെമ്മോ
• മാറ്റിസ്ഥാപിക്കൽ PO- മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുന്ന ഭാഗമോ യൂണിറ്റോ വാങ്ങിയതായി പി.ഒ

ക്ലെയിം തരം: 

• സ്ക്രാപ്പ്- കേടായ ഉപകരണങ്ങൾ മാറ്റുകയും ഫീൽഡ് നശിപ്പിക്കുകയും വേണം
  • പ്രധാന ഉപകരണങ്ങൾ (ചൂള, ജിയോ/ജല സ്രോതസ്സ്, കണ്ടൻസറുകൾ, സ്ഥലങ്ങൾ & മിനി-സ്പ്ലിറ്റുകൾ) മാറ്റം സംഭവിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഒരു MARS ടെക്നീഷ്യനിൽ നിന്ന് മുൻകൂർ അനുമതി നേടിയിരിക്കണം. (അവരുടെ പേര് നേടുക അല്ലെങ്കിൽ ref.#)
  • റൂം എയർ- 1 വർഷത്തെ വാറൻ്റി ഘടകങ്ങളും ഭാഗങ്ങളും
  • ചോദ്യങ്ങൾ: canada.technical@marsdelivers.com അല്ലെങ്കിൽ വിളിക്കുക 888-744-2911 സാങ്കേതികമായി ആവശ്യപ്പെടുക
• ഭാഗം- വികലമായ ഭാഗം
  • മൂന്ന് ഭാഗങ്ങൾ വരെ ആകാം fileഡി ഒരു ക്ലെയിമിൽ
  • കംപ്രസർ ക്ലെയിമുകൾ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നതിന് വികലമായതും മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുന്നതുമായ സീരിയൽ നമ്പറുകൾ ഉണ്ടായിരിക്കണം
  • ചോദ്യങ്ങൾ: canada.customerservice@marsdelivers.com or 888-744-2911
• തൊഴിൽ, ബാധകമാകുന്നിടത്ത്, മുൻകൂട്ടി അംഗീകാരം നേടിയിരിക്കണം.

സമർപ്പിക്കുക: 

• ഒരു സ്ക്രാപ്പ് ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്യുകയാണെങ്കിൽ, മോഡലിൻ്റെയും സീരിയലിൻ്റെയും വ്യക്തമായ ഫോട്ടോകോപ്പി സഹിതം ക്ലെയിം ഇമെയിൽ കൈമാറുക tags (യൂണിറ്റിൽ നിന്ന് ബോക്സല്ല) വരെ canada.customerservice@marsdelivers.com പ്രോസസ്സ് ചെയ്യാനുള്ള ക്ലെയിമിനായി
• ക്ലെയിം നമ്പർ സ്ക്രീനിൻ്റെ മുകളിൽ ഇടതുവശത്തായിരിക്കും
• നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ക്ലെയിം നമ്പറും ഇമെയിൽ സ്ഥിരീകരണവും ലഭിക്കുകയാണെങ്കിൽ, ക്ലെയിം സമർപ്പിച്ചു
• ക്ലെയിമിൻ്റെ നിലയെക്കുറിച്ച് അന്വേഷിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ദയവായി കുറഞ്ഞത് 10 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾ അനുവദിക്കുക
• ക്രെഡിറ്റ് ലഭിക്കുന്നതുവരെ യൂണിറ്റിലോ ഭാഗത്തിലോ പിടിക്കുക

അഭ്യർത്ഥിച്ച എല്ലാ വിവരങ്ങളും നൽകുന്നത് ഉറപ്പാക്കുക, പ്രത്യേകിച്ച് താഴെ ലിസ്റ്റ് ചെയ്തിരിക്കുന്ന ഇനങ്ങൾ, അല്ലെങ്കിൽ ഓൺലൈൻ സിസ്റ്റം ക്ലെയിം നിരസിക്കും: 

• മോഡൽ നമ്പർ
• സീരിയൽ നമ്പർ
• പരാജയത്തിൻ്റെ സ്വഭാവം
• ഇൻസ്റ്റാളേഷനും പരാജയ തീയതികളും

നിങ്ങൾ വാങ്ങിയ ഉപകരണങ്ങൾക്കായി ഞങ്ങളുടെ ഇൻവോയ്സ് നമ്പർ അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ പർച്ചേസ് ഓർഡർ (പിഒ) നമ്പർ അഭ്യർത്ഥിക്കുന്ന ഫീൽഡ് ആവശ്യമാണ്.
ചോദ്യങ്ങളുണ്ടെങ്കിൽ ബന്ധപ്പെടാനുള്ള ഫോൺ നമ്പർ ഉൾപ്പെടുത്തുക; ഇത് പ്രക്രിയയെ വേഗത്തിലാക്കാം.

1. റേറ്റിംഗ് പ്ലേറ്റുകൾ-
   • യൂണിറ്റിൽ നിന്നുള്ള റേറ്റിംഗ് പ്ലേറ്റുകളുടെ {മോഡൽ/സീരിയൽ നമ്പറുകളുടെ} വ്യക്തമായ ഫോട്ടോകോപ്പി, ഒരിക്കലും ബോക്സിൽ നിന്ന് നേരിട്ട് ഇമെയിൽ ചെയ്യേണ്ടതാണ്. canada.customerservice@marsdelivers.com. ദയവായി ക്ലെയിം നമ്പർ റഫർ ചെയ്യുക.
   • റേറ്റിംഗ് പ്ലേറ്റുകൾ ഇമെയിൽ ചെയ്യുന്നതിൽ പരാജയപ്പെടുകയോ ക്ലെയിം നമ്പർ റഫർ ചെയ്യാതിരിക്കുകയോ ചെയ്യുന്നത് ക്ലെയിം പ്രോസസ്സ് ചെയ്യപ്പെടാത്തതിന് കാരണമാകും.
   • നഷ്‌ടമായ വിവരങ്ങൾക്കായി ഫോൺ കോളുകൾ വിളിക്കില്ല.
2. ഫയൽ ചെയ്യുന്നതിനുള്ള സമയപരിധി-
   • ക്ലെയിമുകൾ ആയിരിക്കണം fileഡി പരാജയം 30 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ. 30 ദിവസത്തിനപ്പുറമുള്ള ഫയലിംഗുകൾ ഒഴിവാക്കുന്ന സാഹചര്യങ്ങളുടെ കാര്യത്തിൽ ഞങ്ങൾ പരിഗണിച്ചേക്കാം.
   • നിങ്ങളുടെ ക്ലെയിം വൈകി സമർപ്പിച്ചതിന് ഒരു വിശദീകരണം ഉൾപ്പെടുത്തുക.
3. ക്രെഡിറ്റിനുള്ള സമയഫ്രെയിം-
   • ക്ലെയിമുകൾ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യാൻ 30 ദിവസം വരെ എടുത്തേക്കാം.
   • നിരസിച്ച ക്ലെയിം കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള സഹായത്തിന്, അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങൾക്ക് ചോദ്യങ്ങളുണ്ടെങ്കിൽ അല്ലെങ്കിൽ സഹായം ആവശ്യമുണ്ടെങ്കിൽ, ദയവായി 1-ൽ ഉപഭോക്തൃ സേവനവുമായി ബന്ധപ്പെടുക.888-744-2911 canada.customerservice@marsdelivers.com (ഇമെയിൽ വഴി ലഭിച്ച ക്ലെയിം# കാണുക, ആ ഇമെയിലിൽ അറ്റാച്ച് ചെയ്ത PDF ഉൾപ്പെടുത്തുക)

ഒരേയൊരു വഴി file ഞങ്ങളുടെ ക്ലെയിം പോർട്ടൽ വഴിയാണ് webസൈറ്റ്

• ക്ലെയിമുകൾ-അഭ്യർത്ഥിച്ച എല്ലാ വിവരങ്ങളും നൽകുന്നത് ഉറപ്പാക്കുക, പ്രത്യേകിച്ച് ചുവടെ ലിസ്റ്റ് ചെയ്തിരിക്കുന്ന ഇനങ്ങൾ , അല്ലെങ്കിൽ ഓൺലൈൻ സിസ്റ്റം ക്ലെയിം നിരസിക്കും:
• മോഡൽ നമ്പർ
• സീരിയൽ നമ്പർ
• ഭാഗം നമ്പർ
• ഇൻസ്റ്റാളേഷനും പരാജയ തീയതികളും

നിങ്ങൾ വാങ്ങിയ ഭാഗത്തിന് ഇൻവോയ്സ് അല്ലെങ്കിൽ പർച്ചേസ് ഓർഡർ {PO) നമ്പർ അഭ്യർത്ഥിക്കുന്ന ഫീൽഡ് ആവശ്യമാണ്.
ചോദ്യങ്ങളുണ്ടെങ്കിൽ ബന്ധപ്പെടാനുള്ള ഫോൺ നമ്പർ ഉൾപ്പെടുത്തുക; ഇത് പ്രക്രിയയെ വേഗത്തിലാക്കാം.

1. കംപ്രസ്സറുകൾ
   
   • റേറ്റിംഗ് പ്ലേറ്റുകൾ ക്ലെയിമുകൾക്കൊപ്പം തിരികെ നൽകേണ്ടതില്ല; എന്നിരുന്നാലും, ക്ലെയിമുകൾ ഫയൽ ചെയ്യുമ്പോൾ ഞങ്ങൾക്ക് പഴയതും പുതിയതുമായ കംപ്രസ്സറുകളിൽ നിന്നുള്ള സീരിയൽ നമ്പറുകൾ ആവശ്യമാണ്.
2. ഭാഗങ്ങൾ തിരികെ നൽകുന്നതിനുള്ള അംഗീകാരം
   • മുൻകൂർ അനുമതിയില്ലാതെ ഒരു ഭാഗവും തിരികെ നൽകരുത്, അല്ലെങ്കിൽ ഇഷ്യൂ ചെയ്യുന്ന ഏതെങ്കിലും ക്രെഡിറ്റിൽ നിന്ന് കുറയ്ക്കുന്ന ഭാഗങ്ങൾക്ക് $5.00 ഉം കംപ്രസ്സറുകൾക്ക് $25.00 ഉം സേവന ഫീസ് ഈടാക്കും (അൺസീൽ ചെയ്യാത്ത കംപ്രസ്സറുകൾക്ക് $125 കിഴിവ് ലഭിക്കും) ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്തതിന് ശേഷം, പരാജയപ്പെട്ടത് സൂക്ഷിക്കുക നിങ്ങളുടെ ക്രെഡിറ്റ് ലഭിക്കുന്നതുവരെ ഇനം. MARS-ന് പരാജയപ്പെട്ട ഇനം തിരികെ നൽകണമെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് ഒരു മെറ്റീരിയൽ ഗുഡ്‌സ് ഓതറൈസേഷൻ (RMA) നമ്പർ നൽകും, അത് നിങ്ങൾക്ക് ഇമെയിൽ ചെയ്യുകയോ ഫാക്സ് ചെയ്യുകയോ ചെയ്യും, അത് ക്ലെയിം റഫറൻസ് ചെയ്യും tag നമ്പർ. MARS-ൽ ഇനം ലഭിക്കുമ്പോൾ, വാറൻ്റി ക്രെഡിറ്റ് പ്രോസസ് ചെയ്യപ്പെടും.
3. ഫയൽ ചെയ്യുന്നതിനുള്ള സമയഫ്രെയിം
   • ക്ലെയിമുകൾ ആയിരിക്കണം fileഡി പരാജയം 30 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ. 30 ദിവസത്തിനപ്പുറമുള്ള ഫയലിംഗുകൾ ഒഴിവാക്കുന്ന സാഹചര്യങ്ങളുടെ കാര്യത്തിൽ ഞങ്ങൾ പരിഗണിച്ചേക്കാം.
   • നിങ്ങളുടെ ക്ലെയിമിൽ വൈകി സമർപ്പിച്ചതിൻ്റെ വിശദീകരണം ഉൾപ്പെടുത്തുക.
4. ക്രെഡിറ്റിനുള്ള സമയഫ്രെയിം
   
   • ക്ലെയിമുകൾ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യാൻ 30 ദിവസം വരെ എടുത്തേക്കാം.

പ്രമാണങ്ങൾ / വിഭവങ്ങൾ

മാർസ് വാറൻ്റി ക്ലെയിം ഗൈഡ് [pdf] ഉപയോക്തൃ ഗൈഡ് വാറൻ്റി ക്ലെയിം ഗൈഡ്, ക്ലെയിം ഗൈഡ്, ഗൈഡ്

റഫറൻസുകൾ

• ഉപയോക്തൃ മാനുവൽ