BarTender® Standard Support Guide
BarTender® സോഫ്റ്റ്വെയർ വിവര ഷീറ്റ്
For BarTender® customers on any currently supported BarTender version with Standard Maintenance and Support, Technical Support is available during business hours with a first reply time Service Level Target (SLT) of two (2) business hours* for Urgent Issues, according to the priority level definitions listed below. Standard Maintenance and Support is also available for 30-day Trial licenses during the trial period.
ഒരു പുതിയ സപ്പോർട്ട് കേസ് എങ്ങനെ സൃഷ്ടിക്കാം
- [സപ്പോർട്ടുമായി ബന്ധപ്പെടുക] എന്നതിലേക്ക് നാവിഗേറ്റ് ചെയ്യുക webപേജ്: തുറക്കുക webപേജ് തുറന്ന് ഡ്രോപ്പ്ഡൗൺ മെനു വികസിപ്പിക്കുക. "എനിക്ക് ഒരു പുതിയ സപ്പോർട്ട് കേസ് ലോഗ് ചെയ്യണം" തിരഞ്ഞെടുക്കുക.
- Enter your BarTender Support Number: Input your Support Number and click Continue.
നിങ്ങളുടെ പിന്തുണ നമ്പർ കണ്ടെത്തുന്നു:
ബാർടെൻഡർ ഡിസൈനറിൽ: സഹായം > വിവരത്തിലേക്ക് പോകുക.
ബാർടെൻഡർ ക്ലൗഡിൽ: ക്ലൗഡ് അക്കൗണ്ട് മാനേജ് ചെയ്യുക > ജനറൽ എന്നതിലേക്ക് നാവിഗേറ്റ് ചെയ്യുക.
Your Support Case Number is 000001
Thank you for logging a support ticket with us. A support agent will follow up with you via email (see response time targets here). If you require further assistance, click on the chat or call options visible on the left panel. You will have to provide your case number when interacting with us. - Complete the required fields: Provide information for each available field to the best of your ability. Fields marked with an asterisk (*) are mandatory. Once all necessary details are entered, click Create Support Case.
- നിങ്ങളുടെ ടിക്കറ്റ് ഐഡി സ്വീകരിക്കുക: സമർപ്പിച്ചതിന് ശേഷം:
• Your Support Ticket number/ID will be displayed at the top of the screen.
കുറിപ്പ്: നിങ്ങളുടെ അഭ്യർത്ഥന സമയത്തെയും ഞങ്ങളുടെ പ്രവൃത്തി സമയത്തെയും അടിസ്ഥാനമാക്കി തത്സമയ പിന്തുണാ ചാനലുകളുടെ ലഭ്യത സ്വയമേവ നിർണ്ണയിക്കപ്പെടും.
മിഷൻ-ക്രിട്ടിക്കൽ പ്രൊഡക്ഷൻ പ്രശ്നങ്ങൾക്ക്, നിങ്ങളുടെ സംഭവം സമർപ്പിക്കുമ്പോൾ web-form, in order to receive a guaranteed two (2) business hours first response time at the provided email address, make sure to:
i. Fill-in every field.
ii. Select urgent for the business impact of your issue.
iii. For BarTender Cloud critical availability issues enable the Cloud Outage ചെക്ക്ബോക്സ്.
സാങ്കേതിക പിന്തുണാ ഓഫീസ് സമയം
| തിങ്കൾ മുതൽ വ്യാഴം വരെ | വെള്ളിയാഴ്ച | |
| അമേരിക്കകൾ | 4am - 6pm PST | |
| EMEA | രാവിലെ 9 മുതൽ വൈകുന്നേരം 6 വരെ സിഇടി | രാവിലെ 9 മുതൽ വൈകുന്നേരം 5 വരെ സിഇടി |
| എപിഎസി | 9am - 6pm CST | |
| ജപ്പാൻ | രാവിലെ 9 മുതൽ വൈകുന്നേരം 5 വരെ JST | |
എല്ലാ ഓഫീസുകളും പ്രാദേശിക അവധി ദിനങ്ങൾ ആചരിക്കുന്നു. അവധി ദിവസങ്ങളുടെ പൂർണ്ണമായ ലിസ്റ്റ് ഇവിടെ കാണാം: https://www.bartendersoftware.com/about/holiday-closures/
Priority level definitions
| Urgent / “Business Critical” | The highest priority. This status represents a complete loss of service or a significant feature that is completely unavailable. ഈ സ്റ്റാറ്റസ് ഇതിനകം ഉൽപ്പാദനത്തിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്ന ബാർടെൻഡർ ഇൻസ്റ്റാളേഷനുകൾക്ക് മാത്രമേ ബാധകമാകൂ, കൂടാതെ വികസന പ്രശ്നങ്ങൾക്കോ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ഉള്ള പ്രശ്നങ്ങൾക്കോ ഇത് ബാധകമാകില്ല.tagപരിസ്ഥിതികൾ. |
| High / “Degraded Service” | ഈ സ്റ്റാറ്റസിൽ ഇടയ്ക്കിടെ ഉണ്ടാകുന്ന പ്രശ്നങ്ങളോ ഭാഗികമായി ലഭ്യമല്ലാത്ത ഒരു പ്രധാന ഫീച്ചറോ ഉൾപ്പെടുന്നു. ഈ സ്റ്റാറ്റസ് ഇതിനകം ഉൽപ്പാദനത്തിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്ന ബാർടെൻഡർ ഇൻസ്റ്റാളേഷനുകൾക്ക് മാത്രമേ ബാധകമാകൂ, കൂടാതെ വികസന പ്രശ്നങ്ങൾക്കോ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ഉള്ള പ്രശ്നങ്ങൾക്കോ ഇത് ബാധകമാകില്ല.tagപരിസ്ഥിതികൾ. |
| സാധാരണ | This status includes product questions, feature requests and issues that do not affect production. |
| താഴ്ന്നത് | ഈ സ്റ്റാറ്റസിൽ പതിവ് ചോദ്യങ്ങളും ചെറിയ ഉപയോഗക്ഷമതാ പ്രശ്നങ്ങളും ഉൾപ്പെടുന്നു. |
*സന്ദർശിക്കുക Availability and Channels for Support for further information and conditions on our time targets, support channels and availability.
© 2025 Seagull Software, LLC. BarTender, BarTender Cloud, Intelligent Templates, Drivers by Seagull, the BarTender logo, the BarTender Cloud logo and the Drivers by Seagull logo are trademarks or registered trademarks of Seagull Software, LLC. All other trademarks are the property of their respective owners. PRT 0058_EN
പ്രമാണങ്ങൾ / വിഭവങ്ങൾ
 |
IPSI BarTender Software [pdf] ഉപയോക്തൃ ഗൈഡ് BarTender Software, Software |