ഓപ്പൺടെക്‌സ്റ്റ് കോർ ക്ലൗഡ്-ടു-ക്ലൗഡ് ബാക്കപ്പ്

സ്പെസിഫിക്കേഷനുകൾ

• ബാക്കപ്പ് പരിഹാരം: OpenTextTM കോർ ക്ലൗഡ്-ടു-ക്ലൗഡ് ബാക്കപ്പ്
• പിന്തുണയ്ക്കുന്ന പ്ലാറ്റ്ഫോമുകൾ: മൈക്രോസോഫ്റ്റ് 365
• നിലനിർത്തൽ കാലയളവ്: ഡ്രൈവ് അല്ലെങ്കിൽ ജിമെയിൽ ഡാറ്റയ്ക്ക് 25 ദിവസം വരെ
• ശുപാർശ ചെയ്തത്: മൈക്രോസോഫ്റ്റ്, ഗൂഗിൾ, സെയിൽസ്ഫോഴ്സ്

സ്റ്റാൻഡേർഡ് സേവന സവിശേഷതകൾ

ഉന്നതതല സംഗ്രഹം
ഓപ്പൺടെക്സ്റ്റ് ക്ലൗഡ് ടു ക്ലൗഡ് ബാക്കപ്പ് എന്നത് SaaS സേവനങ്ങൾക്കായുള്ള പൂർണ്ണമായും ഓട്ടോമേറ്റഡ് ദൈനംദിന ബാക്കപ്പ് സേവനമാണ്, ഡാറ്റ ക്ലൗഡ് സ്റ്റോറേജിൽ സൂക്ഷിക്കുന്നു. ഡാറ്റ നഷ്ടപ്പെട്ടാലോ അല്ലെങ്കിൽ കേടായാലോ ബാക്കപ്പ് ചെയ്ത ഡാറ്റ വേഗത്തിൽ പുനഃസ്ഥാപിക്കാനോ കയറ്റുമതി ചെയ്യാനോ ഈ സേവനം കഴിവ് നൽകുന്നു.

SaaS ഡെലിവറി ഘടകങ്ങൾ

SaaS പ്രവർത്തന സേവനങ്ങൾ

പ്രവർത്തന സേവനങ്ങൾ

ആർക്കിടെക്ചർ ഘടകങ്ങൾ

• ഓപ്പൺടെക്സ്റ്റ് ക്ലൗഡ് ടു ക്ലൗഡ് ബാക്കപ്പ് എന്നത് AWS പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിൽ നിർമ്മിച്ച ഒരു ക്ലൗഡ് അധിഷ്ഠിത സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷൻ സേവനമാണ്. SaaS ബ്രൗസർ അധിഷ്ഠിതമായതിനാൽ സോഫ്റ്റ്‌വെയർ ഇൻസ്റ്റാളേഷൻ ആവശ്യമില്ല. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഇവിടെ സേവനം ആക്‌സസ് ചെയ്യാൻ കഴിയും www.cloudally.com (ക്ലൗഡലി.കോം) അല്ലെങ്കിൽ സെക്യുർ ക്ലൗഡ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിൽ നിന്നാണ് സേവനം വിൽക്കുന്നതെങ്കിൽ AppRiver പോർട്ടൽ വഴി.
• ഓപ്പൺടെക്സ്റ്റ് ക്ലൗഡ് ടു ക്ലൗഡ് ബാക്കപ്പിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു web ബാക്കപ്പ് മാനേജ്മെന്റ്, വീണ്ടെടുക്കൽ പ്രവർത്തനങ്ങൾ, ബില്ലിംഗ്/സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ, ഉപയോക്തൃ മാനേജ്മെന്റ് എന്നിവയിലേക്കുള്ള ആക്സസ് ഉള്ള ഇന്റർഫേസ്.
• ബാക്കപ്പ് ചെയ്ത ഡാറ്റ സ്ഥിരസ്ഥിതിയായി വെണ്ടറുടെ AWS S3-ൽ സംഭരിക്കുന്നു; ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ സ്വന്തം ക്ലൗഡ് സ്റ്റോറേജ് ശേഖരണങ്ങളിലേക്ക് (AWS, GCP, Azure) കണക്റ്റുചെയ്യാനാകും.

ആപ്ലിക്കേഷൻ അഡ്മിനിസ്ട്രേഷൻ

• ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് UI-യിൽ ഇനിപ്പറയുന്ന അഡ്മിനിസ്ട്രേഷൻ പ്രവർത്തനങ്ങൾ ലഭ്യമാണ്:

ബാക്കപ്പ് മാനേജ്മെന്റ്

• ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ ബാക്കപ്പുകൾ സൃഷ്ടിക്കാനും സജീവമാക്കാനും താൽക്കാലികമായി നിർത്താനും ഇല്ലാതാക്കാനും കഴിയും.
• ബാക്കപ്പ് ഡാറ്റയും അഡ്‌മിനുകളും കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നത് ഉപഭോക്താവാണ്, ക്ലൗഡ്-ടു-ക്ലൗഡ് ബാക്കപ്പ് സേവനത്തിന്റെ സവിശേഷതകൾ ഉപയോഗിച്ച് അവ ഇല്ലാതാക്കാനും കഴിയും. ആക്‌സസ് ശ്രമങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുന്ന ആപ്ലിക്കേഷൻ ഇവന്റ് ലോഗുകൾ ഇരുപത്തിനാല് (24) മാസം വരെ നിലനിർത്തും.
• 5 ദിവസത്തെ ഗ്രേസ് പിരീഡിന് ശേഷം ഉപഭോക്തൃ ബാക്കപ്പ് ഡാറ്റ സിസ്റ്റത്തിൽ നിന്ന് ഇല്ലാതാക്കപ്പെടും. അതിനുശേഷം ഉപഭോക്തൃ ഡാറ്റ പരിസ്ഥിതിയിൽ നിന്ന് ഫ്ലഷ് ചെയ്യപ്പെടും, കൂടാതെ SaaS-ന് പോലും അത് പുനഃസ്ഥാപിക്കാൻ കഴിയില്ല.

വീണ്ടെടുക്കൽ പ്രവർത്തനങ്ങൾ

• ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ബാക്കപ്പ് ചെയ്ത ഡാറ്റ യഥാർത്ഥ സേവനത്തിലേക്ക് തിരികെ പുനഃസ്ഥാപിക്കാനോ ലോക്കൽ ഡൗൺലോഡ്/ക്ലൗഡ് സംഭരണത്തിനായി അത് കയറ്റുമതി ചെയ്യാനോ കഴിയും.

ഉപയോക്തൃ മാനേജ്മെൻ്റ്

• സൂക്ഷ്മമായ ആക്‌സസ് നിയന്ത്രണത്തോടെ, പ്രവർത്തനങ്ങളിലേക്ക് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അധിക ഉപയോക്താക്കളെ ചേർക്കാനും ഇല്ലാതാക്കാനും കഴിയും.

സുരക്ഷാ മാനേജ്മെൻ്റ്

• ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ടു-ഫാക്ടർ പ്രാമാണീകരണം സജ്ജമാക്കാനും IP നിയന്ത്രണങ്ങൾ സ്ഥാപിക്കാനും ഓപ്ഷണലായി OKTA SAML സംയോജനം കോൺഫിഗർ ചെയ്യാനും കഴിയും.

സുരക്ഷാ, സിസ്റ്റം ഓഡിറ്റ് ലോഗുകൾ

• സിസ്റ്റവും മറ്റ് സേവന ഉപയോക്താക്കളും (ഒരേ അക്കൗണ്ടിനുള്ളിൽ) ആരംഭിച്ച പ്രവർത്തനങ്ങൾ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് കാണാൻ കഴിയും.

അറിയിപ്പുകൾ/അലേർട്ടുകൾ

• വ്യത്യസ്ത തരം സിസ്റ്റം അറിയിപ്പുകൾക്കും അലേർട്ടുകൾക്കുമായി ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഒന്നിലധികം സ്വീകർത്താക്കളെ കോൺഫിഗർ ചെയ്യാൻ കഴിയും.

സേവന പിന്തുണ

• ഉപഭോക്താവിന് ഫോൺ, ഇ-മെയിൽ, ചാറ്റ് അല്ലെങ്കിൽ ക്ലൗഡ് ടു ക്ലൗഡ് ബാക്കപ്പ് പിന്തുണയെ 24x7x365 എന്ന നമ്പറിൽ ബന്ധപ്പെടാം. web ടിക്കറ്റ് (അപേക്ഷയിൽ ഉൾപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട്).

പിന്തുണ സവിശേഷതകൾ:
പ്രവർത്തനം

ഡാറ്റ ബാക്കപ്പും നിലനിർത്തലും

ഈ വിഭാഗത്തിൽ വിവരിച്ചിരിക്കുന്ന ഡാറ്റ ബാക്കപ്പും നിലനിർത്തലും, ഒരു ഓ-ഓഫ്-ഓഫിനെ തുടർന്ന് ഉപഭോക്താവിനുള്ള SaaS, SaaS ഡാറ്റ എന്നിവയുടെ ലഭ്യത വീണ്ടെടുക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നതിനായി രൂപകൽപ്പന ചെയ്‌തിരിക്കുന്ന മൈക്രോ ഫോക്കസിന്റെ മൊത്തത്തിലുള്ള ബിസിനസ് തുടർച്ച മാനേജ്‌മെന്റ് രീതികളുടെ ഭാഗമാണ്.tagSaaS-ന് e അല്ലെങ്കിൽ സമാനമായ സേവന നഷ്ടം. ഓപ്പൺടെക്സ്റ്റ് ക്ലൗഡ് ടു ക്ലൗഡ് ബാക്കപ്പ് ഇടയ്ക്കിടെ AWS S3 മുതൽ AWS ഗ്ലേസിയർ വരെയുള്ള ബാക്കപ്പ് ചെയ്ത ഡാറ്റയുടെ ബാക്കപ്പ് നടത്തുന്നു.

SaaS ഡാറ്റ
SaaS പരിതസ്ഥിതിയിൽ ഇനിപ്പറയുന്ന തരത്തിലുള്ള SaaS ഡാറ്റകൾ വസിക്കുന്നു:

• ഉപഭോക്താവിന്റെ SaaS സേവനത്തിൽ നിന്ന് ബാക്കപ്പ് ചെയ്ത ആപ്ലിക്കേഷൻ ഡാറ്റ. ഇതിൽ മെയിൽ, കലണ്ടർ, കോൺടാക്റ്റുകൾ, ടാസ്‌ക്കുകൾ, ഡോക്യുമെന്റുകൾ മുതലായവ ഉൾപ്പെടാം.
• ഉപഭോക്തൃ ബില്ലിംഗ് വിവരങ്ങൾ. കുറിപ്പ്: ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് വിവരങ്ങൾ നൽകിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, അത് കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നത് ഒരു പിസിഐ-അനുയോജ്യമായ പേയ്‌മെന്റ് പ്രോസസ്സറാണ് - SaaS ഒരു ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് വിവരങ്ങളും പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുകയോ സംഭരിക്കുകയോ ചെയ്യുന്നില്ല.

ക്ലൗഡ് ടു ക്ലൗഡ് ബാക്കപ്പിന് ഒരു ഉപഭോക്താവിന്റെയും അക്കൗണ്ടിലുള്ള SaaS ഡാറ്റയിലേക്ക് ആക്‌സസ് ഉണ്ടായിരിക്കുകയോ അതിനെക്കുറിച്ചുള്ള അറിവ് ഉണ്ടായിരിക്കുകയോ ഇല്ല. മൈക്രോ ഫോക്കസ് എല്ലാ പാദത്തിലും SaaS ഡാറ്റയുടെ ആന്തരിക ബാക്കപ്പ് നടത്തുന്നു. അടുത്ത ത്രൈമാസ ബാക്കപ്പ് വരെ അടുത്ത മൂന്ന് (3) മാസത്തേക്ക് മൈക്രോ ഫോക്കസ് ഓരോ ബാക്കപ്പും നിലനിർത്തുന്നു. ഉപഭോക്താവിന്റെ ഡാറ്റ വീണ്ടെടുക്കുന്നതിനോ പുനഃസ്ഥാപിക്കുന്നതിനോ മൈക്രോ ഫോക്കസ് നൽകുന്ന ഏതെങ്കിലും സഹായമോ ശ്രമങ്ങളോ ഉണ്ടായിരുന്നിട്ടും, ഈ ഡാറ്റ നിലനിർത്തുന്നതുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് മൈക്രോ ഫോക്കസിന്റെ സ്റ്റാൻഡേർഡ് സംഭരണവും ബാക്കപ്പ് നടപടികളും മാത്രമാണ് മൈക്രോ ഫോക്കസിന്റെ ഉത്തരവാദിത്തം. മൈക്രോ ഫോക്കസിന്റെ ഏറ്റവും നിലവിലുള്ള ബാക്കപ്പിൽ നിന്ന് അത്തരം ഡാറ്റ പുനഃസ്ഥാപിക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നതിന് മൈക്രോ ഫോക്കസിനായി ഒരു സേവന അഭ്യർത്ഥന വഴി ഉപഭോക്താവിന് അഭ്യർത്ഥിക്കാം. ഉപഭോക്താവ് ശരിയായി നൽകിയിട്ടില്ലാത്തതോ ബാക്കപ്പ് സമയത്ത് നഷ്ടപ്പെട്ടതോ കേടായതോ ആയതോ അല്ലെങ്കിൽ അത്തരം ബാക്കപ്പിന്റെ 7 ദിവസത്തെ ഡാറ്റ നിലനിർത്തൽ സമയത്തിന് ശേഷം ഉപഭോക്താവിന്റെ അഭ്യർത്ഥന വന്നാലോ മൈക്രോ ഫോക്കസിന് ഏതെങ്കിലും ഡാറ്റ പുനഃസ്ഥാപിക്കാൻ കഴിയില്ല.

SaaS-നുള്ള ദുരന്ത വീണ്ടെടുക്കൽ

• ബിസിനസ് തുടർച്ച പദ്ധതി
• SaaS-ന്റെ സമഗ്രതയെയും ലഭ്യതയെയും ബാധിച്ചേക്കാവുന്ന വ്യത്യസ്ത അപകടസാധ്യതകൾ മൈക്രോ ഫോക്കസ് തുടർച്ചയായി വിലയിരുത്തുന്നു. ഈ തുടർച്ചയായ വിലയിരുത്തലിന്റെ ഭാഗമായി, തുടർച്ചയായ സേവന തടസ്സങ്ങളുടെ സാധ്യത കുറയ്ക്കുന്നതിന് നടപ്പിലാക്കുന്ന നയങ്ങൾ, മാനദണ്ഡങ്ങൾ, പ്രക്രിയകൾ എന്നിവ മൈക്രോ ഫോക്കസ് വികസിപ്പിക്കുന്നു.
• മൈക്രോ ഫോക്കസ് അതിന്റെ പ്രക്രിയകൾ ഒരു ബിസിനസ് തുടർച്ച പദ്ധതിയിൽ ("ബിസിപി") രേഖപ്പെടുത്തുന്നു, അതിൽ ഒരു ദുരന്ത വീണ്ടെടുക്കൽ പദ്ധതി ("ഡിആർപി") ഉൾപ്പെടുന്നു. ഏറ്റവും കുറഞ്ഞ തടസ്സങ്ങളോടെ കോർ SaaS, ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചർ സേവനങ്ങൾ നൽകുന്നതിന് മൈക്രോ ഫോക്കസ് ബിസിപിയെ ഉപയോഗിക്കുന്നു.
• സേവന തടസ്സം ഉണ്ടായാൽ തുടർച്ചയായ സേവന തടസ്സം ഉണ്ടാകാനുള്ള സാധ്യത കുറയ്ക്കുന്നതിന് SaaS വീണ്ടെടുക്കൽ കഴിവുകൾ നടപ്പിലാക്കുകയും പരിശോധിക്കുകയും ചെയ്യുന്ന ഒരു കൂട്ടം പ്രക്രിയകൾ DRP-യിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.

AWS റെപ്ലിക്കേഷനും ഫെയിലോവറും

• ഒരു SaaS സേവനം എന്ന നിലയിൽ, ഒന്നിലധികം ലഭ്യതാ മേഖലകളിൽ റിഡൻഡന്റ് മോഡിൽ ഒരു ക്ലൗഡ് അധിഷ്ഠിത സാങ്കേതിക സേവന സ്റ്റാക്ക് ഉപയോഗിച്ചാണ് ഓപ്പൺടെക്സ്റ്റ് ക്ലൗഡ് ടു ക്ലൗഡ് ബാക്കപ്പ് സേവനം നടപ്പിലാക്കുന്നത്.
• ഒരു സോണിന്റെ പരാജയം സേവന ലഭ്യതയെ ബാധിക്കില്ല, കാരണം മറ്റ് സോണുകളിൽ നിന്ന് സിസ്റ്റം യാന്ത്രികമായി പരാജയപ്പെടും.

SaaS സുരക്ഷ

• SaaS ഡാറ്റയുടെ രഹസ്യാത്മകത, ലഭ്യത, സമഗ്രത എന്നിവ സംരക്ഷിക്കുന്നതിനായി രൂപകൽപ്പന ചെയ്‌തിരിക്കുന്ന ഒരു വിവര, ഭൗതിക സുരക്ഷാ പരിപാടി മൈക്രോ ഫോക്കസ് പരിപാലിക്കുന്നു.

സാങ്കേതികവും സംഘടനാപരവുമായ നടപടികൾ

• മൈക്രോ ഫോക്കസ് അതിന്റെ നിയന്ത്രണങ്ങളുടെയും നടപടിക്രമങ്ങളുടെയും ഫലപ്രാപ്തി പതിവായി പരിശോധിക്കുകയും നിരീക്ഷിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. നിലവിലുള്ളതും ഭാവിയിലുള്ളതുമായ, അറിയപ്പെടുന്നതും അറിയാത്തതുമായ എല്ലാ സുരക്ഷാ ഭീഷണികൾക്കെതിരെയും ഒരു സുരക്ഷാ നടപടികളും പൂർണ്ണമായും ഫലപ്രദമല്ല, ഫലപ്രദമാകാൻ കഴിയില്ല.
• ഈ വിഭാഗത്തിൽ പറഞ്ഞിരിക്കുന്ന അളവുകൾ മൈക്രോ ഫോക്കസ് ഉപയോഗിച്ച് പരിഷ്കരിച്ചേക്കാം, പക്ഷേ ഒരു മിനിമം മാനദണ്ഡത്തെ പ്രതിനിധീകരിക്കുന്നു. ഈ അളവുകളുടെ പര്യാപ്തത നിർണ്ണയിക്കുന്നതിന് ഉപഭോക്താവ് ഉത്തരവാദിയായിരിക്കും.

ഭൗതിക ആക്‌സസ് നിയന്ത്രണങ്ങൾ

• ക്ലൗഡ്-ടു-ക്ലൗഡ് ബാക്കപ്പ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോം നിർമ്മിച്ചിരിക്കുന്നത് AWS ഡാറ്റാ സെന്ററുകളിൽ സ്ഥിതി ചെയ്യുന്ന AWS ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചറിലാണ്. അതിനാൽ, മൈക്രോ ഫോക്കസ് ജീവനക്കാർക്കും സബ് കോൺട്രാക്ടർമാർക്കും ഡാറ്റാ സെന്ററുകളിലേക്ക് ഭൗതികമായി ആക്‌സസ് ചെയ്യാനുള്ള കഴിവില്ല.

ആക്സസ് നിയന്ത്രണങ്ങൾ

നിയമാനുസൃതമായ ബിസിനസ്സ് ആക്‌സസ് ആവശ്യമുള്ള അംഗീകൃത മൈക്രോ ഫോക്കസ് ഉദ്യോഗസ്ഥർക്ക് മാത്രമേ SaaS ഡാറ്റ ആക്‌സസ് ചെയ്യാൻ കഴിയൂ എന്ന തരത്തിൽ രൂപകൽപ്പന ചെയ്‌തിരിക്കുന്ന ആക്‌സസ് നിയന്ത്രണങ്ങൾക്കും അഡ്മിനിസ്ട്രേഷനുമായി മൈക്രോ ഫോക്കസ് ഇനിപ്പറയുന്ന മാനദണ്ഡങ്ങൾ പാലിക്കുന്നു:

• സുരക്ഷിത ഉപയോക്തൃ തിരിച്ചറിയലും പ്രാമാണീകരണ പ്രോട്ടോക്കോളുകളും
• മൈക്രോ ഫോക്കസ് സ്റ്റാൻഡേർഡുകൾ അനുസരിച്ചും, ചുമതലകൾ വേർതിരിക്കുന്നതിനുള്ള ISO27001 ആവശ്യകതകൾ അനുസരിച്ചും മൈക്രോ ഫോക്കസ് ജീവനക്കാരുടെ ആധികാരികത ഉറപ്പാക്കൽ.
• ഉപയോക്തൃ പ്രാമാണീകരണം, സൈൻ-ഓൺ, ആക്‌സസ് നിയന്ത്രണങ്ങൾ എന്നിവ ഉപയോഗിച്ച്, നിയമാനുസൃതമായ ബിസിനസ്സ് ആക്‌സസ് ആവശ്യമുള്ള അംഗീകൃത മൈക്രോ ഫോക്കസ് ഉദ്യോഗസ്ഥർക്ക് മാത്രമേ SaaS ഡാറ്റ ആക്‌സസ് ചെയ്യാൻ കഴിയൂ.
• തൊഴിൽ പിരിച്ചുവിടൽ അല്ലെങ്കിൽ റോൾ മാറ്റം നിയന്ത്രിതവും സുരക്ഷിതവുമായ രീതിയിലാണ് നടത്തുന്നത്.
• അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റീവ് പ്രവർത്തനങ്ങൾ നടത്തുന്നതിന് മാത്രമേ അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റർ അക്കൗണ്ടുകൾ ഉപയോഗിക്കാവൂ.
• അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റീവ് പ്രത്യേകാവകാശങ്ങളുള്ള ഓരോ അക്കൗണ്ടും അദ്വിതീയമായി തിരിച്ചറിയാൻ കഴിയുന്ന ഒരു വ്യക്തിയിലേക്ക് കണ്ടെത്താനാകണം.
• കമ്പ്യൂട്ടറുകളിലേക്കും സെർവറുകളിലേക്കുമുള്ള എല്ലാ ആക്‌സസും പ്രാമാണീകരിക്കപ്പെട്ടതായിരിക്കണം കൂടാതെ ഒരു ജീവനക്കാരന്റെ ജോലിയുടെ പരിധിക്കുള്ളിൽ ആയിരിക്കണം.
• SaaS പരിതസ്ഥിതിയിലെ പ്രവർത്തനങ്ങളുമായി ഉപയോക്താക്കളെ ബന്ധിപ്പിക്കാൻ കഴിയുന്ന വിവരങ്ങളുടെ ശേഖരണം.
• തിരിച്ചറിഞ്ഞ അടിസ്ഥാന ആവശ്യകതകൾക്കനുസൃതമായി ആപ്ലിക്കേഷൻ, OS, DB, നെറ്റ്‌വർക്ക്, സുരക്ഷാ ഉപകരണങ്ങൾ എന്നിവയ്‌ക്കായുള്ള ലോഗ് ഓഡിറ്റുകളുടെ ശേഖരണവും പരിപാലനവും.
• ഉപയോക്തൃ റോളുകളുടെയും "അറിയേണ്ടതിന്റെയും" അടിസ്ഥാനത്തിൽ ലോഗ് വിവരങ്ങളിലേക്കുള്ള ആക്‌സസ് നിയന്ത്രണം.
• പങ്കിട്ട അക്കൗണ്ടുകളുടെ നിരോധനം

ലഭ്യത നിയന്ത്രണങ്ങൾ
സേവന തടസ്സം ഉണ്ടാകുമ്പോൾ നിർണായക സേവനങ്ങൾ നൽകാനുള്ള കഴിവ് പുനഃസ്ഥാപിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു റിഹേഴ്‌സൽ രീതി മൈക്രോ ഫോക്കസിന്റെ ബിസിനസ് തുടർച്ച മാനേജ്‌മെന്റ് പ്രക്രിയയിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു. റിമോട്ട് ആക്‌സസ്, ആക്റ്റീവ് ഡയറക്‌ടറി, ഡിഎൻഎസ് സേവനങ്ങൾ, മെയിൽ സേവനങ്ങൾ തുടങ്ങിയ പ്രവർത്തനപരമായ പങ്കിട്ട അടിസ്ഥാന സൗകര്യങ്ങൾ മൈക്രോ ഫോക്കസിന്റെ തുടർച്ച പദ്ധതികളിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു. സെർവർ ക്രാഷ് അല്ലെങ്കിൽ വിച്ഛേദിക്കപ്പെട്ട നെറ്റ്‌വർക്ക് പോലുള്ള സംഭവങ്ങളെക്കുറിച്ച് മൈക്രോ ഫോക്കസിനെ അറിയിക്കുന്ന യാന്ത്രിക അലേർട്ടുകൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നതിനാണ് മോണിറ്ററിംഗ് സിസ്റ്റങ്ങൾ രൂപകൽപ്പന ചെയ്തിരിക്കുന്നത്.

ഡാറ്റ വേർതിരിക്കൽ

• ആക്‌സസ് കൺട്രോൾ മെക്കാനിസങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് SaaS പരിതസ്ഥിതികളെ യുക്തിസഹമായി വേർതിരിക്കുന്നു. ഇന്റേണൽ നെറ്റ്‌വർക്കുകളിലേക്കുള്ള അനധികൃത ആക്‌സസ് തടയുന്നതിനായി രൂപകൽപ്പന ചെയ്‌തിരിക്കുന്ന ആക്‌സസ് കൺട്രോൾ ലിസ്റ്റുകളുടെ (ACLs) ഒരു കൂട്ടം ഉപയോഗിച്ചാണ് ഇന്റർനെറ്റ്-മുഖം വഹിക്കുന്ന ഉപകരണങ്ങൾ കോൺഫിഗർ ചെയ്തിരിക്കുന്നത്. പരിസ്ഥിതിയുടെ ആരോഗ്യവും ലഭ്യതയും നിരീക്ഷിക്കുന്നതിനൊപ്പം ശത്രുതാപരമായ പ്രവർത്തനങ്ങൾ കണ്ടെത്തുന്നതിന് ഫയർവാളുകൾ, IPS/IDS, പ്രോക്സികൾ, ഉള്ളടക്ക അധിഷ്ഠിത പരിശോധന എന്നിവ പോലുള്ള സുരക്ഷാ പരിഹാരങ്ങൾ മൈക്രോ ഫോക്കസ് ചുറ്റളവ് തലത്തിൽ ഉപയോഗിക്കുന്നു.

ഡാറ്റ എൻക്രിപ്ഷൻ

• SaaS ഡാറ്റ ട്രാൻസിറ്റിൽ എൻക്രിപ്റ്റ് ചെയ്യുന്നതിന് മൈക്രോ ഫോക്കസ് ഇൻഡസ്ട്രി സ്റ്റാൻഡേർഡ് ടെക്നിക്കുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു. ബാഹ്യ നെറ്റ്‌വർക്കിലേക്കുള്ള എല്ലാ ഇൻബൗണ്ട്, ഔട്ട്ബൗണ്ട് ട്രാഫിക്കും എൻക്രിപ്റ്റ് ചെയ്തിരിക്കുന്നു.

ഓഡിറ്റ്

• SaaS നൽകുന്നതിനായി മൈക്രോ ഫോക്കസ് ഉപയോഗിക്കുന്ന ബാധകമായ നയങ്ങളുടെ വാർഷിക ISO-27001 ഓഡിറ്റ് നടത്താൻ മൈക്രോ ഫോക്കസ് ഒരു സ്വതന്ത്ര മൂന്നാം കക്ഷിയെ നിയമിക്കുന്നു. ഉപഭോക്താവ് അഭ്യർത്ഥിച്ചാൽ ഒരു സംഗ്രഹ റിപ്പോർട്ടോ സമാനമായ ഡോക്യുമെന്റേഷനോ നൽകുന്നതാണ്.
• മൈക്രോ ഫോക്കസിന്റെ സ്റ്റാൻഡേർഡ് രഹസ്യാത്മക കരാർ ഉപഭോക്താവ് നടപ്പിലാക്കുന്നതിന് വിധേയമായി, SaaS-ന് പ്രത്യേകമായുള്ള വിവര, ഭൗതിക സുരക്ഷാ പ്രോഗ്രാമിനെക്കുറിച്ചുള്ള ന്യായമായ ഒരു വ്യവസായ നിലവാര വിവര സുരക്ഷാ ചോദ്യാവലിക്ക് വർഷത്തിൽ ഒന്നിൽ കൂടുതൽ തവണ മറുപടി നൽകാൻ മൈക്രോ ഫോക്കസ് സമ്മതിക്കുന്നു. അത്തരം വിവര സുരക്ഷാ ചോദ്യാവലി മൈക്രോ ഫോക്കസ് രഹസ്യ വിവരമായി കണക്കാക്കും.

മൈക്രോ ഫോക്കസ് സുരക്ഷാ നയങ്ങൾ

• വ്യവസായം വികസിക്കുമ്പോഴോ, പുതിയ സാങ്കേതികവിദ്യകൾ ഉയർന്നുവരുമ്പോഴോ, പുതിയ ഭീഷണികൾ തിരിച്ചറിയുമ്പോഴോ മൈക്രോ ഫോക്കസ് അതിന്റെ വിവര, ഭൗതിക സുരക്ഷാ പരിപാടി പതിവായി പുനർമൂല്യനിർണ്ണയം ചെയ്യുകയും അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു.
  ഉപഭോക്താവ് നടത്തുന്ന സുരക്ഷാ പരിശോധന അനുവദനീയമല്ല, അതിൽ ആപ്ലിക്കേഷൻ പെനട്രേഷൻ ടെസ്റ്റിംഗ്, വൾനറബിലിറ്റി സ്കാനിംഗ്, ആപ്ലിക്കേഷൻ കോഡ് ടെസ്റ്റിംഗ് അല്ലെങ്കിൽ SaaS-ന്റെ സുരക്ഷാ അല്ലെങ്കിൽ പ്രാമാണീകരണ നടപടികൾ ലംഘിക്കാനുള്ള മറ്റേതെങ്കിലും ശ്രമം എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്നു.

സുരക്ഷാ സംഭവ പ്രതികരണം

• ഒരു സുരക്ഷാ സംഭവം SaaS ഡാറ്റയുടെ നഷ്ടം, അനധികൃത വെളിപ്പെടുത്തൽ അല്ലെങ്കിൽ മാറ്റം വരുത്തിയതായി മൈക്രോ ഫോക്കസ് സ്ഥിരീകരിക്കുന്ന സാഹചര്യത്തിൽ ("സുരക്ഷാ സംഭവം"), മൈക്രോ ഫോക്കസ് സുരക്ഷാ സംഭവത്തെക്കുറിച്ച് ഉപഭോക്താവിനെ അറിയിക്കുകയും അത്തരം സുരക്ഷാ സംഭവത്തിന്റെ ആഘാതം ന്യായമായി ലഘൂകരിക്കാൻ പ്രവർത്തിക്കുകയും ചെയ്യും.
• ഉപഭോക്താവിന്റെ അക്കൗണ്ട്, ക്രെഡൻഷ്യലുകൾ അല്ലെങ്കിൽ പാസ്‌വേഡുകൾ അനധികൃതമായി ഉപയോഗിച്ചിട്ടുണ്ടെന്ന് ഉപഭോക്താവ് വിശ്വസിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, ഉപഭോക്താവ് ഉടൻ തന്നെ മൈക്രോ ഫോക്കസ് സെക്യൂരിറ്റി ഓപ്പറേഷൻസ് സെന്ററിനെ അറിയിക്കണം. SED@opentext.com.

മൈക്രോ ഫോക്കസ് ജീവനക്കാരും സബ് കോൺട്രാക്ടർമാരും

SaaS ഡാറ്റ പ്രോസസ്സിംഗിൽ ഉൾപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന എല്ലാ ജീവനക്കാരും SaaS ഡാറ്റ ആക്‌സസ് ചെയ്യേണ്ട അംഗീകൃത വ്യക്തികളായിരിക്കണമെന്നും, ഉചിതമായ രഹസ്യാത്മക ബാധ്യതകൾക്ക് വിധേയരാകണമെന്നും, ഉപഭോക്തൃ ഡാറ്റയുടെ സംരക്ഷണത്തിൽ ഉചിതമായ പരിശീലനം നേടിയിരിക്കണമെന്നും മൈക്രോ ഫോക്കസ് ആവശ്യപ്പെടുന്നു. SaaS ഡാറ്റ പ്രോസസ്സിംഗിൽ ഉൾപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന ഏതൊരു അഫിലിയേറ്റ് അല്ലെങ്കിൽ മൂന്നാം കക്ഷി സബ് കോൺട്രാക്ടറും മൈക്രോ ഫോക്കസുമായി ഒരു രേഖാമൂലമുള്ള കരാറിൽ ഏർപ്പെടണമെന്ന് മൈക്രോ ഫോക്കസ് ആവശ്യപ്പെടുന്നു, ഇതിൽ അടങ്ങിയിരിക്കുന്നതിന് സമാനവും ഉൾപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന പ്രോസസ്സിംഗിന്റെ സ്വഭാവത്തിന് അനുയോജ്യവുമായ രഹസ്യാത്മക ബാധ്യതകൾ ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.

ഡാറ്റ വിഷയ അഭ്യർത്ഥനകൾ

• SaaS ഡാറ്റയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഡാറ്റ വിഷയങ്ങളിൽ നിന്നുള്ള ഏത് ചോദ്യങ്ങളും മൈക്രോ ഫോക്കസ് ഉപഭോക്താവിനെ റഫർ ചെയ്യും.

ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്ത പതിപ്പ് അപ്‌ഡേറ്റുകൾ

• SaaS അപ്‌ഗ്രേഡുകളിൽ പുതിയ സവിശേഷതകളോ മെച്ചപ്പെടുത്തലുകളോ ഉൾപ്പെടുകയോ ഉൾപ്പെടുത്താതിരിക്കുകയോ ചെയ്യാം. ഏതെങ്കിലും SaaS അപ്‌ഗ്രേഡ് വികസിപ്പിക്കണോ, പുറത്തിറക്കണോ, പ്രയോഗിക്കണോ എന്ന് മൈക്രോ ഫോക്കസ് നിർണ്ണയിക്കുന്നു. അധിക ഫീസായി ഓപ്ഷണൽ അടിസ്ഥാനത്തിൽ മൈക്രോ ഫോക്കസ് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന പുതിയ പ്രവർത്തനം SaaS അപ്‌ഗ്രേഡ് അവതരിപ്പിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, ബാധകമായ SaaS ഓർഡർ കാലയളവിൽ ഉപഭോക്താവിന് SaaS അപ്‌ഗ്രേഡുകൾക്ക് അർഹതയുണ്ട്.
• ഉപഭോക്താവിന്റെ SaaS-ലേക്ക് ഒരു SaaS അപ്‌ഗ്രേഡ് എപ്പോൾ പ്രയോഗിക്കണമെന്ന് മൈക്രോ ഫോക്കസ് നിർണ്ണയിക്കുന്നു. SaaS അപ്‌ഗ്രേഡ് മൂലം മൈക്രോ ഫോക്കസ് ഒരു സേവന തടസ്സം പ്രതീക്ഷിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, ഉപഭോക്താവിന് അറിയിപ്പ് നൽകാതെ തന്നെ മൈക്രോ ഫോക്കസ് എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും ഒരു SaaS അപ്‌ഗ്രേഡ് നടപ്പിലാക്കിയേക്കാം. മൈക്രോ
• SaaS അപ്‌ഗ്രേഡുകൾ പ്രയോഗിക്കുന്നതിന് ഇവിടെ നിർവചിച്ചിരിക്കുന്ന ഷെഡ്യൂൾഡ് മെയിന്റനൻസ് വിൻഡോകൾ ഉപയോഗിക്കുക എന്നതാണ് ഫോക്കസിന്റെ ലക്ഷ്യം. SaaS-ന്റെ ലഭ്യത, പ്രകടനം അല്ലെങ്കിൽ സുരക്ഷയ്ക്ക് മൈക്രോ ഫോക്കസ് അതിന്റെ വിവേചനാധികാരത്തിൽ നിർണായകമാണെന്ന് നിർണ്ണയിക്കുന്ന ഒരു SaaS അപ്‌ഗ്രേഡ് നേടുന്നതിൽ ഉപഭോക്താവ് സഹകരിക്കേണ്ടതുണ്ട്.
• ഏറ്റവും പുതിയ സർവീസ് പായ്ക്കുകൾ, ഹോട്ട് ഫിക്സുകൾ, മൈനർ പതിപ്പ് അപ്‌ഡേറ്റുകൾ എന്നിവ SaaS-ലേക്ക് പ്രയോഗിക്കുന്നതിന് മൈക്രോ ഫോക്കസ് ഇവിടെ നിർവചിച്ചിരിക്കുന്ന ഷെഡ്യൂൾഡ് മെയിന്റനൻസ് വിൻഡോകൾ ഉപയോഗിക്കും. മൈക്രോ ഫോക്കസ് വഴി ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്ത പ്രധാന പതിപ്പ് അപ്‌ഡേറ്റുകൾക്കായി ഉപഭോക്താവിനെ പ്രാപ്തമാക്കുന്നതിന്, മൈക്രോ ഫോക്കസ് കുറഞ്ഞത് രണ്ട് (2) ആഴ്ച മുമ്പെങ്കിലും പ്രധാന പതിപ്പ് അപ്‌ഡേറ്റുകൾ ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്യും. എന്നിരുന്നാലും, SaaS അപ്‌ഗ്രേഡ് സമയബന്ധിതമായി നേടുന്നതിന് മൈക്രോ ഫോക്കസിന് ഉപഭോക്താവിന്റെ സഹകരണം ലഭിച്ചില്ലെങ്കിൽ, "പിന്തുണയുടെ അവസാനം" കാലയളവിനു പുറത്തുള്ള ഒരു പതിപ്പിൽ ശേഷിക്കുന്ന ഉപഭോക്താവിന്റെ SaaS ഉദാഹരണവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട അധിക ഫീസ് ഉപഭോക്താവിൽ നിന്ന് ഈടാക്കാനുള്ള അവകാശം മൈക്രോ ഫോക്കസിൽ നിക്ഷിപ്തമാണ്. ഏറ്റവും പുതിയ പാച്ചുകൾ അതിന്റെ SaaS സൊല്യൂഷനിൽ പ്രയോഗിക്കുന്നത് ഈ സ്റ്റാറ്റസ് തടഞ്ഞേക്കാമെന്നും ഈ സേവന വിവരണത്തിൽ വിവരിച്ചിരിക്കുന്നതുപോലെ SaaS-ന്റെ ലഭ്യത, പ്രകടനം, സുരക്ഷ എന്നിവ അതിന്റെ ഫലമായി ബാധിക്കപ്പെടാമെന്നും ഉപഭോക്താവ് മനസ്സിലാക്കുന്നു.
• എന്ന വിലാസത്തിൽ പിന്തുണ ലഭ്യമാണ് https://support.cloudally.com/hc/en-us ഇനിപ്പറയുന്ന ശ്രേണികളിൽ:

പിന്തുണാ നിരകൾ	കഴിഞ്ഞുview	Exampലെസ്
ഫസ്റ്റ് ലൈൻ സപ്പോർട്ട്	അടിസ്ഥാന ഹെൽപ്പ് ഡെസ്‌ക് റെസല്യൂഷനും ഫ്രണ്ട്-ലൈൻ സർവീസ് ഡെസ്‌ക് ഡെലിവറിയും	· ആദ്യ കോൾ റെസല്യൂഷൻ · സാങ്കേതിക പ്രശ്നങ്ങളുടെ വർഗ്ഗീകരണം · അറിയപ്പെടുന്ന പ്രശ്നങ്ങളുടെ പരിഹാരം · തീവ്രതയും വർദ്ധനവും തിരിച്ചറിയൽ
സെക്കൻഡ് ലൈൻ സപ്പോർട്ട്	ഉൽപ്പന്നത്തെയും സിസ്റ്റങ്ങളെയും കുറിച്ച് അറിയുന്ന സാങ്കേതിക വിദഗ്ധരുമായി ആഴത്തിലുള്ള സാങ്കേതിക പിന്തുണ.	· ലക്ഷണ തിരിച്ചറിയൽ · ബ്രേക്ക്-ഫിക്സ്/തിരുത്തൽ പിന്തുണ നൽകുക · ഉൽപ്പന്നത്തിലെ പ്രശ്‌നപരിഹാരം · സിസ്റ്റം/നെറ്റ്‌വർക്ക് ട്യൂണിംഗ്
മൂന്നാം ലൈൻ പിന്തുണ	ഉൽപ്പന്ന, സേവന പ്രശ്‌നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള വിദഗ്ദ്ധ സാങ്കേതിക പരിജ്ഞാനം.	· ആഴത്തിലുള്ള സാങ്കേതിക മിഴിവ് · വൈകല്യ കണ്ടെത്തലും വിശകലനവും · സോഫ്റ്റ്‌വെയർ വികസനം · പാച്ചുകൾ പരിശോധിച്ച് പുറത്തിറക്കുന്നു

സേവന അഭ്യർത്ഥന വർഗ്ഗീകരണവും പിന്തുണ സമയവും
ടെലിഫോൺ, ഇ-മെയിൽ അല്ലെങ്കിൽ ചാറ്റ് വഴി പിന്തുണ നൽകാം, ഇനിപ്പറയുന്നവ അനുസരിച്ച് തരംതിരിച്ചിരിക്കുന്നു:

സേവന അഭ്യർത്ഥന വർഗ്ഗീകരണം	എസ്ആർ നിർവചനം	ലക്ഷ്യ പ്രതികരണ സമയം*
തീവ്രതാ ലെവൽ 1	പ്രൊഡക്ഷൻ സിസ്റ്റം തകരാറിലാണ്, അല്ലെങ്കിൽ സോഫ്റ്റ്‌വെയർ പ്രവർത്തനരഹിതമാണ്.	2 മണിക്കൂർ (ഫോണിലൂടെ ലോഗിൻ ചെയ്യണം)
തീവ്രതാ ലെവൽ 2	സേവനങ്ങളുടെയോ സോഫ്റ്റ്‌വെയറിന്റെയോ സാധാരണ പ്രവർത്തനങ്ങളെ സാരമായി ബാധിക്കുന്നതോ സേവനങ്ങളുടെയോ സോഫ്റ്റ്‌വെയറിന്റെയോ നിങ്ങളുടെ ഉപയോഗത്തെ സാരമായി നിയന്ത്രിക്കുന്നതോ ആയ ഒരു പ്രകടന പ്രശ്‌നം (സിസ്റ്റം പ്രവർത്തനക്ഷമമാണ്, പക്ഷേ പ്രകടനത്തെ ബാധിച്ചേക്കാം)	4 മണിക്കൂർ
തീവ്രതാ ലെവൽ 3 *ഒരു ചട്ടം പോലെ, ഇമെയിൽ വഴിയും കൂടാതെ/അല്ലെങ്കിൽ നോൺ-പ്രൊഡക്ഷൻ സിസ്റ്റങ്ങൾക്കായും റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്ന സേവന അഭ്യർത്ഥനകൾ ഈ തലത്തിലാണ് തരംതിരിച്ചിരിക്കുന്നത്.	സേവനങ്ങളുടെയോ സോഫ്റ്റ്‌വെയറിന്റെയോ സാധാരണ പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ നേരിയ സ്വാധീനം ചെലുത്തുന്ന ഒരു പ്രകടന പ്രശ്‌നം, അല്ലെങ്കിൽ സേവനങ്ങളുടെയോ സോഫ്റ്റ്‌വെയറിന്റെയോ പ്രവർത്തനക്ഷമതയിലെ ഒരു ചെറിയ തകരാറ്, നിങ്ങളുടെ സേവനങ്ങളുടെയോ സോഫ്റ്റ്‌വെയറിന്റെയോ ഉപയോഗത്തെ സാരമായി നിയന്ത്രിക്കുന്നില്ല.	24 മണിക്കൂർ
തീവ്രതാ ലെവൽ 4	സേവനങ്ങളുടെയോ സോഫ്റ്റ്‌വെയറിന്റെയോ പ്രകടനത്തെയോ പ്രവർത്തനക്ഷമതയെയോ ബാധിക്കാത്ത, നിർണായകമല്ലാത്ത ഒരു ചോദ്യമോ പ്രശ്നമോ ആയ പ്രകടന പ്രശ്‌നം.
		48 മണിക്കൂർ

*പ്രതികരണ സമയങ്ങൾ ലക്ഷ്യങ്ങളാണ്, അവ ഉറപ്പുനൽകുന്നതല്ല. സംശയ നിവാരണത്തിനായി, പട്ടികപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്ന സമയങ്ങൾ പ്രതികരിക്കാനുള്ള കണക്കാക്കിയ സമയങ്ങളാണ്, ഒരു SR പരിഹരിക്കാനുള്ള സമയങ്ങളല്ല.

ഉത്തരവാദിത്തങ്ങളും ഒഴിവാക്കലുകളും

• സാങ്കേതിക പിന്തുണ നൽകാനുള്ള മൈക്രോ ഫോക്കസിന്റെ കഴിവ് നിങ്ങളുടെ പൂർണ്ണവും സമയബന്ധിതവുമായ സഹകരണത്തെയും നിങ്ങൾ നൽകുന്ന ഏതൊരു വിവരത്തിന്റെയും കൃത്യതയെയും പൂർണ്ണതയെയും ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു.
• സാഹചര്യം ഇങ്ങനെ സംഭവിച്ചാൽ നിങ്ങളുടെ അഭ്യർത്ഥനയ്ക്ക് സാങ്കേതിക പിന്തുണയ്ക്ക് അർഹതയുണ്ടായിരിക്കില്ല:
  • സേവനങ്ങളെയോ സോഫ്റ്റ്‌വെയറിനെയോ പ്രതികൂലമായി ബാധിക്കുന്ന നിങ്ങളുടെ ഓപ്പറേറ്റിംഗ് സിസ്റ്റത്തിലോ പരിസ്ഥിതിയിലോ വരുത്തുന്ന മാറ്റങ്ങൾ
  • മൈക്രോ ഫോക്കസിൽ വ്യക്തമായി വ്യക്തമാക്കിയിട്ടുള്ളതല്ലാത്ത മറ്റേതെങ്കിലും ഉദ്ദേശ്യത്തിനായി സേവനങ്ങളോ സോഫ്റ്റ്‌വെയറോ നിങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നത്.
  • മൈക്രോ ഫോക്കസ് ശുപാർശ ചെയ്യാത്തതോ പിന്തുണയ്ക്കാത്തതോ ആയ ഉപകരണങ്ങളോ സോഫ്റ്റ്‌വെയറോ ഉപയോഗിച്ച് സേവനങ്ങളോ സോഫ്റ്റ്‌വെയറോ നിങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നത്.
  • മൈക്രോ ഫോക്കസ് ഒഴികെ മറ്റാരെങ്കിലും സേവനങ്ങളിലോ സോഫ്റ്റ്‌വെയറിലോ നടത്തിയ ഏതെങ്കിലും മാറ്റങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ കൂട്ടിച്ചേർക്കലുകൾ.
  • ബാധകമായ സേവനങ്ങൾക്കോ സോഫ്റ്റ്‌വെയറിനോ ഉള്ള അടിസ്ഥാന കരാറിന്റെ നിങ്ങളുടെ ലംഘനം.

സേവനം നിർത്തലാക്കൽ

• SaaS ഓർഡർ കാലാവധി അവസാനിക്കുമ്പോഴോ അവസാനിക്കുമ്പോഴോ, മൈക്രോ ഫോക്കസ് SaaS ലേക്കുള്ള എല്ലാ ഉപഭോക്തൃ ആക്‌സസ്സും പ്രവർത്തനരഹിതമാക്കിയേക്കാം, കൂടാതെ ഉപഭോക്താവ് ഏതെങ്കിലും മൈക്രോ ഫോക്കസ് മെറ്റീരിയലുകൾ ഉടനടി മൈക്രോ ഫോക്കസിലേക്ക് മടങ്ങുകയോ (അല്ലെങ്കിൽ മൈക്രോ ഫോക്കസിന്റെ അഭ്യർത്ഥനപ്രകാരം നശിപ്പിക്കുകയോ) ചെയ്യണം.
• മൈക്രോ ഫോക്കസിന്റെ കൈവശമുള്ള ഏതൊരു SaaS ഡാറ്റയും മൈക്രോ ഫോക്കസ് സാധാരണയായി നൽകുന്ന ഫോർമാറ്റിൽ ഉപഭോക്താവിന് ലഭ്യമാക്കും. ലക്ഷ്യ സമയപരിധി ടെർമിനേഷൻ ഡാറ്റ വീണ്ടെടുക്കൽ കാലയളവ് SLO-യിൽ താഴെ നൽകിയിരിക്കുന്നു.
• അത്തരം സമയത്തിനുശേഷം, സാധാരണഗതിയിൽ ഇല്ലാതാക്കപ്പെടുന്ന അത്തരം ഡാറ്റ പരിപാലിക്കുന്നതിനോ നൽകുന്നതിനോ മൈക്രോ ഫോക്കസിന് ബാധ്യതയുണ്ടായിരിക്കില്ല.

സേവന തല ലക്ഷ്യങ്ങൾ

• SaaS-ന് വേണ്ടി വ്യക്തവും വിശദവും നിർദ്ദിഷ്ടവുമായ സേവന തല ലക്ഷ്യങ്ങൾ (SLO-കൾ) മൈക്രോ ഫോക്കസ് നൽകുന്നു. സേവനം നൽകുന്നതിന് മൈക്രോ ഫോക്കസ് ഉപയോഗിക്കുന്ന ലക്ഷ്യങ്ങളാണ് ഈ SLO-കൾ, കൂടാതെ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങളായി നൽകിയിരിക്കുന്നു. ഈ ലക്ഷ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റുന്നതിന് മൈക്രോ ഫോക്കസിന് ഒരു നിയമപരമായ ആവശ്യകതയോ ബാധ്യതയോ അവ ഒരു തരത്തിലും സൃഷ്ടിക്കുന്നില്ല.

സൊല്യൂഷൻ പ്രൊവിഷനിംഗ് സമയം SLO

• ഇന്റർനെറ്റ് വഴി ആക്‌സസ് ചെയ്യുന്നതിന് SaaS ലഭ്യമാകുന്നതായി സൊല്യൂഷൻ പ്രൊവിഷനിംഗ് നിർവചിച്ചിരിക്കുന്നു. മൈക്രോ ഫോക്കസ് ലക്ഷ്യമിടുന്നത്
• മൈക്രോ ഫോക്കസ് ഓർഡർ മാനേജ്മെന്റ് സിസ്റ്റത്തിൽ കസ്റ്റമർ ഓർഡർ ഫോർ SaaS ബുക്ക് ചെയ്തതിന് ശേഷം ഒരു (1) പ്രവൃത്തി ദിവസത്തിനുള്ളിൽ SaaS ലഭ്യമാകും.
• ഉപഭോക്താവ് അതിന്റെ ആപ്ലിക്കേഷനുകൾക്കായുള്ള ഏതെങ്കിലും അധിക ഓൺ-പ്രെമൈസ് ഘടകങ്ങൾ ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യുന്നതിനും കോൺഫിഗർ ചെയ്യുന്നതിനും വിന്യസിക്കുന്നതിനും അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യുന്നതിനും ആവശ്യമെങ്കിൽ അധിക ഫീസ് അടയ്ക്കുന്നതിനും ഉത്തരവാദിയാണ്. പരിഹാരത്തിന്റെ ഏതെങ്കിലും ഓൺ-പ്രെമൈസ് ഘടകങ്ങൾ സൊല്യൂഷൻ പ്രൊവിഷനിംഗ് സമയ SLO യുടെ പരിധിയിൽ വരുന്നതല്ല.
• കൂടാതെ, ആപ്ലിക്കേഷനിലേക്ക് ഉപഭോക്തൃ ഡാറ്റ ഇറക്കുമതി ചെയ്യുന്നത് സൊല്യൂഷൻ പ്രൊവിഷനിംഗ് സമയ SLO യുടെ പരിധിയിൽ വരുന്നില്ല.

പരിഹാര ലഭ്യത SLO

• സൊല്യൂഷൻ അവയിലബിലിറ്റി എന്നത് ഉപഭോക്താവിന് ഇന്റർനെറ്റ് വഴി ആക്‌സസ് ചെയ്യാനും ഉപയോഗിക്കാനും ലഭ്യമായ SaaS പ്രൊഡക്ഷൻ ആപ്ലിക്കേഷനെയാണ് നിർവചിച്ചിരിക്കുന്നത്. 24% ("സൊല്യൂഷൻ അപ്‌ടൈം") നിരക്കിൽ ഇരുപത്തിനാല് മണിക്കൂറും ആഴ്ചയിൽ ഏഴ് ദിവസവും (7×99.9) അടിസ്ഥാനത്തിൽ ഉപഭോക്താവിന് SaaS പ്രൊഡക്ഷൻ ആപ്ലിക്കേഷനിലേക്ക് മൈക്രോ ഫോക്കസ് ആക്‌സസ് നൽകും.

അളക്കൽ രീതി

• ആഗോളതലത്തിൽ കുറഞ്ഞത് നാല് സ്ഥലങ്ങളിൽ നിന്ന് പ്രവർത്തിക്കുന്ന മൈക്രോ ഫോക്കസ് മോണിറ്ററിംഗ് സോഫ്റ്റ്‌വെയർ ഉപയോഗിച്ച് മൈക്രോ ഫോക്കസ് ഉപയോഗിച്ചാണ് സൊല്യൂഷൻ അപ്‌ടൈം അളക്കേണ്ടത്.tagഗേർഡ് ടൈമിംഗ്.
• ത്രൈമാസ അടിസ്ഥാനത്തിൽ, പാദത്തിലെ അളക്കാവുന്ന മണിക്കൂറുകൾ (മെയിന്റനൻസ്, അപ്‌ഗ്രേഡുകൾ മുതലായവ ഉൾപ്പെടെ ആസൂത്രണം ചെയ്ത പ്രവർത്തനരഹിതമായ സമയം മൈനസ് ചെയ്ത ആകെ സമയം) ഡിനോമിനേറ്ററായി ഉപയോഗിച്ചാണ് സൊല്യൂഷൻ സപ്പോർട്ട് അപ്‌ടൈം അളക്കുന്നത്. ഏതെങ്കിലും ഓയുടെ സമയം മൈനസ് ചെയ്യുന്ന ഡിനോമിനേറ്ററിന്റെ മൂല്യമാണ് ന്യൂമറേറ്റർ.tagപാദത്തിലെ es (എല്ലാ ou യുടെയും ദൈർഘ്യംtages സംയോജിപ്പിച്ച്) ശതമാനം നൽകാൻtagലഭ്യമായ പ്രവർത്തന സമയത്തിന്റെ e (ലഭ്യമായ 2,198 യഥാർത്ഥ മണിക്കൂർ / ലഭ്യമായ 2,200 സാധ്യമായ മണിക്കൂർ = 99.9% ലഭ്യത).
• ഒരു “ഔ”tage” എന്നത് അഞ്ച് മിനിറ്റിനുള്ളിൽ തുടർച്ചയായ രണ്ട് മോണിറ്റർ പരാജയങ്ങളെയാണ് നിർവചിച്ചിരിക്കുന്നത്, ഇത് അവസ്ഥ മാറുന്നതുവരെ നീണ്ടുനിൽക്കും.

അതിരുകളും ഒഴിവാക്കലുകളും
താഴെപ്പറയുന്ന ഏതെങ്കിലും കാരണങ്ങളാൽ SaaS ലഭ്യമല്ലാത്ത ഏത് സമയത്തിനും സൊല്യൂഷൻ അപ്‌ടൈം ബാധകമാകില്ല അല്ലെങ്കിൽ ഉൾപ്പെടുത്തില്ല (പ്രത്യേകിച്ചും, മുകളിലുള്ള മെഷർമെന്റ് മെത്തേഡ് വിഭാഗം അനുസരിച്ച് അളന്ന കാലയളവിൽ ലഭ്യമല്ലാത്ത മണിക്കൂറുകളുടെ എണ്ണം താഴെപ്പറയുന്ന കാരണങ്ങളാൽ അളക്കുന്നതിനുള്ള ന്യൂമറേറ്ററിലോ ഡിനോമിനേറ്ററിലോ ഉൾപ്പെടുത്തില്ല):

• മൊത്തത്തിലുള്ള ഇന്റർനെറ്റ് തിരക്ക്, വേഗത കുറയൽ, അല്ലെങ്കിൽ ലഭ്യതയില്ലായ്മ
• വൈറസ് അല്ലെങ്കിൽ ഹാക്കർ ആക്രമണങ്ങൾ കാരണം സാധാരണ ഇന്റർനെറ്റ് സേവനങ്ങൾ (ഉദാ: DNS സെർവറുകൾ) ലഭ്യമല്ലാത്തത്.
• നിർബന്ധിത മജ്യൂർ ഇവന്റുകൾ
• ഉപഭോക്താവിന്റെയോ (മൈക്രോ ഫോക്കസിന്റെ വ്യക്തമായ നിർദ്ദേശപ്രകാരം നടപ്പിലാക്കിയില്ലെങ്കിൽ) അല്ലെങ്കിൽ മൈക്രോ ഫോക്കസിന്റെ നിയന്ത്രണത്തിനപ്പുറമുള്ള മൂന്നാം കക്ഷികളുടെയോ പ്രവൃത്തികൾ അല്ലെങ്കിൽ ഒഴിവാക്കലുകൾ.
• മൈക്രോ ഫോക്കസിന്റെ മാത്രം നിയന്ത്രണത്തിലല്ലാത്ത ഉപഭോക്തൃ ഉപകരണങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ മൂന്നാം കക്ഷി കമ്പ്യൂട്ടർ ഹാർഡ്‌വെയർ, സോഫ്റ്റ്‌വെയർ അല്ലെങ്കിൽ നെറ്റ്‌വർക്ക് ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചർ എന്നിവ കാരണം ലഭ്യതയില്ലായ്മ.
• ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്ത അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ
• ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്ത SaaS അപ്‌ഗ്രേഡുകൾ

ഓൺലൈൻ പിന്തുണ ലഭ്യത SLO

• ഇന്റർനെറ്റ് വഴി ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ആക്‌സസ് ചെയ്യാനും ഉപയോഗിക്കാനും SaaS പിന്തുണാ പോർട്ടൽ ലഭ്യമാകുന്നതിനെയാണ് ഓൺലൈൻ പിന്തുണ ലഭ്യത എന്ന് നിർവചിച്ചിരിക്കുന്നത്. 24% ("ഓൺലൈൻ പിന്തുണ അപ്‌ടൈം") നിരക്കിൽ ഇരുപത്തിനാല് മണിക്കൂറും ആഴ്ചയിൽ ഏഴ് ദിവസവും (7×99.9) അടിസ്ഥാനത്തിൽ SaaS പിന്തുണാ പോർട്ടലിലേക്ക് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ആക്‌സസ് നൽകുക എന്നതാണ് മൈക്രോ ഫോക്കസിന്റെ ലക്ഷ്യം.

അളക്കൽ രീതി

• ആഗോളതലത്തിൽ കുറഞ്ഞത് നാല് സ്ഥലങ്ങളിൽ നിന്ന് പ്രവർത്തിക്കുന്ന മൈക്രോ ഫോക്കസ് മോണിറ്ററിംഗ് സോഫ്റ്റ്‌വെയർ ഉപയോഗിച്ച് മൈക്രോ ഫോക്കസ് ഉപയോഗിച്ചാണ് ഓൺലൈൻ സപ്പോർട്ട് അപ്‌ടൈം അളക്കുന്നത്.taggered സമയം. ത്രൈമാസ അടിസ്ഥാനത്തിൽ, ഓൺലൈൻ സപ്പോർട്ട് അപ്‌ടൈം, പാദത്തിലെ അളക്കാവുന്ന മണിക്കൂറുകൾ (മെയിന്റനൻസ്, അപ്‌ഗ്രേഡുകൾ മുതലായവ ഉൾപ്പെടെ ആസൂത്രണം ചെയ്ത പ്രവർത്തനരഹിതമായ സമയം മൈനസ് ചെയ്ത ആകെ സമയം) ഡിനോമിനേറ്ററായി ഉപയോഗിച്ച് അളക്കും. ഏതെങ്കിലും ഓ-യുടെ സമയം മൈനസ് ചെയ്യുന്ന ഡിനോമിനേറ്ററിന്റെ മൂല്യമാണ് ന്യൂമറേറ്റർ.tagപാദത്തിലെ es (എല്ലാ ou യുടെയും ദൈർഘ്യംtages സംയോജിപ്പിച്ച്) ശതമാനം നൽകാൻtagലഭ്യമായ പ്രവർത്തന സമയത്തിന്റെ e (ലഭ്യമായ 2,198 യഥാർത്ഥ മണിക്കൂർ / ലഭ്യമായ 2,200 സാധ്യമായ മണിക്കൂർ = 99.9 ലഭ്യത).
• ഒരു “ഔ”tage” എന്നത് അഞ്ച് മിനിറ്റിനുള്ളിൽ തുടർച്ചയായ രണ്ട് മോണിറ്റർ പരാജയങ്ങളെയാണ് നിർവചിച്ചിരിക്കുന്നത്, ഇത് അവസ്ഥ മാറുന്നതുവരെ നീണ്ടുനിൽക്കും.

അതിരുകളും ഒഴിവാക്കലുകളും
താഴെപ്പറയുന്ന ഏതെങ്കിലും കാരണങ്ങളാൽ SaaS പിന്തുണ പോർട്ടൽ ലഭ്യമല്ലാത്ത ഏത് സമയത്തിനും ഓൺലൈൻ പിന്തുണ പ്രവർത്തനസമയം ബാധകമാകില്ല അല്ലെങ്കിൽ ഉൾപ്പെടുത്തില്ല (പ്രത്യേകിച്ചും, മുകളിലുള്ള മെഷർമെന്റ് മെത്തേഡ് വിഭാഗം അനുസരിച്ച് അളന്ന കാലയളവിൽ ലഭ്യമല്ലാത്ത മണിക്കൂറുകളുടെ എണ്ണം താഴെപ്പറയുന്ന കാരണങ്ങളാൽ അളക്കുന്നതിനുള്ള ന്യൂമറേറ്ററിലോ ഡിനോമിനേറ്ററിലോ ഉൾപ്പെടുത്തില്ല):

• മൊത്തത്തിലുള്ള ഇന്റർനെറ്റ് തിരക്ക്, വേഗത കുറയൽ, അല്ലെങ്കിൽ ലഭ്യതയില്ലായ്മ
• വൈറസ് അല്ലെങ്കിൽ ഹാക്കർ ആക്രമണങ്ങൾ കാരണം സാധാരണ ഇന്റർനെറ്റ് സേവനങ്ങൾ (ഉദാ: DNS സെർവറുകൾ) ലഭ്യമല്ലാത്തത്.
• നിർബന്ധിത മജ്യൂർ ഇവന്റുകൾ
• മൈക്രോ ഫോക്കസിന്റെ നിയന്ത്രണത്തിനപ്പുറമുള്ള ഉപഭോക്താവിന്റെയോ മൂന്നാം കക്ഷികളുടെയോ പ്രവർത്തനങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ നിഷ്‌ക്രിയത്വങ്ങൾ (മൈക്രോ ഫോക്കസിന്റെ വ്യക്തമായ നിർദ്ദേശപ്രകാരം നടപ്പിലാക്കിയില്ലെങ്കിൽ)
• മൈക്രോ ഫോക്കസിന്റെ മാത്രം നിയന്ത്രണത്തിലല്ലാത്ത ഉപഭോക്തൃ ഉപകരണങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ മൂന്നാം കക്ഷി കമ്പ്യൂട്ടർ ഹാർഡ്‌വെയർ, സോഫ്റ്റ്‌വെയർ അല്ലെങ്കിൽ നെറ്റ്‌വർക്ക് ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചർ എന്നിവ കാരണം ലഭ്യതയില്ലായ്മ.
• ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്ത അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ
• ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്ത SaaS അപ്‌ഗ്രേഡുകൾ

പ്രാരംഭ SaaS പ്രതികരണ സമയ SLO

പ്രാരംഭ SaaS പ്രതികരണ സമയം ഇവിടെ വിവരിച്ചിരിക്കുന്ന പിന്തുണയെ സൂചിപ്പിക്കുന്നു. ഉപഭോക്താവിന്റെ അഭ്യർത്ഥന സ്വീകരിച്ചതിന്റെയും ട്രാക്കിംഗ് ആവശ്യങ്ങൾക്കായി ഒരു കേസ് നമ്പർ നൽകുന്നതിന്റെയും അംഗീകാരമായി ഇതിനെ നിർവചിച്ചിരിക്കുന്നു. പ്രാരംഭ SaaS പ്രതികരണം അഭ്യർത്ഥനക്കാരന് ഒരു ഇമെയിലായി ലഭിക്കും, കൂടാതെ മൈക്രോ ഫോക്കസ് ഓൺലൈൻ കസ്റ്റമർ പോർട്ടൽ ഉപയോഗിച്ച് അത് ട്രാക്ക് ചെയ്യുന്നതിനുള്ള കേസ് നമ്പറും ലിങ്കുകളും ഉൾപ്പെടുത്തും. പ്രാരംഭ SaaS പ്രതികരണ സമയം സേവന അഭ്യർത്ഥനയും പിന്തുണ അഭ്യർത്ഥനകളും ഉൾക്കൊള്ളുന്നു. ഉപഭോക്താവിന്റെ അഭ്യർത്ഥന വിജയകരമായി സമർപ്പിച്ചതിന് ശേഷം ഒരു മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ പ്രാരംഭ SaaS പ്രതികരണം നൽകുക എന്നതാണ് മൈക്രോ ഫോക്കസിന്റെ ലക്ഷ്യം.

SaaS പിന്തുണ SLO-കൾ
രണ്ട് തരത്തിലുള്ള SaaS സപ്പോർട്ട് SLO-കൾ ഉണ്ട്: സേവന അഭ്യർത്ഥനയും പിന്തുണ അഭ്യർത്ഥന SLO-കളും.

• സേവന അഭ്യർത്ഥന SLO മിക്ക പതിവ് സിസ്റ്റം അഭ്യർത്ഥനകൾക്കും ബാധകമാണ്. ഇതിൽ പ്രവർത്തനപരമായ സിസ്റ്റം അഭ്യർത്ഥനകൾ (ഉൽപ്പന്നം ചേർക്കുക/നീക്കുക/മാറ്റുക), വിവരപരവും അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റീവ് അഭ്യർത്ഥനകളും ഉൾപ്പെടുന്നു.
• സേവനത്തിന്റെ സ്റ്റാൻഡേർഡ് പ്രവർത്തനത്തിന്റെ ഭാഗമല്ലാത്തതും ആ സേവനത്തിന്റെ ഗുണനിലവാരത്തിൽ തടസ്സമോ കുറവോ ഉണ്ടാക്കുന്നതോ കാരണമായേക്കാവുന്നതോ ആയ പ്രശ്നങ്ങൾക്കാണ് പിന്തുണ അഭ്യർത്ഥന SLO ബാധകമാകുന്നത്.
• പ്രതികരണ, പരിഹാര ലക്ഷ്യങ്ങൾ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങളായി നൽകിയിരിക്കുന്നു, കൂടാതെ മൈക്രോ ഫോക്കസ് SaaS പിന്തുണാ ടീമുകളുടെ സാധാരണ അഭ്യർത്ഥന പ്രോസസ്സിംഗിനെ പ്രതിനിധീകരിക്കുന്നു. പ്രസ്താവിച്ച സമയത്തിനുള്ളിൽ മൈക്രോ ഫോക്കസ് പ്രതികരിക്കണമെന്ന് അവ ഒരു തരത്തിലും നിയമപരമായ ആവശ്യകതയോ ബാധ്യതയോ സൃഷ്ടിക്കുന്നില്ല.

ടെർമിനേഷൻ ഡാറ്റ വീണ്ടെടുക്കൽ കാലയളവ് SLO

• മൈക്രോ ഫോക്കസിൽ നിന്ന് ഉപഭോക്താവിന് അവരുടെ SaaS ഡാറ്റയുടെ ഒരു പകർപ്പ് വീണ്ടെടുക്കാൻ കഴിയുന്ന സമയദൈർഘ്യമാണ് ടെർമിനേഷൻ ഡാറ്റ വീണ്ടെടുക്കൽ കാലയളവ് എന്ന് നിർവചിച്ചിരിക്കുന്നത്. SaaS ഓർഡർ കാലാവധി അവസാനിച്ചതിന് ശേഷം 30 ദിവസത്തേക്ക് മൈക്രോ ഫോക്കസ് സാധാരണയായി നൽകുന്ന ഫോർമാറ്റിൽ ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യുന്നതിനായി അത്തരം ഡാറ്റ ലഭ്യമാക്കുക എന്നതാണ് മൈക്രോ ഫോക്കസിന്റെ ലക്ഷ്യം.

സേവന തല പ്രതിബദ്ധതകൾ

• മൈക്രോ ഫോക്കസ് ഉപഭോക്താവിന് നൽകുന്ന സേവനത്തിന്റെ ഗുണനിലവാരം കൂടുതൽ അളക്കുന്നതിനായി മൈക്രോ ഫോക്കസ് ഇനിപ്പറയുന്ന സേവന തല പ്രതിബദ്ധതകൾ നൽകുന്നു.

SaaS ലഭ്യത SLA

• ഇന്റർനെറ്റ് വഴി ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ആക്‌സസ് ചെയ്യാനും ഉപയോഗിക്കാനും ലഭ്യമായ SaaS പ്രൊഡക്ഷൻ ആപ്ലിക്കേഷനാണ് SaaS ലഭ്യത. 24% ("ടാർഗെറ്റ് സർവീസ് ലഭ്യത" അല്ലെങ്കിൽ "TSA") നിരക്കിൽ ഇരുപത്തിനാല് മണിക്കൂറും ആഴ്ചയിൽ ഏഴ് ദിവസവും (7×99.9) അടിസ്ഥാനത്തിൽ SaaS പ്രൊഡക്ഷൻ ആപ്ലിക്കേഷനിലേക്ക് മൈക്രോ ഫോക്കസ് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ആക്‌സസ് നൽകും.

അളക്കൽ രീതി

• ആഗോളതലത്തിൽ കുറഞ്ഞത് നാല് സ്ഥലങ്ങളിൽ നിന്ന് പ്രവർത്തിക്കുന്ന മൈക്രോ ഫോക്കസ് മോണിറ്ററിംഗ് സോഫ്റ്റ്‌വെയർ ഉപയോഗിച്ച് മൈക്രോ ഫോക്കസ് ഉപയോഗിച്ചാണ് TSA അളക്കേണ്ടത്.tagഗെർഡ് ടൈമിംഗ്. ത്രൈമാസ അടിസ്ഥാനത്തിൽ, ത്രൈമാസത്തിലെ അളക്കാവുന്ന മണിക്കൂർ (ആകെ സമയം മൈനസ്) ഉപയോഗിച്ച് TSA അളക്കും.
• ഡൌൺടൈം ഒഴിവാക്കലുകൾ) ഡിനോമിനേറ്ററായി ഉപയോഗിക്കുന്നു. ഏതെങ്കിലും ou യുടെ സമയം മൈനസ് ചെയ്യുന്ന ഡിനോമിനേറ്ററിന്റെ മൂല്യമാണ് ന്യൂമറേറ്റർ.tagപാദത്തിലെ es (എല്ലാ ou യുടെയും ദൈർഘ്യംtages സംയോജിപ്പിച്ച്) ശതമാനം നൽകാൻtagലഭ്യമായ പ്രവർത്തന സമയത്തിന്റെ e (ലഭ്യമായ 2,198 യഥാർത്ഥ മണിക്കൂർ / ലഭ്യമായ 2,200 സാധ്യമായ മണിക്കൂർ = 99.9 ലഭ്യത). ഒരു “outage” എന്നത് അഞ്ച് മിനിറ്റിനുള്ളിൽ തുടർച്ചയായ രണ്ട് മോണിറ്റർ പരാജയങ്ങളെയാണ് നിർവചിച്ചിരിക്കുന്നത്, ഇത് അവസ്ഥ മാറുന്നതുവരെ നീണ്ടുനിൽക്കും.

പ്രവർത്തനരഹിതമായ സമയ ഒഴിവാക്കലുകൾ

താഴെപ്പറയുന്ന ഏതെങ്കിലും കാരണങ്ങളാൽ SaaS ലഭ്യമല്ലാത്ത ഏത് സമയത്തും TSA ബാധകമാകുകയോ ഉൾപ്പെടുത്തുകയോ ചെയ്യില്ല (പ്രത്യേകിച്ചും, മുകളിലുള്ള മെഷർമെന്റ് മെത്തേഡ് വിഭാഗം അനുസരിച്ച്, താഴെപ്പറയുന്ന കാരണങ്ങളാൽ അളന്ന കാലയളവിൽ ലഭ്യമല്ലാത്ത മണിക്കൂറുകളുടെ എണ്ണം അളക്കുന്നതിനുള്ള ന്യൂമറേറ്ററിലോ ഡിനോമിനേറ്ററിലോ ഉൾപ്പെടുത്തില്ല):

• മൂന്നാം കക്ഷി സേവനം (പരിമിതികളില്ലാതെ, ആമസോൺ ഉൾപ്പെടെ) Web സേവനങ്ങൾ) അല്ലെങ്കിൽtagമൈക്രോ ഫോക്കസിന്റെ ന്യായമായ നിയന്ത്രണത്തിന് അതീതമായ മറ്റ് കാരണങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ
• മൂന്നാം കക്ഷി സോഫ്റ്റ്‌വെയർ, ഹാർഡ്‌വെയർ അല്ലെങ്കിൽ ആശയവിനിമയ സൗകര്യങ്ങളുടെ കോൺഫിഗറേഷൻ, പരിപാലനം അല്ലെങ്കിൽ തിരുത്തൽ.
• ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്ത അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ, അല്ലെങ്കിൽ അടിയന്തര അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ
• സേവനങ്ങളുടെ പിന്തുണയില്ലാത്ത പതിപ്പിന്റെ നിങ്ങളുടെ ഉപയോഗം
• ഫോഴ്സ് മജ്യൂർ
• ക്ലൗഡ് നിബന്ധനകൾക്കും വ്യവസ്ഥകൾക്കും അനുസൃതമായിട്ടല്ലാതെ സേവനങ്ങളുടെ നിങ്ങളുടെ ഉപയോഗം.
• മൊത്തത്തിലുള്ള ഇന്റർനെറ്റ് തിരക്ക്, വേഗത കുറയൽ, അല്ലെങ്കിൽ ലഭ്യതയില്ലായ്മ
• വൈറസ് അല്ലെങ്കിൽ ഹാക്കർ ആക്രമണങ്ങൾ കാരണം സാധാരണ ഇന്റർനെറ്റ് സേവനങ്ങൾ (ഉദാ. DNS സെർവറുകൾ) ലഭ്യമല്ലാത്തത് Outagനിർബന്ധിത മജ്യൂർ ഇവന്റുകൾ മൂലമുണ്ടാകുന്ന തടസ്സങ്ങൾ മൂലമുണ്ടാകുന്ന (അതായത്, മൈക്രോയ്ക്ക് പുറത്തുള്ള അപ്രതീക്ഷിത സംഭവങ്ങൾ)

ന്യായമായ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കൽ നിയന്ത്രണം, ന്യായമായ പരിചരണം നൽകിയാലും ഒഴിവാക്കാനാവാത്തത്.

• ഉപഭോക്തൃ കാരണത്താൽtagതടസ്സങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ തടസ്സങ്ങൾ
• Outagമൈക്രോ ഫോക്കസ് മൂലമോ മൈക്രോ ഫോക്കസിന്റെ നിയന്ത്രണത്തിലല്ലാത്തതോ അല്ലാത്തതോ (അതായത് ഇന്റർനെറ്റിലെ പ്രശ്നങ്ങൾ കാരണം ലഭ്യമല്ലാത്തത്), മൈക്രോ ഫോക്കസിന്റെ സേവന ദാതാക്കൾ മൂലമോ അല്ലാത്തപക്ഷം.
• മൈക്രോ ഫോക്കസിന്റെ മാത്രം നിയന്ത്രണത്തിലല്ലാത്ത ഉപഭോക്തൃ ഉപകരണങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ മൂന്നാം കക്ഷി കമ്പ്യൂട്ടർ ഹാർഡ്‌വെയർ, സോഫ്റ്റ്‌വെയർ അല്ലെങ്കിൽ നെറ്റ്‌വർക്ക് ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചർ എന്നിവ കാരണം ലഭ്യതയില്ലായ്മ.
• ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്ത അറ്റകുറ്റപ്പണി പ്രവർത്തനങ്ങൾ
• ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്ത SaaS അപ്‌ഗ്രേഡുകൾ
• ഈ സേവന വിവരണത്തിലും/അല്ലെങ്കിൽ ഓർഡറിലും പട്ടികപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്ന സേവന നിയന്ത്രണങ്ങൾ, പരിമിതികൾ അല്ലെങ്കിൽ പാരാമീറ്ററുകൾ ഉപഭോക്താവ് കവിയുന്നു.
• മൈക്രോ ഫോക്കസ് SaaS-ൽ വരുത്തിയ കസ്റ്റമൈസേഷനുകൾ കാരണം ലഭ്യമല്ലാത്തത്, അവ സാധുതയുള്ളതല്ല, വീണ്ടുംviewഇരു കക്ഷികളും എഴുതി അംഗീകരിച്ചത്
• ഉപഭോക്താവ് അഭ്യർത്ഥിച്ച സിസ്റ്റം ഡൌൺടൈം
• ഉപഭോക്താവ് SaaS നിബന്ധനകൾ ലംഘിച്ചതിന്റെ ഫലമായി മൈക്രോ ഫോക്കസിന്റെ മൈക്രോ ഫോക്കസ് SaaS സസ്‌പെൻഷൻ.

റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നു
SaaS ക്രമീകരണങ്ങളിൽ മാറ്റം വരുത്തുകയോ പ്രവർത്തനരഹിതമാക്കുകയോ ചെയ്തിട്ടില്ലെങ്കിൽ, ഉപഭോക്താവിന് ദിവസേന ബാക്കപ്പ് സംഗ്രഹ റിപ്പോർട്ടുകൾ ലഭിക്കും. വീണ്ടെടുക്കൽ പ്രവർത്തനങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള റിപ്പോർട്ടുകളും ബാക്കപ്പ് പ്രശ്നങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള അറിയിപ്പുകളും ഉപഭോക്താവിന് ലഭിക്കും.

സേവന നിലവാരത്തിലെ ലംഘനത്തിനുള്ള പരിഹാരങ്ങൾ

1. ഏക പ്രതിവിധി. സമ്മതിച്ച സേവന നിലവാരങ്ങൾ പാലിക്കുന്നതിൽ മൈക്രോ ഫോക്കസിന് പരാജയപ്പെടുകയാണെങ്കിൽ ഉപഭോക്താവിന്റെ ഏകവും എക്സ്ക്ലൂസീവ് പരിഹാരവുമാണ് ഈ വിഭാഗത്തിൽ വിവരിച്ചിരിക്കുന്ന ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങൾ.
2. വർദ്ധനവ്. 98%-ൽ താഴെയുള്ള ത്രൈമാസ ASA ഇരു കക്ഷികളും വൈസ് പ്രസിഡന്റിന് (അല്ലെങ്കിൽ തത്തുല്യമായത്) കൈമാറണം.
3. ക്രെഡിറ്റ്. ഇവിടെ നൽകിയിരിക്കുന്ന നിബന്ധനകൾക്ക് വിധേയമായി, ഒരു പാദത്തിൽ അളക്കുന്ന ASA തമ്മിലുള്ള വ്യത്യാസം TSA-യെക്കാൾ കുറവാണെന്ന് പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്ന ഒരു ക്രെഡിറ്റ് മൈക്രോ ഫോക്കസ് നൽകും. ("പരിഹാര ശതമാനം"). വ്യക്തതയ്ക്കായി, നിരവധി ഉദാഹരണങ്ങൾampഈ ഫോർമുല ഉപയോഗിച്ചുള്ള കണക്കുകൂട്ടലുകൾ താഴെയുള്ള പട്ടികയിൽ ചിത്രീകരിച്ചിരിക്കുന്നു:

ടാർഗെറ്റ് സേവനം ലഭ്യത (TSA)	യഥാർത്ഥ സേവനം ലഭ്യത	ഫലം	പരിഹാര ശതമാനം
99.9 %	99.9%		ബാധകമല്ല
99.9%	94.9%	5% നഷ്ടപ്പെട്ടു	5%
99.9%	90.9%	9% നഷ്ടപ്പെട്ടു	9%

ASA റിപ്പോർട്ട് ലഭിച്ച് തൊണ്ണൂറ് (90) ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഉപഭോക്താവ് മൈക്രോ ഫോക്കസിനോട് ക്രെഡിറ്റുകൾ എഴുതി അഭ്യർത്ഥിക്കണം, കൂടാതെ SaaS പ്രൊഡക്ഷൻ ആപ്ലിക്കേഷൻ ഇന്റർനെറ്റ് വഴി ഉപഭോക്താവിന് ആക്‌സസ് ചെയ്യാനും ഉപയോഗിക്കാനും ലഭ്യമല്ലാത്ത കാലയളവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പിന്തുണാ അഭ്യർത്ഥനകൾ തിരിച്ചറിയുകയും വേണം. മൈക്രോ ഫോക്കസ് അഭ്യർത്ഥിച്ച ക്രെഡിറ്റുകൾ ത്രൈമാസ അടിസ്ഥാനത്തിൽ ബാധകമാക്കും.

സ്റ്റാൻഡേർഡ് സേവന ആവശ്യകതകൾ

റോളുകളും ഉത്തരവാദിത്തങ്ങളും

• SaaS-നെ അപേക്ഷിച്ച് പൊതുവായ ഉപഭോക്തൃ, മൈക്രോ ഫോക്കസ് ഉത്തരവാദിത്തങ്ങളെ ഈ വിഭാഗം വിവരിക്കുന്നു. SaaS-നെ അപേക്ഷിച്ച് മൈക്രോ ഫോക്കസിന് അതിന്റെ ഉത്തരവാദിത്തങ്ങൾ നിറവേറ്റാനുള്ള കഴിവ് താഴെ വിവരിച്ചിരിക്കുന്ന ഉത്തരവാദിത്തങ്ങൾ ഉപഭോക്താവ് നിറവേറ്റുന്നതിനെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു:

ഉപഭോക്തൃ റോളുകളും ഉത്തരവാദിത്തങ്ങളും

ഉപഭോക്തൃ പങ്ക്	ഉത്തരവാദിത്തങ്ങൾ
പ്രാഥമിക അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റർ	· ഉപഭോക്താവും മൈക്രോ ഫോക്കസും തമ്മിലുള്ള ബിസിനസ് ബന്ധത്തിന്റെ ഉടമസ്ഥാവകാശം. · സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷനും പേയ്‌മെന്റുകളും നിയന്ത്രിക്കുന്നു · ഒരു ആവശ്യമോ അഭ്യർത്ഥനയോ അനുസരിച്ച് ഓർഗനൈസേഷണൽ ഡാറ്റ വീണ്ടെടുക്കുന്നു. · പ്രശ്നപരിഹാരത്തിനായി SaaS അന്തിമ ഉപയോക്താക്കളുടെ ആദ്യ സമ്പർക്ക കേന്ദ്രമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നു. · SaaS അഡ്മിനിസ്ട്രേഷൻ നടത്തുന്നു · ആവശ്യാനുസരണം അന്തിമ ഉപയോക്തൃ പരിശോധന ഏകോപിപ്പിക്കുന്നു. · നിലവിലുള്ള പരിഹാര മൂല്യനിർണ്ണയത്തിന് നേതൃത്വം നൽകുന്നു · അന്തിമ ഉപയോക്തൃ സമൂഹത്തെ പരിശീലിപ്പിക്കുന്നു · ഉപഭോക്തൃ സൈറ്റിലെ അടിസ്ഥാന സൗകര്യങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പ്രവർത്തനങ്ങൾ ഏകോപിപ്പിക്കുന്നു.
സെക്കൻഡറി അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റർ (ഓപ്ഷണൽ)	· സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷനും പേയ്‌മെന്റുകളും നിയന്ത്രിക്കുന്നു · ഒരു ആവശ്യമോ അഭ്യർത്ഥനയോ അനുസരിച്ച് ഓർഗനൈസേഷണൽ ഡാറ്റ വീണ്ടെടുക്കുന്നു. · പ്രശ്നപരിഹാരത്തിനായി SaaS അന്തിമ ഉപയോക്താക്കളുടെ ആദ്യ സമ്പർക്ക കേന്ദ്രമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നു. · SaaS അഡ്മിനിസ്ട്രേഷൻ നടത്തുന്നു · ആവശ്യാനുസരണം അന്തിമ ഉപയോക്തൃ പരിശോധന ഏകോപിപ്പിക്കുന്നു.

	· നിലവിലുള്ള പരിഹാര മൂല്യനിർണ്ണയത്തിന് നേതൃത്വം നൽകുന്നു · അന്തിമ ഉപയോക്തൃ സമൂഹത്തെ പരിശീലിപ്പിക്കുന്നു · ഉപഭോക്തൃ സൈറ്റിലെ അടിസ്ഥാന സൗകര്യങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പ്രവർത്തനങ്ങൾ ഏകോപിപ്പിക്കുന്നു.
അന്തിമ ഉപയോക്താവ് (എം.എസ്)	· സ്വന്തം മൈക്രോസോഫ്റ്റ് എക്സ്ചേഞ്ച് ഡാറ്റ വീണ്ടെടുക്കുന്നു

മൈക്രോ ഫോക്കസിന്റെ റോളുകളും ഉത്തരവാദിത്തങ്ങളും

മൈക്രോ ഫോക്കസ് റോൾ	ഉത്തരവാദിത്തങ്ങൾ
കസ്റ്റമർ സർവീസ് സെന്റർ (CSC)	· സേവന അഭ്യർത്ഥനകൾക്കുള്ള പ്രാഥമിക ബന്ധപ്പെടൽ കേന്ദ്രം. പിന്തുണ, പരിപാലനം തുടങ്ങിയ എല്ലാ സേവനങ്ങൾക്കും അല്ലെങ്കിൽ SaaS ലഭ്യത സംബന്ധിച്ച പ്രശ്നങ്ങൾക്കും ഉപഭോക്താവിന് സേവന പ്രവർത്തന കേന്ദ്രവുമായി ബന്ധപ്പെടാം. · 24×7 ആപ്ലിക്കേഷൻ പിന്തുണ നൽകുന്നു
ഓപ്പറേഷൻസ് സ്റ്റാഫ് (ഓപ്‌സ്)	· ലഭ്യതയ്ക്കായി മൈക്രോ ഫോക്കസ് സിസ്റ്റങ്ങളും SaaS ഉം നിരീക്ഷിക്കുന്നു. · മൈക്രോ ഫോക്കസിന്റെ സ്റ്റാൻഡേർഡ് രീതികൾക്കനുസൃതമായി ബാക്കപ്പുകൾ, ആർക്കൈവിംഗ്, ഇൻസ്റ്റൻസുകൾ പുനഃസ്ഥാപിക്കൽ തുടങ്ങിയ സിസ്റ്റവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ജോലികൾ ചെയ്യുന്നു. · 24×7 SaaS ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചർ പിന്തുണ നൽകുന്നു.

അനുമാനങ്ങളും ആശ്രിതത്വങ്ങളും

• ഈ സേവന വിവരണം ഉപഭോക്താവും തമ്മിലുള്ള ഇനിപ്പറയുന്ന അനുമാനങ്ങളെയും ആശ്രയത്വങ്ങളെയും അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ്

മൈക്രോ ഫോക്കസ്:

• SaaS ആക്‌സസ് ചെയ്യുന്നതിന് ഉപഭോക്താവിന് ഇന്റർനെറ്റ് കണക്റ്റിവിറ്റി ഉണ്ടായിരിക്കണം.
• SaaS റിമോട്ടായി ഇംഗ്ലീഷിൽ മാത്രമേ വിതരണം ചെയ്യൂ.
• മൈക്രോ ബാങ്കിനുള്ളിൽ ഉപഭോക്താവിന്റെ ഓർഡർ ബുക്ക് ചെയ്യുന്ന തീയതിയാണ് സേവനം ആരംഭിക്കുന്ന തീയതി.

ഫോക്കസ് ഓർഡർ മാനേജ്മെന്റ് സിസ്റ്റം

• മൈക്രോ ഫോക്കസുമായി ബന്ധപ്പെട്ട കൃത്യമായ വിവരങ്ങൾ അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റർമാർ സൂക്ഷിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉപഭോക്താവ് ഉറപ്പാക്കണം.
• ഉപഭോക്താവ്, വിവര സുരക്ഷാ നിയന്ത്രണങ്ങൾ, കണക്റ്റിവിറ്റി ഓപ്ഷനുകൾ, ബിസിനസ് തുടർച്ച, ബാക്കപ്പ്, ആർക്കൈവൽ ഓപ്ഷനുകൾ എന്നിവയുൾപ്പെടെ, ഉപഭോക്തൃ പരിതസ്ഥിതിയിൽ അവരുടെ ആവശ്യകതകൾ നിറവേറ്റുന്നതിന് അനുയോജ്യമായ ഓപ്ഷനുകൾ നിർണ്ണയിക്കുകയും തിരഞ്ഞെടുക്കുകയും ഉപയോഗിക്കുകയും ചെയ്യും.
• ഉത്തരവാദിത്തത്തിനും കണ്ടെത്തലിനും വേണ്ടി വ്യക്തിഗത അക്കൗണ്ട് അധിഷ്ഠിത ആക്‌സസിനായി സുരക്ഷിതമായ രീതികൾ ഉപഭോക്താവ് സ്ഥാപിക്കുകയും പിന്തുടരുകയും ചെയ്യും.

കൂടാതെ, SaaS ഉപയോഗിക്കുന്നതിൽ ഉപഭോക്താവ് ഇനിപ്പറയുന്ന നിയന്ത്രണങ്ങൾ നടപ്പിലാക്കുകയും പരിപാലിക്കുകയും ചെയ്യുമെന്ന അനുമാനത്തിന്റെ അടിസ്ഥാനത്തിലാണ് SaaS നൽകുന്നത്:

• SaaS-മായി സംവദിക്കുന്നതിന് ഉപഭോക്താവിന്റെ ബ്രൗസറും മറ്റ് ക്ലയന്റുകളും കോൺഫിഗർ ചെയ്യുന്നു.
• SaaS ആക്‌സസ് ചെയ്യുന്നതിനായി ഉപഭോക്താവിന്റെ നെറ്റ്‌വർക്ക് ഉപകരണങ്ങൾ കോൺഫിഗർ ചെയ്യുന്നു
• അംഗീകൃത ഉപയോക്താക്കളെ നിയമിക്കുന്നു
• ഉപയോക്തൃ പാസ്‌വേഡുകൾ വേണ്ടത്ര ശക്തവും ശരിയായി കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതുമായിരിക്കണമെന്ന് ആവശ്യപ്പെടുന്ന തരത്തിൽ അതിന്റെ SaaS അക്കൗണ്ട് കോൺഫിഗർ ചെയ്യുന്നു.
• ആക്‌സസ് അംഗീകാരങ്ങൾ, പരിഷ്‌ക്കരണങ്ങൾ, അവസാനിപ്പിക്കലുകൾ എന്നിവയ്‌ക്കുള്ള നടപടിക്രമങ്ങൾ

നല്ല വിശ്വാസ സഹകരണം
SaaS ഉം അനുബന്ധ സേവനങ്ങളും നൽകാനുള്ള മൈക്രോ ഫോക്കസിന്റെ കഴിവ് ഉപഭോക്താവ് അതിന്റെ ബാധ്യതകളും സഹകരണവും സമയബന്ധിതമായി നിറവേറ്റുന്നതിനെയും മൈക്രോ ഫോക്കസിന് നൽകുന്ന ഏതൊരു വിവരങ്ങളുടെയും ഡാറ്റയുടെയും കൃത്യതയെയും പൂർണ്ണതയെയും ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നുവെന്ന് ഉപഭോക്താവ് സമ്മതിക്കുന്നു. ഈ സേവന വിവരണത്തിന് ഇരു കക്ഷികളുടെയും കരാർ, അംഗീകാരം, സ്വീകാര്യത, സമ്മതം അല്ലെങ്കിൽ സമാനമായ നടപടി ആവശ്യമായി വരുന്നിടത്ത്, അത്തരം നടപടി അകാരണമായി വൈകിപ്പിക്കുകയോ തടഞ്ഞുവയ്ക്കുകയോ ചെയ്യില്ല. ഉത്തരവാദിത്തങ്ങൾ നിറവേറ്റുന്നതിൽ പരാജയപ്പെടുന്നത് ഈ സേവന വിവരണത്തിന് കീഴിലുള്ള ബാധ്യതകൾ നിർവഹിക്കുന്നതിൽ മൈക്രോ ഫോക്കസിന് പരാജയമോ കാലതാമസമോ ഉണ്ടാക്കുന്ന പരിധി വരെ, അത്തരം പരാജയത്തിനോ കാലതാമസത്തിനോ മൈക്രോ ഫോക്കസ് ഉത്തരവാദിയായിരിക്കില്ലെന്ന് ഉപഭോക്താവ് സമ്മതിക്കുന്നു.
ഈ സേവന വിവരണം ഓപ്പൺടെക്സ്റ്റ് ക്ലൗഡ് ടു ക്ലൗഡ് ബാക്കപ്പിൽ ഉൾപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്ന ഘടകങ്ങളെയും സേവനങ്ങളെയും വിവരിക്കുന്നു (ഇതിനെ “SaaS” എന്നും വിളിക്കാം) കൂടാതെ, മറ്റുവിധത്തിൽ രേഖാമൂലം സമ്മതിച്ചില്ലെങ്കിൽ, ഇവിടെ കാണുന്ന സോഫ്റ്റ്‌വെയർ-ആസ്-എ-സർവീസ് (“SaaS നിബന്ധനകൾ”) എന്നതിനായുള്ള മൈക്രോ ഫോക്കസ് കസ്റ്റമർ നിബന്ധനകൾക്ക് വിധേയമാണ്. https://www.microfocus.com/enus/legal/software-licensing. ഇവിടെ ഉപയോഗിച്ചിരിക്കുന്നതും എന്നാൽ നിർവചിച്ചിട്ടില്ലാത്തതുമായ വലിയക്ഷര പദങ്ങൾക്ക് SaaS നിബന്ധനകളിൽ പറഞ്ഞിരിക്കുന്ന അർത്ഥങ്ങൾ ഉണ്ടായിരിക്കും.

പതിവുചോദ്യങ്ങൾ

• ചോദ്യം: ഇല്ലാതാക്കിയതിന് ശേഷം എത്ര സമയം ഡാറ്റ പുനഃസ്ഥാപിക്കാൻ കഴിയും?
  • A: ട്രാഷിൽ നിന്ന് ഇല്ലാതാക്കിയതിന് ശേഷം 25 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഡ്രൈവിൽ നിന്നോ Gmail-ൽ നിന്നോ ഉള്ള ഡാറ്റ പുനഃസ്ഥാപിക്കാൻ കഴിയും.
• ചോദ്യം: OpenTextTM കോർ ക്ലൗഡ്-ടു-ക്ലൗഡ് ബാക്കപ്പ് ഏതൊക്കെ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളെയാണ് പിന്തുണയ്ക്കുന്നത്?
  • A: ഈ പരിഹാരം Microsoft 365 ഡാറ്റ ബാക്കപ്പിനായി രൂപകൽപ്പന ചെയ്‌തിരിക്കുന്നു.

പ്രമാണങ്ങൾ / വിഭവങ്ങൾ

ഓപ്പൺടെക്‌സ്റ്റ് കോർ ക്ലൗഡ്-ടു-ക്ലൗഡ് ബാക്കപ്പ് [pdf] ഉടമയുടെ മാനുവൽ കോർ ക്ലൗഡ്-ടു-ക്ലൗഡ് ബാക്കപ്പ്, ക്ലൗഡ്-ടു-ക്ലൗഡ് ബാക്കപ്പ്, ബാക്കപ്പ്

റഫറൻസുകൾ

• ഉപയോക്തൃ മാനുവൽ