DUCATI കാർഡ് അസിസ്റ്റൻസ് പ്രോഗ്രാം

ഉൽപ്പന്ന വിവരം

സ്പെസിഫിക്കേഷനുകൾ:

• ഉൽപ്പന്നത്തിൻ്റെ പേര്: റോഡ് സൈഡ് അസിസ്റ്റൻസ് പ്രോഗ്രാം
• രാജ്യ ലഭ്യത: യുണൈറ്റഡ് കിംഗ്ഡം
• ദാതാവ്: DUCATI കാർഡ് അസിസ്റ്റൻസ് പ്രോഗ്രാം

ഉൽപ്പന്ന ഉപയോഗ നിർദ്ദേശങ്ങൾ

ഓപ്പറേഷൻസ് സെൻ്റർ ടെലിഫോൺ നമ്പറുകൾ:
മാനുവലിൽ നൽകിയിരിക്കുന്ന ഫോൺ നമ്പറുകളിൽ എന്തെങ്കിലും പ്രശ്‌നങ്ങൾ നേരിടുകയാണെങ്കിൽ, +39-02 66165610 എന്ന നമ്പറിൽ നിങ്ങൾക്ക് ഇറ്റലിയിലെ ACI ഗ്ലോബൽ സെർവിസി ഓപ്പറേഷൻസ് സെൻ്ററുമായി ബന്ധപ്പെടാം.

രാജ്യം അനുസരിച്ചുള്ള ടോൾ ഫ്രീ നമ്പറുകൾ:
മാനുവലിൽ നൽകിയിരിക്കുന്ന യൂറോപ്യൻ യൂണിയനിലെ വിവിധ രാജ്യങ്ങൾക്കുള്ള ടോൾ ഫ്രീ നമ്പറുകളുടെ ലിസ്റ്റ് നോക്കുക. സഹായത്തിനായി നിങ്ങളുടെ ലൊക്കേഷൻ അടിസ്ഥാനമാക്കി ബന്ധപ്പെട്ട നമ്പർ ഡയൽ ചെയ്യുക.

പതിവ് ചോദ്യങ്ങൾ (പതിവ് ചോദിക്കുന്ന ചോദ്യങ്ങൾ)

• ചോദ്യം: എൻ്റെ രാജ്യത്തിനായുള്ള ടോൾ ഫ്രീ നമ്പറിൽ ബന്ധപ്പെടാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ ഞാൻ എന്തുചെയ്യണം?
  ഉത്തരം: ടോൾ ഫ്രീ നമ്പർ ആക്‌സസ് ചെയ്യാനാകുന്നില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് ഇറ്റലിയിലെ എസിഐ ഗ്ലോബൽ സെർവിസി ഓപ്പറേഷൻസ് സെൻ്ററുമായി +39-02 66165610 എന്ന നമ്പറിൽ ബന്ധപ്പെടാം.
• ചോദ്യം: മാനുവലിൽ പട്ടികപ്പെടുത്തിയിട്ടില്ലാത്ത ഒരു രാജ്യത്ത് ഞാൻ എങ്ങനെയാണ് സഹായം അഭ്യർത്ഥിക്കുക?
  ഉത്തരം: നിങ്ങൾ ലിസ്‌റ്റ് ചെയ്‌തിട്ടില്ലാത്ത ഒരു രാജ്യത്താണെങ്കിൽ, സഹായത്തിനായി നിങ്ങൾക്ക് തുടർന്നും ഇറ്റലിയിലെ എസിഐ ഗ്ലോബൽ സെർവിസി ഓപ്പറേഷൻസ് സെൻ്ററിനെ +39-02 66165610 എന്ന നമ്പറിൽ വിളിക്കാം.
• ചോദ്യം: മോട്ടോർ സൈക്കിളുകൾ ഒഴികെയുള്ള വാഹനങ്ങൾക്ക് ഈ പ്രോഗ്രാം ഉപയോഗിക്കാമോ?
  A: റോഡ്‌സൈഡ് അസിസ്റ്റൻസ് പ്രോഗ്രാം മോട്ടോർ വാഹനങ്ങൾക്കായി രൂപകൽപ്പന ചെയ്‌തിട്ടുള്ളതാണ്, അതിനാൽ ഇത് മോട്ടോർ സൈക്കിളുകളിൽ മാത്രമായി പരിമിതപ്പെടുത്താതെ വിവിധ തരം വാഹനങ്ങൾക്ക് ഉപയോഗിക്കാം.

ഓപ്പറേഷൻസ് സെൻ്റർ ടെലിഫോൺ നമ്പറുകൾ

സഹായം അഭ്യർത്ഥിക്കാൻ:

• ഉത്ഭവ രാജ്യത്തെ ഇവൻ്റ്: പട്ടികയുടെ ആദ്യ കോളത്തിൽ വ്യക്തമാക്കിയിരിക്കുന്ന നിങ്ങളുടെ രാജ്യത്തിനായുള്ള ടോൾ ഫ്രീ നമ്പറിലേക്ക് വിളിക്കുക.
• ഉത്ഭവ രാജ്യത്തിന് പുറത്തുള്ള ഇവൻ്റ്: പട്ടികയുടെ രണ്ടാമത്തെ നിരയിൽ വ്യക്തമാക്കിയിരിക്കുന്ന പ്രിഫിക്‌സ് ഉൾപ്പെടെ നിങ്ങളുടെ രാജ്യത്തിനായുള്ള പണമടച്ച നമ്പറിലേക്ക് വിളിക്കുക. വിദേശത്ത് നിന്ന് നിങ്ങളുടെ രാജ്യത്തേക്കുള്ള നമ്പറിലേക്ക് വിളിക്കുന്നതിൽ നിങ്ങൾക്ക് എന്തെങ്കിലും പ്രശ്‌നങ്ങളുണ്ടെങ്കിൽ, ഇവൻ്റ് നടന്ന രാജ്യത്തിൻ്റെ ഫോൺ നമ്പർ ഡയൽ ചെയ്യുക (ഇത് യുണൈറ്റഡ് കിംഗ്ഡത്തിന് സാധുതയുള്ളതല്ല).

ടെലിഫോൺ ലൈനുകളുടെ തകരാർ കാരണം ഫോൺ നമ്പറുകൾ താൽക്കാലികമായി പ്രവർത്തനരഹിതമാണെങ്കിൽ, ഗുണഭോക്താവിന് ഇറ്റലിയിലെ എസിഐ ഗ്ലോബൽ സെർവിസി ഓപ്പറേഷൻസ് സെൻ്ററിൻ്റെ നമ്പറിലേക്ക് വിളിക്കാം: +39-02 66165610. അതുപോലെ, കരാറിൽ നൽകിയിരിക്കുന്ന കവറേജ് മറ്റ് രാജ്യങ്ങളിലേക്ക് വ്യാപിപ്പിക്കണം. ഈ ബുക്ക്‌ലെറ്റ് അച്ചടിച്ചതിനുശേഷം യൂറോപ്യൻ യൂണിയൻ, സഹായം അഭ്യർത്ഥിക്കാനുള്ള നമ്പർ ഇറ്റലിയിലെ ACI ഗ്ലോബൽ സെർവിസി ഓപ്പറേഷൻസ് സെൻ്റർ നമ്പറായി തുടരുന്നു: +39-02 66165610.

 

മുന്നറിയിപ്പ് - ഫ്രഞ്ച് മോട്ടോർവേകളിൽ റോഡ്സൈഡ് അസിസ്റ്റൻസ് ഫ്രാൻസിലെ മോട്ടോർവേകളിൽ, റോഡ്സൈഡ് സഹായം അഭ്യർത്ഥിക്കുമ്പോൾ ദയവായി ഇനിപ്പറയുന്ന നടപടിക്രമങ്ങൾ പാലിക്കുക:

• ഗുണഭോക്താവ് ഒരു ഫ്രഞ്ച് ടെലിഫോൺ നമ്പറിൽ നിന്നാണ് വിളിക്കുന്നതെങ്കിൽ, സഹായത്തിനും ഒപ്പം/അല്ലെങ്കിൽ ടോവിങ്ങിനും അഭ്യർത്ഥിക്കാൻ “17” (ജെൻഡർമേരി) എന്ന് വിളിക്കുക. ഇത് അങ്ങനെയല്ലെങ്കിൽ, "112" എന്ന് വിളിക്കുക;
• സഹായം/ടൗ ട്രക്ക് വന്നാലുടൻ നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം രാജ്യത്തെ പ്രവർത്തന കേന്ദ്രവുമായി ബന്ധപ്പെടുക. സേവനത്തിന് നിരക്ക് ഈടാക്കുന്നത് ഒഴിവാക്കാൻ ടോ ട്രക്കിൻ്റെ ഡാറ്റ നൽകുക. അല്ലെങ്കിൽ, ടവിംഗ് അല്ലെങ്കിൽ സർവീസ് പൂർത്തിയാക്കിയതിന് ശേഷം ടോ ട്രക്ക് നിങ്ങൾക്ക് രസീത് ഇഷ്യൂ ചെയ്യുക, അതുവഴി നിങ്ങൾക്ക് പിന്നീട് പണം തിരികെ ലഭിക്കും;
• റീഇംബേഴ്‌സ്‌മെൻ്റ് അഭ്യർത്ഥിക്കാൻ, ടോവിങ്ങ് അല്ലെങ്കിൽ സർവീസ് ചെയ്‌തതിന് ശേഷം ഉടൻ തന്നെ നിങ്ങളുടെ രാജ്യത്തെ ഓപ്പറേഷൻസ് സെൻ്ററിനെ അറിയിക്കുക, മോട്ടോർ വാഹനം വീണ്ടെടുക്കപ്പെട്ട സഹായ കേന്ദ്രത്തിൻ്റെ വിലാസവും ടെലിഫോൺ നമ്പറും നൽകുക. അതിനുശേഷം, സേവനങ്ങൾ കൂടാതെ/അല്ലെങ്കിൽ റീഇംബേഴ്‌സ്‌മെൻ്റുകൾക്കായുള്ള കൂടുതൽ അഭ്യർത്ഥനകൾക്കായി നിങ്ങളുടെ രാജ്യത്തെ പ്രവർത്തന കേന്ദ്രം ബന്ധപ്പെടും.

മുന്നറിയിപ്പ് - ഇറ്റാലിയൻ മോട്ടോർവേകളിൽ റോഡ്സൈഡ് അസിസ്റ്റൻസ്
ഇറ്റലിയിലെ മോട്ടോർവേകളിൽ, എമർജൻസി കോൾ ബോക്സുകൾ ഉപയോഗിച്ച് ഗുണഭോക്താവിന് ടോ ട്രക്ക് അഭ്യർത്ഥിക്കാം. ഈ സന്ദർഭങ്ങളിൽ:

• ഇറ്റാലിയൻ ഓപ്പറേഷൻസ് സെൻ്ററുമായി കരാറുള്ള ഒരു അസിസ്റ്റൻ്റ്/ടൗ ട്രക്ക് വാഹനം സർവീസ് ചെയ്യുന്നുവെങ്കിൽ, സേവനം നടക്കുമ്പോൾ ഗുണഭോക്താവ് ഇറ്റലിയിലെ ഓപ്പറേഷൻസ് സെൻ്ററിനെ അറിയിക്കുന്നത് വരെ നിരക്ക് ഈടാക്കില്ല;
• എന്നിരുന്നാലും, ഇറ്റാലിയൻ ഓപ്പറേഷൻസ് സെൻ്ററുമായി കരാറില്ലാതെ ഒരു ടൗ ട്രക്ക് വാഹനം സർവീസ് നടത്തുകയാണെങ്കിൽ, ഗുണഭോക്താവ് ഇറ്റലിയിലെ ഓപ്പറേഷൻസ് സെൻ്ററിനെ അറിയിക്കണമെന്ന വ്യവസ്ഥയിൽ, ടവിംഗ്/അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കുള്ള ചാർജുകൾ ഗുണഭോക്താവിന് തിരികെ നൽകും. സേവനത്തെ ന്യായീകരിക്കുന്ന എല്ലാ ഡോക്യുമെൻ്റേഷൻ്റെയും യഥാർത്ഥ പകർപ്പ് ഓപ്പറേഷൻസ് സെൻ്ററിന് സമർപ്പിക്കുന്നു.

നിർവചനങ്ങൾ

• സഹായം: ഒരു തകർച്ചയുടെ ഫലമായി ഗുണഭോക്താവിന് ഉടനടി നൽകിയ സഹായം.
• ഗുണഭോക്താവ്: മോട്ടോർ വെഹിക്കിൾ വാങ്ങിയ വിഷയം, അത് ഉപയോഗിക്കാൻ ശരിയായി അധികാരപ്പെടുത്തിയ അല്ലെങ്കിൽ അവൻ/അവൾ ശരിയായി അധികാരപ്പെടുത്തിയ ഏതെങ്കിലും റൈഡർ, അതുപോലെ വാഹന രജിസ്ട്രേഷൻ അനുവദിക്കുന്ന സീറ്റുകളുടെ എണ്ണത്തിൽ മോട്ടോർ വാഹനത്തിൽ നിയമപരമായി കൊണ്ടുപോകുന്ന ഏതൊരു യാത്രക്കാരും.
• പ്രവർത്തന കേന്ദ്രം: ഗുണഭോക്താവുമായി ടെലിഫോൺ സമ്പർക്കം ഉറപ്പാക്കുകയും കരാറിൽ ഉൾപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്ന സഹായ സേവനങ്ങൾ സംഘടിപ്പിക്കുകയും നൽകുകയും ചെയ്യുന്ന 24 മണിക്കൂറും വർഷത്തിൽ 365 ദിവസവും വിളിക്കുന്ന മനുഷ്യവിഭവശേഷിയും സാങ്കേതിക ഉപകരണങ്ങളും ഉൾക്കൊള്ളുന്ന ACI ഗ്ലോബൽ SpA-യുടെ ഓർഗനൈസേഷൻ.
• കരാർ പാർട്ടി: DUCATI മോട്ടോർ ഹോൾഡിംഗ് സ്പാ.
• കരാർ: കരാർ നമ്പർ. താഴെ വിവരിച്ചിരിക്കുന്ന സേവനങ്ങളെ നിയന്ത്രിക്കുന്ന AGS210026 (DUCATI MOTOR HOLDING Spa, ACI Global Servizi Spa എന്നിവയ്ക്കിടയിലും അതിനിടയിലും പ്രവേശിച്ചു).
• റോഡരികിലെ അറ്റകുറ്റപ്പണി: മോട്ടോർ വാഹനം വലിക്കാതെ തന്നെ യാത്ര തുടരുന്നതിന് ഓൺ-സൈറ്റ് അറ്റകുറ്റപ്പണി നടത്താൻ കഴിയുന്ന ഒരു സർവീസ് വാഹനം നൽകുന്ന റോഡ് സൈഡ് അസിസ്റ്റൻ്റിൻ്റെ സേവനം.
• വിദേശത്ത്: "ടെറിട്ടോറിയൽ എക്സ്റ്റൻഷൻ" എന്ന വിഭാഗത്തിൽ സൂചിപ്പിച്ചിരിക്കുന്ന എല്ലാ യൂറോപ്യൻ രാജ്യങ്ങളും, ഗുണഭോക്താവ് താമസിക്കുന്ന രാജ്യം ഒഴികെ.
• ഇവൻ്റ്: ഒരു തകർച്ചയോ അപകടമോ സംഭവിക്കുന്ന ഇവൻ്റ്, അതിന് പ്രതികരണമായി കരാറിൽ പറഞ്ഞിരിക്കുന്നതുപോലെ സഹായ സേവനങ്ങൾ നൽകുന്നു.
• സഹായ വിതരണക്കാരൻ: യൂറോപ്യൻ-വൈഡ് ഓർഗനൈസേഷൻ എആർസി യൂറോപ്പ് ഏകോപിപ്പിച്ച "ടെറിട്ടോറിയൽ എക്സ്റ്റൻഷൻ" എന്ന വിഭാഗത്തിൽ സൂചിപ്പിച്ചിരിക്കുന്ന ഓരോ രാജ്യത്തെയും സഹായ ഓർഗനൈസേഷനുകൾ, പ്രത്യേകിച്ച് ഓട്ടോമൊബൈൽ ക്ലബ്ബുകൾ, ടൂറിംഗ് ക്ലബ്ബുകൾ, സമാനമായ ഓർഗനൈസേഷനുകൾ എന്നിവ ഗുണഭോക്താക്കൾക്ക് സഹായ സേവനങ്ങൾ നൽകുന്നു, കരാറുകളുള്ള മൂന്നാം കക്ഷി വിതരണക്കാർക്ക് പുറമെ മുകളിൽ സൂചിപ്പിച്ച സംഘടനകളുമായി.
• മോഷണം(കൾ): മറ്റൊരാളുടെ സ്വത്ത് കൈവശപ്പെടുത്തുക, തനിക്കോ മറ്റുള്ളവർക്കോ വേണ്ടിയുള്ള ലാഭം ലക്ഷ്യമാക്കി അതിൻ്റെ ശരിയായ ഉടമയിൽ നിന്ന് വിനിയോഗിക്കുന്ന കുറ്റകൃത്യം.
• ബ്രേക്ക് ഡൗൺ: മോട്ടോർ വെഹിക്കിളിൻ്റെ പെട്ടെന്നുള്ള അല്ലെങ്കിൽ അപ്രതീക്ഷിതമായ ഏതെങ്കിലും തകരാർ, അത് ഉടനടി നിശ്ചലമാക്കൽ ആവശ്യമാണ്, അല്ലെങ്കിൽ അത് തുടർച്ചയായി ഉപയോഗിക്കാൻ അനുവദിക്കുന്നു, എന്നാൽ കേടുപാടുകൾ വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനോ ഗുണഭോക്താവിന് വ്യക്തിഗത പരിക്കോ കൂടാതെ/അല്ലെങ്കിൽ ദുരിതമോ അല്ലെങ്കിൽ സാധാരണ ഗതാഗതത്തെ തടസ്സപ്പെടുത്തുന്നതോ ആയ അപകടസാധ്യത. ഗുണഭോക്താവിൻ്റെ അശ്രദ്ധ മൂലമുള്ള തകരാറുകൾ (ബാറ്ററി തകരാർ, ടയർ പഞ്ചർ, ഇന്ധനം തീർന്നുപോകൽ, മോട്ടോർ വെഹിക്കിളിൻ്റെ താക്കോലുകൾ നഷ്‌ടപ്പെടുകയോ പൊട്ടുകയോ ചെയ്യുക, അല്ലെങ്കിൽ ലോക്കിൻ്റെ തടസ്സം എന്നിവ) ഉപയോഗം അനുവദിക്കാത്ത തകരാറുകൾ ബ്രേക്ക്‌ഡൗണുകളിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു. മോട്ടോർ വാഹനത്തിൻ്റെ.
• അപകടം: ട്രാഫിക് സർക്കുലേഷനുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഏതെങ്കിലും സംഭവങ്ങൾ (മറ്റൊരു വാഹനവുമായി കൂട്ടിയിടിക്കുക, നിശ്ചലമായ ഒരു വസ്തുവുമായി കൂട്ടിയിടിക്കുക, വാഹനം മറിഞ്ഞു വീഴുക, റോഡിൽ നിന്ന് പോകുക), മോട്ടോർ വാഹനത്തിന് കേടുപാടുകൾ വരുത്തുകയും അത് ഉടനടി നിശ്ചലമാക്കുകയും അല്ലെങ്കിൽ അത് തുടരാൻ അനുവദിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു, എന്നാൽ കേടുപാടുകൾ വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനോ ഗുണഭോക്താവിന് വ്യക്തിപരമായ പരിക്കോ ദുരിതമോ ഉണ്ടാക്കുന്നതിനോ അല്ലെങ്കിൽ ഗതാഗതത്തിൻ്റെ സാധാരണ ഒഴുക്കിനെ തടസ്സപ്പെടുത്തുന്നതിനോ ഉള്ള അപകടസാധ്യതയോടൊപ്പം.
• ലക്ഷ്യസ്ഥാനം: DUCATI സെയിൽസ് ആൻഡ് അസിസ്റ്റൻസ് നെറ്റ്‌വർക്കിൻ്റെ സഹായ പോയിൻ്റ്, അത് നിശ്ചലമാക്കിയ വാഹനത്തിൻ്റെ സ്ഥലത്തിനും മോട്ടോർ വാഹനം കൊണ്ടുപോകേണ്ട സ്ഥലത്തിനും ഏറ്റവും അടുത്താണ്. DUCATI നെറ്റ്‌വർക്ക് ഇല്ലാത്ത രാജ്യങ്ങളിൽ, സഹായത്തിൻ്റെ ഏറ്റവും അടുത്തുള്ള വിശ്വസനീയമായ പോയിൻ്റാണിത്.
• മോട്ടോര് വാഹനം: DUCATI സെയിൽസ് ആൻഡ് അസിസ്റ്റൻസ് നെറ്റ്‌വർക്ക് (അല്ലെങ്കിൽ നേരിട്ട് കോൺട്രാക്റ്റിംഗ് പാർട്ടി തന്നെ) വിൽക്കുന്ന ഡുക്കാറ്റി ബ്രാൻഡ് ഉള്ള രണ്ട് ചക്രങ്ങളുള്ള എല്ലാ പുതിയ വാഹനങ്ങളും ഉടമ്പടിയുടെ സാധുതയുള്ള കാലയളവിൽ രജിസ്റ്റർ ചെയ്തു.
• താമസസ്ഥലം: ഗുണഭോക്താവിൻ്റെ വിലാസവും അവൻ ഔദ്യോഗിക വസതി സ്ഥാപിച്ച സ്ഥലവും.
• വിൽപ്പനയും സഹായ ശൃംഖലയും: അംഗീകൃത Ducati ഡീലർമാരുടെയും സേവന കേന്ദ്രങ്ങളുടെയും ഔദ്യോഗിക നെറ്റ്‌വർക്ക്, അല്ലെങ്കിൽ, DUCATI നെറ്റ്‌വർക്ക് ഇല്ലാത്ത രാജ്യങ്ങളിൽ, ഏറ്റവും അടുത്തുള്ള വിശ്വസനീയമായ സഹായം. റോഡ് സൈഡ് അസിസ്റ്റൻസ്: റോഡ് സൈഡ് റിപ്പയർ ആൻഡ് ടവിംഗ് സേവനം.
• ടവിംഗ്: ലക്ഷ്യസ്ഥാനത്തേക്ക് സഹായം ആവശ്യമുള്ള മോട്ടോർ വാഹനത്തിൻ്റെ ഗതാഗതം ഉൾപ്പെടുന്ന റോഡ് സൈഡ് അസിസ്റ്റൻസ് സേവനം.
• യാത്ര: "ടെറിട്ടോറിയൽ എക്സ്റ്റൻഷൻ" എന്ന വിഭാഗത്തിൽ വ്യക്തമാക്കിയിട്ടുള്ള രാജ്യങ്ങളിലൊന്നിൽ ഗുണഭോക്താവിൻ്റെ താമസസ്ഥലത്ത് നിന്നോ വിദേശത്ത് നിന്നോ 50 കിലോമീറ്ററിൽ കൂടുതലുള്ള ഗുണഭോക്താവിൻ്റെ എല്ലാ ചലനങ്ങളും.

എസിഐ ഗ്ലോബൽ സർവീസ് അസിസ്റ്റൻസ് സർവീസസ്

എസിഐ ഗ്ലോബൽ സെർവിസി സ്പാ ഗുണഭോക്താവിന് ഒരു ഇവൻ്റിൻ്റെ കാര്യത്തിൽ താഴെ സൂചിപ്പിച്ചിരിക്കുന്ന സേവനങ്ങൾ നേരിട്ട് അല്ലെങ്കിൽ അതിൻ്റെ സഹായ വിതരണക്കാർ മുഖേന കരാർ നമ്പർ അനുസരിച്ച് നൽകുന്നു. AGS210026, DUCATI, ACI ഗ്ലോബൽ സെർവിസി എന്നിവയ്‌ക്കിടയിലും നൽകിയിരിക്കുന്ന പരിധി വരെ പ്രവേശിച്ചു.

1. റോഡ് സൈഡ് അസിസ്റ്റൻസ് (റോഡ് സൈഡ് റിപ്പയറും ടോവിങ്ങും)
   മോട്ടോർ വാഹനത്തിന് തകരാർ സംഭവിക്കുകയോ അപകടത്തിൽപ്പെടുകയോ ചെയ്താൽ, മോട്ടോർ വാഹനം ഗതാഗതത്തിന് തുറന്നിരിക്കുന്ന റോഡിലാണെന്നും ഒരു അസിസ്റ്റൻ്റ്/ടൗ ട്രക്കിൽ എത്തിച്ചേരാനാകുമെന്നും നൽകിയാൽ, ഗുണഭോക്താവ് സൂചിപ്പിച്ച സ്ഥലത്തേക്ക് ഓപ്പറേഷൻ സെൻ്റർ ഒരു ടോ ട്രക്ക് അയയ്ക്കും. താഴെ പറയുന്ന വ്യവസ്ഥകളിൽ ഗുണഭോക്താവിൻ്റെ അഭ്യർത്ഥന പ്രകാരം നിശ്ചലമായ മോട്ടോർ വാഹനത്തിലേക്ക് നേരിട്ട് അയയ്ക്കുന്ന ടോ ട്രക്ക്, ഗുണഭോക്താവിന് നിരക്കുകളില്ലാതെ ഇനിപ്പറയുന്ന സേവനങ്ങൾ നിർവഹിക്കാം:
   • a) പരിമിതമായ പരിധിയിൽ ഓൺ-സൈറ്റ് റോഡരികിൽ അറ്റകുറ്റപ്പണി നടത്തുക. ചെറിയ അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കുള്ള സ്‌പെയർ പാർട്‌സുകളുടെ വില ഗുണഭോക്താവിൽ നിന്ന് ഈടാക്കും, അദ്ദേഹം സഹായം/ടൗ ട്രക്ക് ജീവനക്കാർക്ക് നേരിട്ട് പണം തിരികെ നൽകും;
   • b) ലക്ഷ്യസ്ഥാനത്തേക്ക് മോട്ടോർ വാഹനം കൊണ്ടുപോകുക. നിശ്ചലമാക്കിയ വാഹനത്തിൻ്റെ ലൊക്കേഷനിലേക്കും തിരിച്ചും 30 കി.മീ ദൂരത്തിനുള്ളിൽ, ഗുണഭോക്താവിന് തൻ്റെ മുൻഗണനയുടെ ലക്ഷ്യസ്ഥാനം സൂചിപ്പിക്കാം. ലക്ഷ്യസ്ഥാനം അടയ്ക്കുന്ന സമയങ്ങളിൽ, അല്ലെങ്കിൽ നിശ്ചലമാക്കിയ വാഹനത്തിൻ്റെ സ്ഥാനവും ലക്ഷ്യസ്ഥാനവും തമ്മിലുള്ള മൈലേജ് 30 കിലോമീറ്ററിൽ കൂടുതലാണെങ്കിൽ (ടൗ ട്രക്കിൻ്റെ മൈലേജായി കണക്കാക്കുന്നു), പ്രവർത്തന കേന്ദ്രം റോഡ് സൈഡ് അസിസ്റ്റൻസ് നിർവഹിച്ച അസിസ്റ്റൻസ് വിതരണക്കാരൻ്റെ സേവന ആവശ്യകതകൾക്ക് അനുയോജ്യമായതും ഏത് സാഹചര്യത്തിലും മോട്ടോർ വെഹിക്കിൾ പിന്നീട് വലിച്ചുകൊണ്ടുപോകുന്നത് ക്രമീകരിക്കുക.
     ലക്ഷ്യസ്ഥാനം അടച്ചിരിക്കുന്ന സാഹചര്യത്തിൽ (രാത്രി സമയം, ഞായർ, അവധി ദിവസങ്ങൾ) തുറന്നതിന് തൊട്ടുപിന്നാലെയുള്ള മണിക്കൂറുകളിൽ ടോവിംഗ് നടത്തും, കൂടാതെ പാർക്കിങ്ങിനുള്ള ചാർജുകൾ പരമാവധി 3 ദിവസം വരെ ഓപ്പറേഷൻ സെൻ്ററിൽ നിന്ന് ഈടാക്കും.
     ഏത് സാഹചര്യത്തിലും, റോഡ്സൈഡ് അസിസ്റ്റൻസ് നിർവഹിച്ച സഹായ വിതരണക്കാരൻ്റെ സേവന ആവശ്യകതകളുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നു.
     ലക്ഷ്യസ്ഥാനം അടച്ചിരിക്കുന്ന സാഹചര്യത്തിൽ (രാത്രി സമയം, ഞായർ, അവധി ദിവസങ്ങൾ) തുറന്നതിന് തൊട്ടുപിന്നാലെയുള്ള മണിക്കൂറുകളിൽ ടോവിംഗ് നടത്തും, കൂടാതെ പാർക്കിങ്ങിനുള്ള ചാർജുകൾ പരമാവധി 3 ദിവസം വരെ ഓപ്പറേഷൻ സെൻ്ററിൽ നിന്ന് ഈടാക്കും.
2. വിവര സേവനം
   താഴെപ്പറയുന്ന കാര്യങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ ലഭിക്കുന്നതിന് ഗുണഭോക്താവിന് തിങ്കൾ മുതൽ വെള്ളി വരെ രാവിലെ 9 മുതൽ വൈകിട്ട് 6 വരെ ഓപ്പറേഷൻസ് സെൻ്ററുമായി ബന്ധപ്പെടാം:
   • DUCATI സെയിൽസ് ആൻഡ് അസിസ്റ്റൻസ് നെറ്റ്‌വർക്ക്; ടൂറിസം: വിമാനം, ഫെറികൾ, ട്രെയിനുകൾ, ഹോട്ടലുകൾ, സിampമൈതാനങ്ങൾ, റെസ്റ്റോറൻ്റുകൾ, സ്കീയിംഗ് ലൊക്കേഷനുകൾ, സ്പാകൾ, അവധിക്കാല ഗ്രാമങ്ങൾ, ട്രാവൽ ഏജൻസികൾ, വിദേശ യാത്രയ്ക്കുള്ള ബ്യൂറോക്രാറ്റിക് നടപടിക്രമങ്ങൾ, എക്സ്ചേഞ്ച് നിരക്കുകൾ, കാലാവസ്ഥ, പ്രതിരോധ കുത്തിവയ്പ്പുകൾ;
   • മോട്ടോർസൈക്ലിംഗ് വിവരങ്ങൾ: മോട്ടോർവേ കഫേകൾ, റെസ്റ്റോറൻ്റുകൾ, മോട്ടോർവേ സർവീസ് സ്റ്റേഷനുകൾ, ട്രാഫിക്കും കാലാവസ്ഥയും, അപകടമുണ്ടായാൽ എന്തുചെയ്യണം, റോഡ് നിയമങ്ങൾ, റിപ്പോർട്ടിംഗ് ക്ലെയിമുകൾ, സിവിൽ ബാധ്യത;
   • ബ്യൂറോക്രാറ്റിക് വിവരങ്ങൾ: ഐഡൻ്റിറ്റി കാർഡ്, പാസ്പോർട്ട്, ഡ്രൈവിംഗ് ലൈസൻസ്, വാഹന രജിസ്ട്രേഷൻ, പരിശോധന, നഷ്ടത്തിൻ്റെ റിപ്പോർട്ട്, ഡ്യൂപ്ലിക്കേറ്റ് അഭ്യർത്ഥനകൾ.
3. റോഡരികിലെ സഹായത്തെ തുടർന്നുള്ള യാത്രക്കാരുടെ ഗതാഗതം - ടാക്സി സേവനം
   മുകളിലെ സെക്ഷൻ 1-ൽ വിവരിച്ചിരിക്കുന്നത് പോലെയുള്ള റോഡ് സൈഡ് അസിസ്റ്റൻസ് സേവനം പ്രവർത്തന കേന്ദ്രം പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കുമ്പോൾ, ഒരു തകരാർ അല്ലെങ്കിൽ അപകടത്തെത്തുടർന്ന് മോട്ടോർ വെഹിക്കിൾ അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ നടത്തുന്ന വാഹനത്തിന് വാഹനത്തിൻ്റെ സ്ഥാനത്ത് അറ്റകുറ്റപ്പണി നടത്താൻ കഴിയാതെ വരുമ്പോൾ, ഗുണഭോക്താവിനെയും ഒടുവിൽ യാത്രക്കാരനെയും ഉൾപ്പെടുത്തും. മോട്ടോർ വാഹനം കൊണ്ടുപോകുന്ന സെയിൽസ് ആൻഡ് അസിസ്റ്റൻസ് നെറ്റ്‌വർക്കിൻ്റെ പോയിൻ്റിലെത്താനുള്ള വ്യവസ്ഥ, സാധ്യമാകുന്നിടത്ത്, അത് കടത്തിയ അതേ വാഹനം ഉപയോഗിക്കുക. മാത്രമല്ല, ഓപ്പറേഷൻസ് സെൻ്റർ ഗുണഭോക്താവിന് ഓർഗനൈസേഷണൽ ഘടനയിലൂടെ ഒരു ടാക്സി നൽകും, അതുവഴി അയാൾക്ക്/അവൾക്ക് സൗകര്യപ്രദമായി ഒരു ഹോട്ടലിലോ അടുത്തുള്ള റെയിൽവേ സ്റ്റേഷനിലോ ബസ് ഡിപ്പോയിലോ വിമാനത്താവളത്തിലോ എത്തിച്ചേരാം. എല്ലാ സാഹചര്യങ്ങളിലും, ഓപ്പറേഷൻസ് സെൻ്റർ അണ്ടർറൈറ്റഡ് ടാക്സിയുടെ ആകെ ചെലവ് വാറ്റ് ഉൾപ്പെടെ € 52,00 ആണ്.
   ഓപ്പറേഷൻസ് സെൻ്ററിൽ നിന്ന് നേരിട്ട് ടാക്സി സേവനം അഭ്യർത്ഥിക്കുകയും അത് അധികാരപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്തില്ലെങ്കിൽ ടാക്സി ചെലവുകൾ തിരികെ നൽകില്ല.
4. യാത്രക്കാരുടെ മടക്കം അല്ലെങ്കിൽ യാത്രയുടെ തുടർച്ച
   യാത്രയ്ക്കിടെ അപകടമോ തകരാർ മൂലമോ റോഡ് സൈഡ് അസിസ്റ്റൻസ് സംഭവിക്കുകയാണെങ്കിൽ, ഗുണഭോക്താവ് താമസിക്കുന്ന രാജ്യത്ത് (അല്ലെങ്കിൽ 36 ദിവസം വിദേശത്ത്) 5 മണിക്കൂറിലധികം അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കായി മോട്ടോർ വാഹനം നിശ്ചലമാക്കേണ്ടതുണ്ട്, ഓപ്പറേഷൻ സെൻ്റർ, അറിയിപ്പ് വഴി സെയിൽസ് ആൻഡ് അസിസ്റ്റൻസ് നെറ്റ്‌വർക്കിൻ്റെ പ്രവർത്തന കേന്ദ്രം അല്ലെങ്കിൽ മോട്ടോർ വെഹിക്കിൾ വീണ്ടെടുക്കുന്ന റിപ്പയർ ഗാരേജ്, ഗുണഭോക്താവിന് ഇനിപ്പറയുന്ന സേവനങ്ങളിലൊന്ന് തിരഞ്ഞെടുക്കാനുള്ള അവസരം നൽകും:
   • a) താമസ സ്ഥലത്തേക്ക് യാത്രക്കാരുടെ മടക്കം, അവർക്ക് ഒരു റെയിൽവേ ടിക്കറ്റ് (ഫസ്റ്റ് ക്ലാസ്), അല്ലെങ്കിൽ, റെയിൽ വഴി 6 മണിക്കൂറിൽ കൂടുതൽ ദൈർഘ്യമുള്ള യാത്രയാണെങ്കിൽ, ഇക്കണോമി ക്ലാസിലെ ഒരു എയർലൈൻ ടിക്കറ്റ്. കമ്പനിയിൽ നിന്ന് ഈടാക്കുന്ന ചെലവ് ഓരോ ഇവൻ്റിനും ഒരാൾക്ക് ഉൾപ്പെടുത്തിയിട്ടുള്ള € 258.00 VAT കവിയാൻ പാടില്ല
   • b) യാത്രക്കാരുടെ യഥാർത്ഥ ലക്ഷ്യസ്ഥാനം വരെ യാത്ര തുടരുക, അവർക്ക് ഒരു ഫസ്റ്റ് ക്ലാസ് റെയിൽവേ ടിക്കറ്റ് അല്ലെങ്കിൽ, റെയിൽ മാർഗം 6 മണിക്കൂറിൽ കൂടുതൽ ദൈർഘ്യമുണ്ടെങ്കിൽ, ഇക്കണോമി ക്ലാസിൽ ഒരു എയർലൈൻ ടിക്കറ്റ്. കമ്പനിയിൽ നിന്ന് ഈടാക്കുന്ന ചെലവ് ഓരോ ഇവൻ്റിനും ഒരാൾക്ക് ഉൾപ്പെടുന്ന € 258.00 VAT-ൽ കൂടരുത്.
     യാത്രയ്ക്കിടെ മോട്ടോർ വാഹനം മോഷണം പോയതിൻ്റെ ഫലമായി അതേ നടപടിക്രമങ്ങൾക്കനുസരിച്ചും അതേ പരിമിതികളോടെയും ഈ സേവനം നൽകപ്പെടും.
5. നന്നാക്കിയതോ കണ്ടെത്തിയതോ ആയ മോട്ടോർ വാഹനത്തിൻ്റെ വീണ്ടെടുക്കൽ
   യാത്രയ്ക്കിടയിലുള്ള തകർച്ചയോ അപകടമോ കാരണം റോഡ് സൈഡ് അസിസ്റ്റൻസ് സംഭവിക്കുകയാണെങ്കിൽ, മോട്ടോർ വാഹനം 12 മണിക്കൂറിലധികം നിശ്ചലമാക്കേണ്ടതുണ്ട്, ഓപ്പറേഷൻ സെൻ്റർ, സെയിൽസ് ആൻഡ് അസിസ്റ്റൻസ് നെറ്റ്‌വർക്ക് അല്ലെങ്കിൽ മോട്ടോർ വാഹനം വീണ്ടെടുക്കുന്ന ഗാരേജ് റിപ്പയർ ചെയ്യുക, കൂടാതെ ഗുണഭോക്താവ് മുമ്പത്തെ സെക്ഷൻ 4-ൽ വിവരിച്ചിരിക്കുന്ന സേവനം ഇതിനകം ഉപയോഗിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ ("യാത്രയുടെ തുടർച്ചയുള്ള യാത്രക്കാരുടെ മടക്കം"), ഗുണഭോക്താവിന് വൺ-വേ റെയിൽവേ ടിക്കറ്റ് (ഫസ്റ്റ് ക്ലാസ്) നൽകും അല്ലെങ്കിൽ യാത്ര ആണെങ്കിൽ 6 മണിക്കൂറിൽ കൂടുതൽ, അറ്റകുറ്റപ്പണി നടത്തിയ മോട്ടോർ വെഹിക്കിൾ വീണ്ടെടുക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു വൺ-വേ എയർലൈൻ ടിക്കറ്റ് (ഇക്കണോമി ക്ലാസ്). യാത്രയ്ക്കിടെ മോഷണം പോയതിനെ തുടർന്ന് മോട്ടോർ വാഹനം കണ്ടെത്തിയാൽ, അതേ നടപടിക്രമങ്ങൾക്കനുസരിച്ചും അതേ പരിമിതികളോടെയുമാണ് ഈ സേവനം നൽകുന്നത്. ഓപ്പറേഷൻസ് സെൻ്റർ നൽകേണ്ട പരമാവധി തുക € 400.00 VAT ആണ് ഓരോ ഇവൻ്റിനും ഉൾപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്നത്.
6. വിദേശത്ത് നിന്ന് മോട്ടോർ വാഹനം തിരികെ
   വിദേശത്ത് ഒരു അപകടമോ തകർച്ചയോ കാരണം റോഡ് സൈഡ് അസിസ്റ്റൻസ് പിന്തുടരുകയാണെങ്കിൽ, നിശ്ചലമായ മോട്ടോർ വാഹനം 36 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ അറ്റകുറ്റപ്പണി നടത്താൻ കഴിയില്ല, അല്ലെങ്കിൽ അത് പരിഹരിക്കാനാകാത്തതാണെങ്കിൽ, ഓപ്പറേഷൻസ് സെൻ്റർ അടുത്തുള്ള DUCATI അംഗീകൃത സേവന കേന്ദ്രത്തിലേക്ക് മോട്ടോർ വാഹനം കൊണ്ടുപോകുന്നതിനുള്ള പണം സംഘടിപ്പിക്കുകയും പണം നൽകുകയും ചെയ്യും. ഗുണഭോക്താവിൻ്റെ താമസസ്ഥലം, ഓരോ ഇവൻ്റിനും € 1,800.00 വരെ ചിലവ്. ഓപ്പറേഷൻ സെൻ്ററിൽ നിന്നുള്ള സഹായം/വലിച്ചുകയറ്റ വാഹനം എത്തുന്നതിന് മുമ്പ് മോഷ്ടിക്കപ്പെട്ടേക്കാവുന്ന ഏതെങ്കിലും കസ്റ്റംസ് ഫീസിൻ്റെയും മോട്ടോർ വാഹനത്തിൻ്റെ അറ്റകുറ്റപ്പണികളുടെയും മോട്ടോർ സൈക്കിൾ ആക്സസറികളുടെയും ചിലവ് ഗുണഭോക്താവിൻ്റെ മാത്രം ഉത്തരവാദിത്തമാണ്. ഓപ്പറേഷൻസ് സെൻ്ററിലേക്ക് ഈടാക്കുന്ന ഗതാഗതച്ചെലവ് ഒരു കാരണവശാലും മോട്ടോർ വാഹനത്തിൻ്റെ വിൽപ്പന മൂല്യത്തേക്കാൾ അഭ്യർത്ഥന സമയത്ത് ഉള്ള അവസ്ഥയിൽ കവിയരുത്.
   കേടുപാടുകൾ സംഭവിക്കുമ്പോൾ, കേടുപാടുകൾ വഷളാക്കുകയോ യാത്രക്കാരുടെ സുരക്ഷയ്ക്ക് അപകടസാധ്യത ഉണ്ടാക്കുകയോ ചെയ്യാതെ യാത്ര തുടരാൻ മോട്ടോർ വാഹനത്തെ അനുവദിക്കുമ്പോൾ ഈ സേവനം ലഭ്യമല്ല.
7. വിദേശത്ത് സ്പെയർ പാർട്സ് തിരയുകയും കൈമാറുകയും ചെയ്യുന്നു
   വിദേശത്തുള്ള മോട്ടോർ വാഹനത്തിൻ്റെ തകർച്ചയോ അപകടമോ മൂലമോ റോഡ് സൈഡ് അസിസ്റ്റൻസ് അത് നിശ്ചലമാക്കുകയും വാഹനത്തിൻ്റെ പ്രവർത്തനത്തിന് ആവശ്യമായ അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്ക് ആവശ്യമായ സ്പെയർ പാർട്‌സുകൾ സൈറ്റിൽ നിന്ന് ലഭിക്കാതിരിക്കുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ, ഓപ്പറേഷൻസ് സെൻ്റർ DUCATI വിൽപ്പനയിലൂടെ സ്‌പെയർ പാർട്‌സ് വാങ്ങും. കൂടാതെ സഹായ ശൃംഖലയും ചരക്കുകളുടെ ഗതാഗതത്തെ നിയന്ത്രിക്കുന്ന പ്രാദേശിക നിയമങ്ങളാൽ കഴിയുന്നത്ര വേഗത്തിൽ കൈമാറുകയും ചെയ്യുക. സ്‌പെയർ പാർട്‌സുകൾക്കുള്ള എല്ലാ ചെലവുകളും ഏതെങ്കിലും കസ്റ്റംസ് തീരുവകളും ഗുണഭോക്താവിൽ നിന്ന് ഈടാക്കും, അതേസമയം ഭാഗങ്ങൾ കണ്ടെത്തുന്നതിനും കൈമാറുന്നതിനുമുള്ള ചെലവ് ഓപ്പറേഷൻ സെൻ്ററിൽ നിന്ന് ഈടാക്കും.
8. ഹോട്ടൽ ചെലവുകൾ
   ഒരു യാത്രയ്ക്കിടെ മോട്ടോർ വാഹനത്തിൻ്റെ തകരാർ മൂലമോ അപകടത്തിലോ വഴിയോര സഹായം, അത് സൈറ്റിൽ നിശ്ചലമാക്കുകയും അതിൻ്റെ അറ്റകുറ്റപ്പണിക്ക് 36 മണിക്കൂറിലധികം സമയമെടുക്കുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ, പ്രവർത്തന കേന്ദ്രം ഗുണഭോക്താവിനും ഏതൊരു യാത്രക്കാരനും പ്രാദേശിക ഹോട്ടലിൽ താമസസൗകര്യം ക്രമീകരിക്കും; മുറിയുടെയും പ്രാതലിൻ്റെയും ചെലവ് പരമാവധി 3 ദിവസം വരെ, ഓപ്പറേറ്റീവ് സെൻ്റർ വഹിക്കും, ഒരു രാത്രിയിൽ ഒരാൾക്ക് VAT ഉൾപ്പെടെ പരമാവധി € 77.50 ആയിരിക്കും, ഇതിൻ്റെ ആകെ തുക ഓരോ ഇവൻ്റിനും VAT ഉൾപ്പെടെ പരമാവധി € 310.00 കവിയാൻ പാടില്ല. .
9. ഒരു റോഡിലൂടെ പോകുമ്പോൾ മോട്ടോർ വാഹനം വീണ്ടെടുക്കൽ - അപകടമുണ്ടായാൽ
   അപകടം സംഭവിക്കുകയും മോട്ടോർ വാഹനം റോഡിൽ നിന്ന് നിശ്ചലമാകുകയും ചെയ്താൽ, ഗുണഭോക്താവിൻ്റെ അഭ്യർത്ഥന പ്രകാരം ഒരു സഹായം / ടോവിംഗ് വാഹനം നേരിട്ട് അയയ്‌ക്കുന്നതിനും മോട്ടോർ വാഹനം വീണ്ടെടുക്കുന്നതിനുള്ള ചെലവിനും ഓപ്പറേഷൻസ് സെൻ്റർ നൽകും. ഓരോ ഇവൻ്റിനും VAT ഉൾപ്പെടെ പരമാവധി € 258.00 വരെ ഓപ്പറേഷൻ സെൻ്ററിൽ നിന്ന് ഈടാക്കും. മോട്ടോർ വെഹിക്കിൾ നിശ്ചലമാക്കിയ വാഹനത്തിൻ്റെ സ്ഥലത്തിന് അടുത്തുള്ള സെയിൽസ് ആൻഡ് അസിസ്റ്റൻസ് നെറ്റ്‌വർക്കിൻ്റെ പോയിൻ്റിലേക്കോ അല്ലെങ്കിൽ അടുത്തുള്ള വിശ്വസനീയമായ റിപ്പയർ ഷോപ്പിലേക്കോ കൊണ്ടുപോകും. മേൽപ്പറഞ്ഞ സാഹചര്യങ്ങൾ കാരണം, ഗുണഭോക്താവും പ്രവർത്തന കേന്ദ്രവും ഒഴികെ, ഇവൻ്റ് നടന്ന രാജ്യത്തിൻ്റെ അതിർത്തിക്കുള്ളിൽ മാത്രമേ ഗതാഗതം നടക്കൂ. ഉദ്ദിഷ്ടസ്ഥാനത്തിൻ്റെ സർവീസ് സ്റ്റേഷൻ/ഗാരേജ് അടച്ചിരിക്കുന്ന സാഹചര്യത്തിൽ (രാത്രികളിലും അവധി ദിവസങ്ങളിലും), ഗതാഗതം അത് തുറന്ന ഉടൻ തന്നെ നടത്തുകയും എല്ലാ പാർക്കിംഗ് ഫീസും ഗുണഭോക്താവിൽ നിന്ന് ഈടാക്കുകയും ചെയ്യും.
   ഗുണഭോക്താവിൻ്റെ അഭാവത്തിൽ പോലും മോട്ടോർ വാഹനത്തിൻ്റെ ഗതാഗതം നടത്താൻ ഓപ്പറേഷൻ സെൻ്ററിന് ഗുണഭോക്താവ് അധികാരം നൽകുന്നുവെന്നും അങ്ങനെയെങ്കിൽ, ഈ നിമിഷം മോട്ടോർ വാഹനത്തിന് സംഭവിച്ച നാശനഷ്ടങ്ങൾക്ക് കമ്പനി ഉത്തരവാദിയായിരിക്കില്ലെന്നും മനസ്സിലാക്കുന്നു. ടവിംഗ്/ട്രാൻസ്‌പോർട്ട് സർവീസ് മൂലം ഉണ്ടായ നാശനഷ്ടങ്ങൾ സംശയാതീതമായി സംഭവിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, സെയിൽസ് ആൻഡ് അസിസ്റ്റൻസ് നെറ്റ്‌വർക്കിൻ്റെ ഒരു പോയിൻ്റിലേക്കുള്ള അതിൻ്റെ ചരക്ക്.
10. ജാമ്യം അല്ലെങ്കിൽ വിദേശത്ത് നിക്ഷേപിക്കുക
    ഗുണഭോക്താവ് വിദേശയാത്രയ്ക്കിടെ അറസ്റ്റുചെയ്യപ്പെടുകയോ ട്രാഫിക് സംബന്ധമായ കുറ്റം ചുമത്തപ്പെട്ടതിൻ്റെ ഫലമായി അറസ്റ്റ് ചെയ്യപ്പെടുമെന്ന് ഭീഷണിപ്പെടുത്തുകയോ ചെയ്താൽ, അവൻ്റെ സ്വാതന്ത്ര്യം വീണ്ടെടുക്കുന്നതിന് ജാമ്യം നൽകുകയോ നിക്ഷേപം അടയ്ക്കുകയോ ചെയ്യുകയാണെങ്കിൽ, ഓപ്പറേഷൻസ് സെൻ്റർ ആവശ്യപ്പെടും ഓപ്പറേഷൻസ് സെൻ്ററിന് ആവശ്യമായ തുക നൽകാൻ കഴിയുന്ന ഒരു വ്യക്തിയെ ഗുണഭോക്താവ് നിയോഗിക്കണം. അതേ സമയം, ഓപ്പറേഷൻസ് സെൻ്റർ ലൊക്കേഷനിൽ തുക നൽകും അല്ലെങ്കിൽ ഗുണഭോക്താവിന് ആവശ്യമായ തുക നൽകണം, വാറ്റ് ഉൾപ്പെടെ പരമാവധി തുകയായ 2,582.00 യൂറോ വരെ.

ഒഴിവാക്കലുകൾ

ഓപ്പറേഷൻ സെൻ്റർ മുമ്പ് നടപടിക്രമം അംഗീകരിച്ചിട്ടില്ലെങ്കിൽ, സഹായം പ്രാബല്യത്തിൽ വരില്ല എന്ന വസ്തുതയ്ക്ക് മുൻവിധി കൂടാതെ, ഇനിപ്പറയുന്ന സന്ദർഭങ്ങളിൽ സേവനങ്ങൾ നൽകില്ല.

• എ) "മോട്ടോർ വെഹിക്കിൾ അസിസ്റ്റൻസ്" എന്നതിലേക്കുള്ള ഒഴിവാക്കലുകൾ
  ഇവൻ്റുകളുടെ കാര്യത്തിൽ എസിഐ ഗ്ലോബൽ സെർവിസി നൽകുന്ന സേവനങ്ങൾ നൽകില്ല:
  • മത്സര റേസുകളിലോ ട്രയലുകളിലോ പരിശീലനത്തിലോ പങ്കെടുക്കുമ്പോൾ സംഭവിക്കുന്നത് (വിശ്വാസ്യതാ പരീക്ഷണങ്ങൾ ഒഴികെ);
  • മോട്ടോർ വാഹനത്തിൻ്റെ അനുചിതമായ ഉപയോഗത്തിൻ്റെ ഫലമായി;
  • സാധുവായ ഡ്രൈവിംഗ് ലൈസൻസ് ഇല്ലാത്ത ഒരു അനധികൃത ഡ്രൈവറോ ഡ്രൈവറോ മോട്ടോർ വാഹനം ഓടിക്കുന്നുണ്ടെങ്കിൽ സംഭവിക്കുന്നത്.

കൂടാതെ, ഇനിപ്പറയുന്നവ ഒരു തകരാർ ഉണ്ടാക്കുന്നില്ല (അതിൻ്റെ ഫലമായി മുകളിൽ വിശദമാക്കിയ സേവനങ്ങളിൽ നിന്ന് പ്രയോജനം ലഭിക്കുന്നില്ല): മോട്ടോർ വാഹന നിർമ്മാതാവ്, പതിവുള്ളതും അല്ലാത്തതുമായ അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ വഴി, വ്യവസ്ഥാപിതമായി തിരിച്ചുവിളിച്ചതിൻ്റെ ഫലമായി മോട്ടോർ വാഹനത്തിൻ്റെ നിശ്ചലീകരണം , ചെക്കുകൾ, ആക്സസറികളുടെ ഇൻസ്റ്റാളേഷൻ, അതുപോലെ അറ്റകുറ്റപ്പണികളുടെ അഭാവം, അല്ലെങ്കിൽ ശരീരത്തിലെ വസ്ത്രങ്ങൾ, തകരാറുകൾ, തകരാർ അല്ലെങ്കിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നതിൽ പരാജയപ്പെടൽ എന്നിവയുടെ ഫലമായി. വ്യക്തിഗത ഇഫക്റ്റുകൾക്കും മോട്ടോർ വാഹനങ്ങളിൽ കൊണ്ടുപോകുന്ന ചരക്കുകൾക്കുമുള്ള എല്ലാ നാശനഷ്ടങ്ങളും ഇവൻ്റ് മൂലമുള്ള സാമ്പത്തിക നഷ്ടവും ഒഴിവാക്കിയിരിക്കുന്നു. ഓപ്പറേഷൻ സെൻ്ററിൻ്റെ മുൻകൂർ അനുമതിയില്ലാതെ ഉപയോഗിച്ച സേവനങ്ങൾക്കുള്ള പണം തിരികെ നൽകാനുള്ള ഗുണഭോക്താവിൻ്റെ അഭ്യർത്ഥനകൾ ഒഴിവാക്കിയിരിക്കുന്നു, മോട്ടോർവേയിലെ റോഡ് അസിസ്റ്റൻസ് കേസുകൾ ഒഴികെ, ഓപ്പറേഷൻ സെൻ്ററുമായി ഒരു കരാറില്ലാതെ ഒരു സഹായ വിതരണക്കാരൻ്റെ സഹായം ആവശ്യമായി വരുമ്പോൾ അല്ലെങ്കിൽ ഒഴികെ ബലപ്രയോഗത്തിൻ്റെ കാരണങ്ങളാൽ ഗുണഭോക്താവ് പ്രവർത്തന കേന്ദ്രവുമായി ബന്ധപ്പെടുന്നതിൽ പരാജയപ്പെടുന്ന സന്ദർഭങ്ങൾ. "ടെറിട്ടോറിയൽ എക്സ്റ്റൻഷൻ" എന്ന വിഭാഗത്തിൽ വ്യക്തമാക്കിയിട്ടുള്ള രാജ്യങ്ങളിലൊന്ന് പ്രഖ്യാപിത അല്ലെങ്കിൽ യഥാർത്ഥ യുദ്ധത്തിൻ്റെ അവസ്ഥയിലാണെങ്കിൽ, ആ രാജ്യത്തിനോ ബാധിക്കപ്പെട്ട രാജ്യത്തിനോ മാത്രമായി പരിമിതപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്ന സാഹചര്യത്തിൽ സേവനങ്ങൾ താൽക്കാലികമായി നിർത്തിവയ്ക്കും.

പൊതു മാനദണ്ഡങ്ങൾ

സേവനങ്ങളുടെ പ്രാബല്യത്തിലുള്ള തീയതി
മോട്ടോർ ബൈക്ക് വാറൻ്റിയുടെ കാലാവധിക്ക് തുല്യമായ കാലയളവിലേക്ക് മോട്ടോർ വെഹിക്കിൾ അയച്ച തീയതി മുതൽ കവറേജ് പ്രാബല്യത്തിൽ വരും. ഇത് ഫാക്ടറി വാറൻ്റിക്ക് മാത്രമല്ല, എവർ റെഡ് വാറൻ്റി വിപുലീകരണത്തിൻ്റെ കവറേജ് കാലയളവിനും ബാധകമാണ്, സ്ഥാപിത നടപടിക്രമങ്ങൾ പാലിച്ച് (തർക്കമുണ്ടായാൽ, ഇത്) ചരക്കിൻ്റെ തീയതി എസിഐ ഗ്ലോബൽ സെർവിസിയെ അറിയിക്കണമെന്ന് മനസ്സിലാക്കുന്നു. അറിയിപ്പ് സാധുതയുള്ളതായി കണക്കാക്കും), കൂടാതെ തീയതി കരാറിൻ്റെ സാധുതയുള്ള കാലയളവിനുള്ളിൽ വരുന്നതാണെന്ന് മനസ്സിലാക്കുന്നു.

ടെറിട്ടോറിയൽ എക്സ്റ്റൻഷൻ
ഇനിപ്പറയുന്ന യൂറോപ്യൻ രാജ്യങ്ങളിലെ ഇവൻ്റുകൾക്ക് കവറേജ് സാധുവാണ്: അൻഡോറ, ഓസ്ട്രിയ, ബെൽജിയം, ബൾഗേറിയ, ക്രൊയേഷ്യ, സൈപ്രസ്, ചെക്ക് റിപ്പബ്ലിക്, ഡെൻമാർക്ക്, എസ്റ്റോണിയ, ഫിൻലാൻഡ്, ഫ്രാൻസ് (കോർസിക്ക ഉൾപ്പെടെ), ഫിറോം, ജർമ്മനി, ജിബ്രാൾട്ടർ, ഗ്രീസ്, ഹംഗറി, ഐസ്‌ലാൻഡ്, അയർലൻഡ്, ഇറ്റലി (റിപ്പബ്ലിക് ഓഫ് സാൻ മറിനോയും വത്തിക്കാൻ സിറ്റിയും ഉൾപ്പെടെ), ലാത്വിയ, ലിത്വാനിയ, ലക്സംബർഗ്, മാൾട്ട, മോണ്ടിനെഗ്രോ, നെതർലാൻഡ്സ്, നോർവേ, പോളണ്ട്, പോർച്ചുഗൽ, മൊണാക്കോ പ്രിൻസിപ്പാലിറ്റി, റൊമാനിയ, സെർബിയ, സ്ലൊവാക്യ, സ്ലൊവേനിയ, സ്പെയിൻ, സ്വീഡൻ, സ്വീഡൻ, ലിച്ചെൻസ്റ്റീൻ ഉൾപ്പെടെ), തുർക്കി, ഉക്രെയ്ൻ, യുണൈറ്റഡ് കിംഗ്ഡം.

തെറ്റായി ലഭിക്കുന്ന സേവനങ്ങൾക്കുള്ള പ്രതിഫലം.
കരാറിനോ നിയമത്തിനോ അനുസരിച്ചല്ലെന്ന് സ്ഥിരീകരിച്ച സഹായ സേവനങ്ങൾക്കായി അണ്ടർറൈറ്റഡ് ചാർജുകളുടെ ഗുണഭോക്താവിൽ നിന്ന് റീഇംബേഴ്സ്മെൻ്റ് അഭ്യർത്ഥിക്കാനുള്ള അവകാശം കോൺട്രാക്റ്റിംഗ് പാർട്ടിക്കും കമ്പനികൾക്കും നിക്ഷിപ്തമാണ്.

സേവനങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നതിൽ പരാജയം
ഗുണഭോക്താവിൻ്റെ തിരഞ്ഞെടുപ്പിലൂടെയോ അശ്രദ്ധയിലൂടെയോ (ഓപ്പറേഷൻ സെൻ്റർ സേവനങ്ങൾക്ക് മുൻകൂർ അംഗീകാരം നൽകുന്നതിനുള്ള നടപടിക്രമങ്ങൾ സജീവമാക്കാത്തത് ഉൾപ്പെടെ) സേവനങ്ങൾ ഉപയോഗപ്പെടുത്താത്തതോ ഭാഗികമായി ഉപയോഗിക്കാത്തതോ ആയ സാഹചര്യത്തിൽ, സേവനങ്ങൾ, റീഇംബേഴ്സ്മെൻ്റ് അല്ലെങ്കിൽ നഷ്ടപരിഹാരം നൽകാൻ കമ്പനികൾ ബാധ്യസ്ഥരല്ല. , അല്ലെങ്കിൽ മറ്റേതെങ്കിലും സഹായം, ഒരു ബദലായി അല്ലെങ്കിൽ നഷ്ടപരിഹാരമായി.

ബാധ്യതയുടെ പരിമിതികൾ
കരാറിന് അനുസൃതമായി ഇതിനകം ഒഴിവാക്കപ്പെട്ട സംഭവങ്ങൾ, അതുപോലെ ബലപ്രയോഗം (ഉദാഹരണത്തിന്, പ്രകൃതി ദുരന്തങ്ങൾ, തൊഴിൽ സമരങ്ങൾ) അല്ലെങ്കിൽ നടപടിക്രമങ്ങൾ എന്നിവ കാരണം സേവനങ്ങളുടെ നിർവ്വഹണ വേളയിൽ ഉണ്ടാകുന്ന കാലതാമസത്തിനോ തടസ്സങ്ങൾക്കോ ​​കമ്പനികൾ ബാധ്യസ്ഥരായിരിക്കില്ല. അല്ലെങ്കിൽ വ്യവസ്ഥകൾ
സഹായം നൽകിയ രാജ്യത്തെ അധികാരികളുടെ.

എങ്ങനെ സഹായം അഭ്യർത്ഥിക്കാം

സംഭവത്തിൻ്റെ കാര്യത്തിൽ ബാധ്യതകൾ
ഇവൻ്റിൻ്റെ കാര്യത്തിൽ, ഗുണഭോക്താവ് താഴെ സൂചിപ്പിച്ചിരിക്കുന്ന പ്രകാരം വ്യക്തിഗത ഇൻഷുറൻസ് സേവനങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമായ നടപടിക്രമങ്ങൾ പാലിച്ച് പ്രവർത്തന കേന്ദ്രത്തെ അറിയിക്കണം. ഈ ബാധ്യത നിറവേറ്റുന്നതിൽ പരാജയപ്പെടുന്നത് നഷ്ടപരിഹാരത്തിനുള്ള അവകാശത്തിൻ്റെ പൂർണ്ണമായോ ഭാഗികമായോ നഷ്ടമാകാം.
സംഭവത്തിൻ്റെ കാരണം സംഭവിച്ചാലുടൻ, ഗുണഭോക്താവോ അല്ലെങ്കിൽ അവൻ്റെ/അവളുടെ പേരിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്ന മറ്റേതെങ്കിലും വ്യക്തിയോ, ഈ ബുക്ക്‌ലെറ്റിൻ്റെ ആദ്യ പേജിൽ നൽകിയിരിക്കുന്നവയിൽ 24 മണിക്കൂർ പ്രവർത്തിക്കുന്ന നമ്പർ ഡയൽ ചെയ്തുകൊണ്ട് മാത്രമേ ഓപ്പറേഷൻ സെൻ്ററിനെ ഉടൻ അറിയിക്കാവൂ.
ടെലിഫോൺ ലൈനുകളുടെ തകരാർ കാരണം ഫോൺ നമ്പറുകൾ താൽക്കാലികമായി പ്രവർത്തനരഹിതമാണെങ്കിൽ, ഗുണഭോക്താവിന് ഇറ്റലിയിലെ എസിഐ ഗ്ലോബൽ സെർവിസി ഓപ്പറേഷൻസ് സെൻ്ററിൻ്റെ നമ്പറിലേക്ക് വിളിക്കാം: +39-02 66165610. അതുപോലെ, കരാറിൽ നൽകിയിരിക്കുന്ന കവറേജ് മറ്റ് രാജ്യങ്ങളിലേക്ക് വ്യാപിപ്പിക്കണം. ഈ ബുക്ക്‌ലെറ്റ് അച്ചടിച്ചതിന് ശേഷം "ടെറിട്ടോറിയൽ എക്സ്റ്റൻഷൻ" എന്ന വിഭാഗത്തിൽ ലിസ്റ്റ് ചെയ്തിരിക്കുന്നവയ്ക്ക് പുറമെ യൂറോപ്യൻ യൂണിയൻ, സഹായം അഭ്യർത്ഥിക്കാൻ വിളിക്കേണ്ട നമ്പർ ഇറ്റലിയിലെ ACI ഗ്ലോബൽ സെർവിസി ഓപ്പറേഷൻസ് സെൻ്ററിൻ്റെതാണ്: +39-02 66165610.

സേവനങ്ങൾ ആക്സസ് ചെയ്യുന്നതിന്, ഗുണഭോക്താവ് പ്രവർത്തന കേന്ദ്രത്തിന് ഇനിപ്പറയുന്ന വിവരങ്ങൾ നൽകണം:

• a) പേരും കുടുംബപ്പേരും;
• b) വിലാസം - താൽക്കാലികം പോലും - കോളിംഗ് ലൊക്കേഷൻ്റെ ഫോൺ നമ്പറും;
• c) മോട്ടോർ വെഹിക്കിളിൻ്റെ നിർമ്മാണം, മോഡൽ, സ്ഥാനചലനം, പതിപ്പ്;
• d) മോട്ടോർ വാഹനത്തിൻ്റെ ലൈസൻസ് പ്ലേറ്റ് നമ്പർ കൂടാതെ/അല്ലെങ്കിൽ VIN;
• e) അഭ്യർത്ഥിച്ച സേവന തരം.

മുകളിലെ വിവരങ്ങൾ ലഭിച്ചതിന് ശേഷം, വിളിക്കുന്നയാൾക്ക് സേവനങ്ങൾക്ക് അർഹതയുണ്ടെന്ന് ഓപ്പറേഷൻ സെൻ്റർ പരിശോധിച്ചുറപ്പിക്കുകയും അവ ഉപയോഗിക്കാനുള്ള അവൻ്റെ/അവളുടെ അവകാശം സ്ഥിരീകരിക്കുകയും ചെയ്യും.
എല്ലാ സേവനങ്ങളും ഓപ്പറേഷൻ സെൻ്റർ അധികാരപ്പെടുത്തിയിരിക്കണം. അംഗീകാരത്തിൻ്റെ അഭാവം എല്ലാ അവകാശങ്ങളും നഷ്ടപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള ശിക്ഷയാണ്.
റിപ്പോർട്ട് ചെയ്ത ഇവൻ്റുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് ഏതെങ്കിലും അധിക ഡോക്യുമെൻ്റേഷൻ അഭ്യർത്ഥിക്കാനുള്ള അവകാശം ഓപ്പറേഷൻസ് സെൻ്റർ നിക്ഷിപ്തമാണ്.
ഈ ബുക്ക്‌ലെറ്റിൻ്റെ വാചകത്തിൽ എഗ്രിമെൻ്റ് നമ്പർ. DUCATI മോട്ടോർ ഹോൾഡിംഗ് സ്പാ (കോൺട്രാക്റ്റിംഗ് പാർട്ടി), ACI ഗ്ലോബൽ സെർവിസി സ്പാ എന്നിവയ്ക്കിടയിലുള്ള റോഡ്സൈഡ് അസിസ്റ്റൻസുമായി ബന്ധപ്പെട്ട സേവനങ്ങൾ നൽകുന്നതിന് AGS210026 "DUCATI കാർഡ് അസിസ്റ്റൻസ് പ്രോഗ്രാം".
നിയമപരമായ ആവശ്യങ്ങൾക്കായി, ഉടമ്പടിയുടെ മുഴുവൻ വാചകവും, DUCATI മോട്ടോർ ഹോൾഡിംഗ് സ്പായിൽ നിക്ഷേപിച്ചിരിക്കുന്നു: – കവലിയേരി ഡുക്കാറ്റി നമ്പർ വഴി. 3 - 40132 ബൊലോഗ്ന - ഇറ്റലി മാത്രമാണ് സാധുതയുള്ള ഏക പതിപ്പ്.

യുടെ സഹകരണത്തോടെയാണ് DUCATI കാർഡ് അസിസ്റ്റൻസ് പ്രോഗ്രാം നടപ്പിലാക്കുന്നത്
എസിഐ ഗ്ലോബൽ സെർവിസി

ഡ്യുക്കാട്ടി മോട്ടോർ ഹോൾഡിംഗ് സ്പാ
www.ducati.com
Cavalieri Ducati വഴി, 3 40132 Bologna, Italy
പിഎച്ച്. +39 051 6413111
ഫാക്സ് +39 051 406580
AUDI AG-യുടെ മാനേജ്‌മെൻ്റ്, കോർഡിനേഷൻ പ്രവർത്തനങ്ങൾക്ക് വിധേയമായ ഒരു ഏക ഓഹരി ഉടമ കമ്പനി

പ്രമാണങ്ങൾ / വിഭവങ്ങൾ

DUCATI കാർഡ് അസിസ്റ്റൻസ് പ്രോഗ്രാം [pdf] ഉപയോക്തൃ ഗൈഡ് കാർഡ് അസിസ്റ്റൻസ് പ്രോഗ്രാം, കാർഡ് അസിസ്റ്റൻസ് പ്രോഗ്രാം, അസിസ്റ്റൻസ് പ്രോഗ്രാം, പ്രോഗ്രാം

റഫറൻസുകൾ

• ഉപയോക്തൃ മാനുവൽ