ഓപ്പൺടെക്സ്റ്റ് കോർ പെർഫോമൻസ് എഞ്ചിനീയറിംഗ് വിശകലനം

ഈ സേവന വിവരണം OpenText™ കോർ പെർഫോമൻസ് എഞ്ചിനീയറിംഗ് വിശകലനത്തിൽ ഉൾപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്ന ഘടകങ്ങളെയും സേവനങ്ങളെയും വിവരിക്കുന്നു (ഇതിനെ "SaaS" എന്നും വിളിക്കാം) കൂടാതെ, മറ്റുവിധത്തിൽ രേഖാമൂലം സമ്മതിച്ചില്ലെങ്കിൽ, ഇവിടെ കാണുന്ന സോഫ്റ്റ്‌വെയർ-ആസ്-എ-സർവീസ് ("SaaS നിബന്ധനകൾ") എന്നതിനായുള്ള മൈക്രോ ഫോക്കസ് കസ്റ്റമർ നിബന്ധനകൾക്ക് വിധേയമാണ്. https://www.microfocus.com/en-us/legal/software-licensing. ഇവിടെ ഉപയോഗിച്ചിരിക്കുന്നതും എന്നാൽ നിർവചിച്ചിട്ടില്ലാത്തതുമായ വലിയക്ഷര പദങ്ങൾക്ക് SaaS നിബന്ധനകളിൽ പറഞ്ഞിരിക്കുന്ന അർത്ഥങ്ങൾ ഉണ്ടായിരിക്കും.

സ്റ്റാൻഡേർഡ് സേവന സവിശേഷതകൾ

ഉന്നതതല സംഗ്രഹം
ഓപ്പൺടെക്സ്റ്റ്™ കോർ പെർഫോമൻസ് എഞ്ചിനീയറിംഗ് അനാലിസിസ് (“കോർ പെർഫോമൻസ് എഞ്ചിനീയറിംഗ് അനാലിസിസ്”) എന്നത് ഉപഭോക്താവിന്റെ ആപ്ലിക്കേഷന്റെ പ്രകടന പരിശോധനയ്ക്കായി ഡാറ്റ അനലിറ്റിക്സ് നൽകുന്ന ഒരു ക്ലൗഡ് അധിഷ്ഠിത എന്റർപ്രൈസ് സേവനമാണ്.

SaaS ഡെലിവറി ഘടകങ്ങൾ

SaaS പ്രവർത്തന സേവനങ്ങൾ

ആർക്കിടെക്ചർ ഘടകങ്ങൾ
OpenText™ കോർ പെർഫോമൻസ് എഞ്ചിനീയറിംഗ്, OpenText™ എന്റർപ്രൈസ് പെർഫോമൻസ് എഞ്ചിനീയറിംഗ് കൂടാതെ/അല്ലെങ്കിൽ OpenText™ പ്രൊഫഷണൽ പെർഫോമൻസ് എഞ്ചിനീയറിംഗ് എന്നിവ സൃഷ്ടിച്ച പ്രകടന പരിശോധനാ ഫലങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യാനും സംഭരിക്കാനും വിശകലനം ചെയ്യാനും ഒരു ഇന്ററാക്ടീവ് ഡാഷ്‌ബോർഡുള്ള ഒരു ക്ലൗഡ് അധിഷ്ഠിത മാനേജ്‌മെന്റ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോം കോർ പെർഫോമൻസ് എഞ്ചിനീയറിംഗ് വിശകലനം നൽകുന്നു.
കോർ പെർഫോമൻസ് എഞ്ചിനീയറിംഗ് വിശകലനം മൾട്ടി-ടെനന്റ് ആണ്, അതായത് ഈ SaaS ഓഫറിന്റെ ഓരോ ഉപഭോക്താവിനും മൾട്ടി-ടെനന്റ് ഫാമിൽ അവരുടേതായ വേർതിരിച്ച വാടകക്കാരനെ ലഭിക്കുന്നു.

ആപ്ലിക്കേഷൻ അഡ്മിനിസ്ട്രേഷൻ
ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് കോർ പെർഫോമൻസ് എഞ്ചിനീയറിംഗ് വിശകലനം ആക്‌സസ് ചെയ്യാൻ കഴിയും a വഴി web നൽകിയിരിക്കുന്നത് ഉപയോഗിക്കുന്ന ബ്രൗസർ URL. സുരക്ഷിതമായ ഒരു ലോഗിൻ കഴിഞ്ഞാൽ, അവർക്ക് ഉപയോക്താക്കളെ നിയന്ത്രിക്കാനും, പരിശോധനാ ഫലങ്ങൾ അപ്‌ലോഡ് ചെയ്യാനും സ്ട്രീം ചെയ്യാനും, പ്രകടന ഡാറ്റ വിശകലനം ചെയ്യാനും കഴിയും.

സേവന പിന്തുണ
ഓൺലൈൻ സപ്പോർട്ട് ടിക്കറ്റുകൾ സമർപ്പിച്ചുകൊണ്ട് ഉപഭോക്താവിന് മൈക്രോ ഫോക്കസുമായി ബന്ധപ്പെടാവുന്നതാണ്. മൈക്രോ ഫോക്കസ് സപ്പോർട്ട് ടീം ഉപഭോക്താവിന് നേരിട്ട് പിന്തുണ നൽകുകയോ ഈ പിന്തുണയുടെ വിതരണം ഏകോപിപ്പിക്കുകയോ ചെയ്യും. SaaS-നുള്ള ഓൺലൈൻ പിന്തുണ ഇവിടെ ലഭ്യമാണ്: https://home.software.microfocus.com/myaccount. ഓൺ-പ്രെമൈസ് ഘടകങ്ങൾക്കുള്ള പിന്തുണ ഇവിടെ ലഭ്യമാണ്: https://www.microfocus.com/en-us/support. മൈക്രോ ഫോക്കസ് സ്റ്റാഫ് 24x7x365 സർവീസ് ഓപ്പറേഷൻസ് സെന്റർ പരിപാലിക്കുന്നു, ഇത് SaaS-നുള്ള പിന്തുണയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട എല്ലാ പ്രശ്നങ്ങൾക്കും ഏക കോൺടാക്റ്റ് പോയിന്റായിരിക്കും. പിന്തുണയ്ക്കായി മൈക്രോ ഫോക്കസുമായി ബന്ധപ്പെടാൻ കഴിയുന്ന അംഗീകൃത ഉപയോക്താക്കളുടെ ഒരു ലിസ്റ്റ് ഉപഭോക്താവ് പരിപാലിക്കും. ഉപഭോക്താവിന്റെ അംഗീകൃത ഉപയോക്താക്കൾക്ക് പിന്തുണയ്ക്കായി മൈക്രോ ഫോക്കസുമായി ബന്ധപ്പെടാം Web പോർട്ടൽ 24 മണിക്കൂറും ആഴ്ചയിൽ 7 ദിവസവും.

പിന്തുണ സവിശേഷതകൾ:

പ്രവർത്തനം

സേവന നിരീക്ഷണം
മൈക്രോ ഫോക്കസ് SaaS ലഭ്യത 24×7 നിരീക്ഷിക്കുന്നു. സേവന മാറ്റങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള മുൻകരുതൽ ആശയവിനിമയങ്ങൾ നൽകുന്നതിന് മൈക്രോ ഫോക്കസ് ഒരു കേന്ദ്രീകൃത അറിയിപ്പ് സംവിധാനം ഉപയോഗിക്കുന്നു, അല്ലെങ്കിൽtagഷെഡ്യൂൾ ചെയ്ത അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ. അലേർട്ടുകളും അറിയിപ്പുകളും ഉപഭോക്താവിന് ഓൺലൈനായി ഇവിടെ ലഭ്യമാണ്: https://home.software.microfocus.com/myaccount

ശേഷിയും പ്രകടന മാനേജ്മെന്റും
സംഭരണശേഷി വർദ്ധിപ്പിക്കാൻ ആർക്കിടെക്ചർ അനുവദിക്കുന്നു.

പ്രവർത്തന മാറ്റ മാനേജ്മെന്റ്
SaaS ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചറിലും ആപ്ലിക്കേഷനിലുമുള്ള മാറ്റങ്ങൾ കാര്യക്ഷമമായും വേഗത്തിലും കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനായി മൈക്രോ ഫോക്കസ് ഒരു കൂട്ടം സ്റ്റാൻഡേർഡ് രീതിശാസ്ത്രങ്ങളും നടപടിക്രമങ്ങളും പിന്തുടരുന്നു, ഇത് സേവനത്തിന് കുറഞ്ഞ തടസ്സങ്ങളോടെ പ്രയോജനകരമായ മാറ്റങ്ങൾ വരുത്താൻ പ്രാപ്തമാക്കുന്നു.

ഡാറ്റ ബാക്കപ്പും നിലനിർത്തലും

ഈ വിഭാഗത്തിൽ വിവരിച്ചിരിക്കുന്ന ഡാറ്റ ബാക്കപ്പും നിലനിർത്തലും, ഒരു ഓ-ഇൻ-വ്യൂവിന് ശേഷം ഉപഭോക്താവിനുള്ള SaaS, SaaS ഡാറ്റ എന്നിവയുടെ ലഭ്യത വീണ്ടെടുക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നതിനായി രൂപകൽപ്പന ചെയ്‌തിരിക്കുന്ന മൈക്രോ ഫോക്കസിന്റെ മൊത്തത്തിലുള്ള ബിസിനസ് തുടർച്ച മാനേജ്‌മെന്റ് രീതികളുടെ ഭാഗമാണ്.tagSaaS-ന് e അല്ലെങ്കിൽ സമാനമായ സേവന നഷ്ടം.
SaaS ഡാറ്റ
മൈക്രോ ഫോക്കസ് SaaS (“SaaS ഡാറ്റ”) ആക്‌സസ് ചെയ്യുമ്പോഴോ ഉപയോഗിക്കുമ്പോഴോ ഉപഭോക്താവ് (അതിന്റെ അഫിലിയേറ്റുകളുടെയും/അല്ലെങ്കിൽ മൂന്നാം കക്ഷികളുടെയും) മൈക്രോ ഫോക്കസ് സിസ്റ്റത്തിലേക്കോ പരിസ്ഥിതിയിലേക്കോ നൽകുന്ന ഡാറ്റ, ടെക്സ്റ്റ്, ഓഡിയോ, വീഡിയോ, ഇമേജുകൾ, സോഫ്റ്റ്‌വെയർ, മറ്റ് ഉള്ളടക്ക ഇൻപുട്ട് എന്നിവയ്ക്ക് ഉപഭോക്താവ് മാത്രമാണ് ഉത്തരവാദി. ഇനിപ്പറയുന്ന തരത്തിലുള്ള SaaS ഡാറ്റ SaaS പരിതസ്ഥിതിയിലാണ് സ്ഥിതി ചെയ്യുന്നത്: ഉപഭോക്താവ് ചേർത്ത പ്രകടന പരിശോധന ഡാറ്റ (ഉദാ.ampപ്രകടന പരിശോധനാ ഫലങ്ങൾ, പ്രകടന പരിശോധന സ്നാപ്പ്ഷോട്ടുകൾ, പ്രകടന പരിശോധന പിശകുകൾ, വിയൂസേഴ്‌സ് ലോഗുകൾ).

മൈക്രോ ഫോക്കസ് എല്ലാ (1) ദിവസവും SaaS ഡാറ്റയുടെ ബാക്കപ്പ് നടത്തുന്നു. മൈക്രോ ഫോക്കസ് ഓരോ ബാക്കപ്പും ഏറ്റവും പുതിയ ഏഴ് (7) ദിവസത്തേക്ക് സൂക്ഷിക്കുന്നു.

SaaS ഡാറ്റ വീണ്ടെടുക്കുന്നതിനോ പുനഃസ്ഥാപിക്കുന്നതിനോ മൈക്രോ ഫോക്കസ് നൽകുന്ന ഏതൊരു സഹായമോ ശ്രമമോ ഉണ്ടായിരുന്നിട്ടും, SaaS ഡാറ്റ നിലനിർത്തുന്നത് സംബന്ധിച്ച് മൈക്രോ ഫോക്കസിന്റെ സ്റ്റാൻഡേർഡ് സ്റ്റോറേജും ബാക്കപ്പ് നടപടികളും മാത്രമാണ് മൈക്രോ ഫോക്കസിന്റെ ഏക ഉത്തരവാദിത്തം. മൈക്രോ ഫോക്കസിന്റെ ഏറ്റവും നിലവിലുള്ള ബാക്കപ്പിൽ നിന്ന് SaaS ഡാറ്റ പുനഃസ്ഥാപിക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നതിന് ഉപഭോക്താവിന് മൈക്രോ ഫോക്കസിനായി ഒരു സേവന അഭ്യർത്ഥന വഴി അഭ്യർത്ഥിക്കാം. ഉപഭോക്താവ് ശരിയായി നൽകിയിട്ടില്ലാത്തതോ ബാക്കപ്പ് സമയത്ത് നഷ്ടപ്പെട്ടതോ കേടായതോ ആയ ഏതെങ്കിലും ഡാറ്റ അല്ലെങ്കിൽ അത്തരം ബാക്കപ്പിന്റെ 7 ദിവസത്തെ ഡാറ്റ നിലനിർത്തൽ സമയത്തിന് ശേഷം ഉപഭോക്താവിന്റെ അഭ്യർത്ഥന വന്നാൽ മൈക്രോ ഫോക്കസിന് പുനഃസ്ഥാപിക്കാൻ കഴിയില്ല.
കോർ പെർഫോമൻസ് എഞ്ചിനീയറിംഗ് അനാലിസിസ് പരിശോധനാ ഫലങ്ങൾക്കായി 1 ടെറാബൈറ്റ് സംഭരണം നൽകുന്നു. ഈ പരിധിയിലെത്തിയാൽ, പുതിയ പരിശോധനാ ഫലങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കപ്പെട്ടേക്കില്ല.

SaaS-നുള്ള ദുരന്ത വീണ്ടെടുക്കൽ

ബിസിനസ് തുടർച്ച പദ്ധതി
SaaS-ന്റെ സമഗ്രതയെയും ലഭ്യതയെയും ബാധിച്ചേക്കാവുന്ന വ്യത്യസ്ത അപകടസാധ്യതകൾ മൈക്രോ ഫോക്കസ് തുടർച്ചയായി വിലയിരുത്തുന്നു. ഈ തുടർച്ചയായ വിലയിരുത്തലിന്റെ ഭാഗമായി, തുടർച്ചയായ സേവന തടസ്സത്തിന്റെ സാധ്യത കുറയ്ക്കുന്നതിന് നടപ്പിലാക്കുന്ന നയങ്ങൾ, മാനദണ്ഡങ്ങൾ, പ്രക്രിയകൾ എന്നിവ മൈക്രോ ഫോക്കസ് വികസിപ്പിക്കുന്നു. ദുരന്ത നിവാരണ പദ്ധതി ("DRP") ഉൾപ്പെടുന്ന ഒരു ബിസിനസ് തുടർച്ച പദ്ധതിയിൽ ("BCP") മൈക്രോ ഫോക്കസ് അതിന്റെ പ്രക്രിയകൾ രേഖപ്പെടുത്തുന്നു. മൈക്രോ

ഏറ്റവും കുറഞ്ഞ തടസ്സങ്ങളോടെ കോർ SaaS, ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചർ സേവനങ്ങൾ നൽകുന്നതിന് ഫോക്കസ് BCP ഉപയോഗിക്കുന്നു. സേവന തടസ്സം ഉണ്ടായാൽ തുടർച്ചയായ സേവന തടസ്സം ഉണ്ടാകാനുള്ള സാധ്യത കുറയ്ക്കുന്നതിന് SaaS വീണ്ടെടുക്കൽ കഴിവുകൾ നടപ്പിലാക്കുകയും പരിശോധിക്കുകയും ചെയ്യുന്ന ഒരു കൂട്ടം പ്രക്രിയകൾ DRP-യിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.

ബാക്കപ്പുകൾ
24 മണിക്കൂർ റിക്കവറി പോയിന്റ് ഒബ്ജക്റ്റീവ് (RPO) ഉപയോഗിച്ച് മൈക്രോ ഫോക്കസ് ഓൺ-സൈറ്റ്, ഓഫ്-സൈറ്റ് ബാക്കപ്പുകൾ നടത്തുന്നു. ബാക്കപ്പ് സൈക്കിൾ ദിവസവും സംഭവിക്കുന്നു, അവിടെ പ്രൊഡക്ഷൻ ഡാറ്റയുടെ ഒരു ലോക്കൽ പകർപ്പ് ഭൗതികമായി വേർതിരിച്ച രണ്ട് സ്റ്റോറേജ് ഇൻസ്റ്റൻസുകൾക്കിടയിൽ ഓൺ-സൈറ്റിൽ പകർത്തുന്നു. ബാക്കപ്പിൽ പ്രൊഡക്ഷൻ ഡാറ്റയുടെ ഒരു സ്നാപ്പ്ഷോട്ടും ഒരു എക്സ്പോർട്ടും ഉൾപ്പെടുന്നു. file പ്രൊഡക്ഷൻ ഡാറ്റാബേസിന്റെ. പ്രൊഡക്ഷൻ ഡാറ്റ പിന്നീട് ഒരു വിദൂര സൈറ്റിൽ ബാക്കപ്പ് ചെയ്യുന്നു. മൈക്രോ

ഫോക്കസ് അതിന്റെ റിമോട്ട് സൈറ്റ് ബാക്കപ്പ് പ്രക്രിയയ്ക്കായി സംഭരണവും ഡാറ്റാബേസ് റെപ്ലിക്കേഷനും ഉപയോഗിക്കുന്നു. ബാക്കപ്പുകളുടെ സമഗ്രത സാധൂകരിക്കുന്നത് (1) സിസ്റ്റം പിശകുകൾക്കായി സ്റ്റോറേജ് സ്നാപ്പ്ഷോട്ട് പ്രക്രിയയുടെ തത്സമയ നിരീക്ഷണം, (2) ഡാറ്റ സാധൂകരിക്കുന്നതിനും ഫ്ലോകളുടെ സമഗ്രത പുനഃസ്ഥാപിക്കുന്നതിനുമായി ഒരു ഇതര സൈറ്റിൽ നിന്ന് ഉൽ‌പാദന ഡാറ്റയുടെ വാർഷിക പുനഃസ്ഥാപനം എന്നിവയാണ്.

കുറഞ്ഞത് രണ്ട് ലഭ്യതാ മേഖലകളിലെങ്കിലും ("AZ-കൾ") ഒരു റിഡൻഡന്റ് മോഡിൽ AWS ടെക്നോളജി സർവീസ് സ്റ്റാക്ക് ഉപയോഗിച്ചാണ് കോർ പെർഫോമൻസ് എഞ്ചിനീയറിംഗ് വിശകലനം നടപ്പിലാക്കുന്നത്. മറ്റ് AZ-കളിലെ പരാജയങ്ങളിൽ നിന്ന് ഇൻസുലേറ്റ് ചെയ്യുന്നതിനാണ് ഓരോ AZ-ഉം രൂപകൽപ്പന ചെയ്തിരിക്കുന്നത്. മൈക്രോ ഫോക്കസ് ഒരു ദുരന്തം പ്രഖ്യാപിച്ചതിന് ശേഷം പന്ത്രണ്ട് (12) മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ മൈക്രോ ഫോക്കസ് SaaS പുനഃസ്ഥാപിക്കുക എന്നതാണ് DRP-യുടെ ലക്ഷ്യം, എന്നിരുന്നാലും, പ്രത്യേക AZ-കളിലെ ഡാറ്റാ സെന്ററുകളുടെ വിട്ടുവീഴ്ചയ്ക്ക് കാരണമാകുന്ന ഒരു ദുരന്തമോ ഒന്നിലധികം ദുരന്തങ്ങളോ ഒഴിവാക്കുകയും, ഉൽപ്പാദനേതര പരിതസ്ഥിതികൾ ഒഴിവാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

SaaS സുരക്ഷ

SaaS ഡാറ്റയുടെ രഹസ്യാത്മകത, ലഭ്യത, സമഗ്രത എന്നിവ സംരക്ഷിക്കുന്നതിനായി രൂപകൽപ്പന ചെയ്‌തിരിക്കുന്ന ഒരു വിവര, ഭൗതിക സുരക്ഷാ പരിപാടി മൈക്രോ ഫോക്കസ് പരിപാലിക്കുന്നു.

സാങ്കേതികവും സംഘടനാപരവുമായ നടപടികൾ
മൈക്രോ ഫോക്കസ് അതിന്റെ നിയന്ത്രണങ്ങളുടെയും നടപടിക്രമങ്ങളുടെയും ഫലപ്രാപ്തി പതിവായി പരിശോധിക്കുകയും നിരീക്ഷിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. നിലവിലുള്ളതും ഭാവിയിലുള്ളതുമായ, അറിയപ്പെടുന്നതും അറിയാത്തതുമായ എല്ലാ സുരക്ഷാ ഭീഷണികൾക്കെതിരെയും ഒരു സുരക്ഷാ നടപടിയും പൂർണ്ണമായും ഫലപ്രദമല്ല അല്ലെങ്കിൽ ഫലപ്രദമാകില്ല. ഈ വിഭാഗത്തിൽ പറഞ്ഞിരിക്കുന്ന നടപടികൾ മൈക്രോ ഫോക്കസിന് പരിഷ്കരിക്കാമെങ്കിലും ഒരു മിനിമം മാനദണ്ഡത്തെ പ്രതിനിധീകരിക്കുന്നു. ഈ നടപടികളുടെ പര്യാപ്തത നിർണ്ണയിക്കുന്നതിന് ഉപഭോക്താവ് ഉത്തരവാദിയായിരിക്കും.

ഭൗതിക ആക്‌സസ് നിയന്ത്രണങ്ങൾ
SaaS നൽകുന്നതിനായി ഉപയോഗിക്കുന്ന മൈക്രോ ഫോക്കസ് ഉപകരണങ്ങളിലേക്കും സൗകര്യങ്ങളിലേക്കും അനധികൃത ഭൗതിക ആക്‌സസ് നിരോധിക്കുന്നതിനായി രൂപകൽപ്പന ചെയ്‌തിരിക്കുന്ന ഭൗതിക സുരക്ഷാ മാനദണ്ഡങ്ങൾ മൈക്രോ ഫോക്കസ് പാലിക്കുന്നു, കൂടാതെ മൂന്നാം കക്ഷികൾ നടത്തുന്ന മൈക്രോ ഫോക്കസ് ഡാറ്റാ സെന്ററുകളും ഡാറ്റാ സെന്ററുകളും ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.

ഇത് ഇനിപ്പറയുന്ന രീതികളിലൂടെയാണ് സാധിക്കുന്നത്: 

• 24×7 അടിസ്ഥാനത്തിൽ ഓൺ-സൈറ്റ് സുരക്ഷാ ഉദ്യോഗസ്ഥരുടെ സാന്നിധ്യം.
• നുഴഞ്ഞുകയറ്റം കണ്ടെത്തൽ സംവിധാനങ്ങളുടെ ഉപയോഗം
• ആക്സസ് പോയിന്റുകളിലും ചുറ്റളവിലും വീഡിയോ ക്യാമറകളുടെ ഉപയോഗം
• മൈക്രോ ഫോക്കസ് ജീവനക്കാർ, സബ് കോൺട്രാക്ടർമാർ, അംഗീകൃത സന്ദർശകർ എന്നിവർക്ക് തിരിച്ചറിയൽ കാർഡുകൾ നൽകുന്നു, അവ പരിസരത്ത് ധരിക്കേണ്ടതാണ്.
• നിയന്ത്രിത പ്രദേശങ്ങളും സൗകര്യങ്ങൾക്കുള്ളിലെ ഉപകരണങ്ങളും ഉൾപ്പെടെ മൈക്രോ ഫോക്കസ് സൗകര്യങ്ങളിലേക്കുള്ള ആക്‌സസ് നിരീക്ഷിക്കൽ.
• ആക്‌സസിന്റെ ഒരു ഓഡിറ്റ് ട്രെയിൽ പരിപാലിക്കുന്നു

ആക്സസ് നിയന്ത്രണങ്ങൾ
നിയമാനുസൃതമായ ബിസിനസ്സ് ആക്‌സസ് ആവശ്യമുള്ള അംഗീകൃത മൈക്രോ ഫോക്കസ് ഉദ്യോഗസ്ഥർക്ക് മാത്രമേ SaaS ഡാറ്റ ആക്‌സസ് ചെയ്യാൻ കഴിയൂ എന്ന തരത്തിൽ രൂപകൽപ്പന ചെയ്‌തിരിക്കുന്ന ആക്‌സസ് നിയന്ത്രണങ്ങൾക്കും അഡ്മിനിസ്ട്രേഷനുമായി മൈക്രോ ഫോക്കസ് ഇനിപ്പറയുന്ന മാനദണ്ഡങ്ങൾ പാലിക്കുന്നു:

• സുരക്ഷിത ഉപയോക്തൃ തിരിച്ചറിയലും പ്രാമാണീകരണ പ്രോട്ടോക്കോളുകളും
• മൈക്രോ ഫോക്കസ് സ്റ്റാൻഡേർഡുകൾ അനുസരിച്ചും, ചുമതലകൾ വേർതിരിക്കുന്നതിനുള്ള ISO27001 ആവശ്യകതകൾ അനുസരിച്ചും മൈക്രോ ഫോക്കസ് ജീവനക്കാരുടെ ആധികാരികത ഉറപ്പാക്കൽ.
• ഉപയോക്തൃ പ്രാമാണീകരണം, സൈൻ-ഓൺ, ആക്‌സസ് നിയന്ത്രണങ്ങൾ എന്നിവ ഉപയോഗിച്ച്, നിയമാനുസൃതമായ ബിസിനസ്സ് ആക്‌സസ് ആവശ്യമുള്ള അംഗീകൃത മൈക്രോ ഫോക്കസ് ഉദ്യോഗസ്ഥർക്ക് മാത്രമേ SaaS ഡാറ്റ ആക്‌സസ് ചെയ്യാൻ കഴിയൂ.
• തൊഴിൽ പിരിച്ചുവിടൽ അല്ലെങ്കിൽ റോൾ മാറ്റം നിയന്ത്രിതവും സുരക്ഷിതവുമായ രീതിയിലാണ് നടത്തുന്നത്.
• അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റീവ് പ്രവർത്തനങ്ങൾ നടത്തുന്നതിന് മാത്രമേ അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റർ അക്കൗണ്ടുകൾ ഉപയോഗിക്കാവൂ.
• അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റീവ് പ്രത്യേകാവകാശങ്ങളുള്ള ഓരോ അക്കൗണ്ടും അദ്വിതീയമായി തിരിച്ചറിയാൻ കഴിയുന്ന ഒരു വ്യക്തിയിലേക്ക് കണ്ടെത്താനാകണം.
• കമ്പ്യൂട്ടറുകളിലേക്കും സെർവറുകളിലേക്കുമുള്ള എല്ലാ ആക്‌സസും പ്രാമാണീകരിക്കപ്പെട്ടതായിരിക്കണം കൂടാതെ ഒരു ജീവനക്കാരന്റെ ജോലിയുടെ പരിധിക്കുള്ളിൽ ആയിരിക്കണം.
• SaaS പരിതസ്ഥിതിയിലെ പ്രവർത്തനങ്ങളുമായി ഉപയോക്താക്കളെ ബന്ധിപ്പിക്കാൻ കഴിയുന്ന വിവരങ്ങളുടെ ഒരു ശേഖരം.
• തിരിച്ചറിഞ്ഞ അടിസ്ഥാന ആവശ്യകതകൾക്കനുസൃതമായി ആപ്ലിക്കേഷൻ, OS, DB, നെറ്റ്‌വർക്ക്, സുരക്ഷാ ഉപകരണങ്ങൾ എന്നിവയ്‌ക്കായുള്ള ലോഗ് ഓഡിറ്റുകളുടെ ശേഖരണവും പരിപാലനവും.
• ഉപയോക്തൃ റോളുകളുടെയും "അറിയേണ്ടതിന്റെയും" അടിസ്ഥാനത്തിൽ ലോഗ് വിവരങ്ങളിലേക്കുള്ള ആക്‌സസ് നിയന്ത്രണം.
• പങ്കിട്ട അക്കൗണ്ടുകളുടെ നിരോധനം

ലഭ്യത നിയന്ത്രണങ്ങൾ
സേവന തടസ്സം ഉണ്ടാകുമ്പോൾ നിർണായക സേവനങ്ങൾ നൽകാനുള്ള കഴിവ് പുനഃസ്ഥാപിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു റിഹേഴ്‌സൽ രീതി മൈക്രോ ഫോക്കസിന്റെ ബിസിനസ് കണ്ടിന്യുറ്റി മാനേജ്‌മെന്റ് പ്രക്രിയയിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു. റിമോട്ട് ആക്‌സസ്, ആക്ടീവ് ഡയറക്‌ടറി, ഡിഎൻഎസ് സേവനങ്ങൾ, മെയിൽ സേവനങ്ങൾ തുടങ്ങിയ പ്രവർത്തനപരമായ പങ്കിട്ട അടിസ്ഥാന സൗകര്യങ്ങൾ മൈക്രോ ഫോക്കസിന്റെ കണ്ടിന്യുറ്റി പ്ലാനുകൾ ഉൾക്കൊള്ളുന്നു. സെർവർ ക്രാഷ് അല്ലെങ്കിൽ വിച്ഛേദിക്കപ്പെട്ട നെറ്റ്‌വർക്ക് പോലുള്ള സംഭവങ്ങളെക്കുറിച്ച് മൈക്രോ ഫോക്കസിനെ അറിയിക്കുന്ന ഓട്ടോമാറ്റിക് അലേർട്ടുകൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നതിനാണ് മോണിറ്ററിംഗ് സിസ്റ്റങ്ങൾ രൂപകൽപ്പന ചെയ്തിരിക്കുന്നത്.

തടസ്സങ്ങൾ തടയുന്നതിനുള്ള നിയന്ത്രണങ്ങളിൽ ഇവ ഉൾപ്പെടുന്നു:

• തടസ്സമില്ലാത്ത വൈദ്യുതി വിതരണ സംവിധാനങ്ങളും (UPS) ബാക്കപ്പ് വൈദ്യുതി ജനറേറ്ററുകളും
• കെട്ടിടത്തിൽ കുറഞ്ഞത് രണ്ട് സ്വതന്ത്ര വൈദ്യുതി വിതരണ സംവിധാനങ്ങളെങ്കിലും ഉണ്ടായിരിക്കണം.
• ശക്തമായ ബാഹ്യ നെറ്റ്‌വർക്ക് കണക്റ്റിവിറ്റി ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചർ

ഡാറ്റ വേർതിരിക്കൽ
ആക്‌സസ് കൺട്രോൾ മെക്കാനിസങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് SaaS പരിതസ്ഥിതികളെ യുക്തിസഹമായി വേർതിരിക്കുന്നു. ഇന്റേണൽ നെറ്റ്‌വർക്കുകളിലേക്കുള്ള അനധികൃത ആക്‌സസ് തടയുന്നതിനായി രൂപകൽപ്പന ചെയ്‌തിരിക്കുന്ന ആക്‌സസ് കൺട്രോൾ ലിസ്റ്റുകളുടെ (ACLs) ഒരു കൂട്ടം ഉപയോഗിച്ചാണ് ഇന്റർനെറ്റ്-മുഖം വഹിക്കുന്ന ഉപകരണങ്ങൾ കോൺഫിഗർ ചെയ്തിരിക്കുന്നത്. പരിസ്ഥിതിയുടെ ആരോഗ്യവും ലഭ്യതയും നിരീക്ഷിക്കുന്നതിനൊപ്പം ശത്രുതാപരമായ പ്രവർത്തനങ്ങൾ കണ്ടെത്തുന്നതിന് ഫയർവാളുകൾ, IPS/IDS, പ്രോക്സികൾ, ഉള്ളടക്ക അധിഷ്ഠിത പരിശോധന എന്നിവ പോലുള്ള സുരക്ഷാ പരിഹാരങ്ങൾ മൈക്രോ ഫോക്കസ് ചുറ്റളവ് തലത്തിൽ ഉപയോഗിക്കുന്നു.

ഡാറ്റ എൻക്രിപ്ഷൻ
ട്രാൻസിറ്റിലും വിശ്രമത്തിലും SaaS ഡാറ്റ എൻക്രിപ്റ്റ് ചെയ്യുന്നതിന് മൈക്രോ ഫോക്കസ് വ്യവസായ നിലവാരത്തിലുള്ള സാങ്കേതിക വിദ്യകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു. ബാഹ്യ നെറ്റ്‌വർക്കിലേക്കുള്ള എല്ലാ ഇൻബൗണ്ട്, ഔട്ട്ബൗണ്ട് ട്രാഫിക്കും എൻക്രിപ്റ്റ് ചെയ്തിരിക്കുന്നു.

ഓഡിറ്റ്

SaaS നൽകുന്നതിന് മൈക്രോ ഫോക്കസ് ഉപയോഗിക്കുന്ന ബാധകമായ നയങ്ങളുടെ വാർഷിക ഓഡിറ്റ് നടത്താൻ മൈക്രോ ഫോക്കസ് ഒരു സ്വതന്ത്ര മൂന്നാം കക്ഷിയെ നിയമിക്കുന്നു. ഉപഭോക്താവിന്റെ അഭ്യർത്ഥന പ്രകാരം ഒരു സംഗ്രഹ റിപ്പോർട്ടോ സമാനമായ ഡോക്യുമെന്റേഷനോ നൽകുന്നതാണ്. മൈക്രോ ഫോക്കസിന്റെ സ്റ്റാൻഡേർഡ് രഹസ്യാത്മക കരാറിന്റെ ഉപഭോക്താവിന്റെ നിർവ്വഹണത്തിന് വിധേയമായി, SaaS-ന് പ്രത്യേകമായുള്ള അതിന്റെ വിവര, ഭൗതിക സുരക്ഷാ പ്രോഗ്രാമിനെക്കുറിച്ചുള്ള ന്യായമായ ഒരു വ്യവസായ നിലവാര വിവര സുരക്ഷാ ചോദ്യാവലിക്ക് വർഷത്തിൽ ഒന്നിൽ കൂടുതൽ തവണ പ്രതികരിക്കാൻ മൈക്രോ ഫോക്കസ് സമ്മതിക്കുന്നു. അത്തരമൊരു വിവര സുരക്ഷാ ചോദ്യാവലി മൈക്രോ ഫോക്കസ് രഹസ്യ വിവരമായി കണക്കാക്കും.

മൈക്രോ ഫോക്കസ് സുരക്ഷാ നയങ്ങൾ

മൈക്രോ ഫോക്കസ് വാർഷിക റീ-റിവ്യൂ നടത്തുന്നു.viewISO 27001 നെതിരെ SAAS നൽകുന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള അതിന്റെ നയങ്ങളുടെ പട്ടിക, അതിൽ ISO 27034 - "ഇൻഫർമേഷൻ ടെക്നോളജി - സെക്യൂരിറ്റി ടെക്നിക്കുകൾ - ആപ്ലിക്കേഷൻ സെക്യൂരിറ്റി" - ൽ നിന്ന് ഉരുത്തിരിഞ്ഞ നിയന്ത്രണങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുന്നു.

വ്യവസായം വികസിക്കുമ്പോഴോ, പുതിയ സാങ്കേതികവിദ്യകൾ ഉയർന്നുവരുമ്പോഴോ, പുതിയ ഭീഷണികൾ തിരിച്ചറിയുമ്പോഴോ, മൈക്രോ ഫോക്കസ് അതിന്റെ വിവര, ഭൗതിക സുരക്ഷാ പരിപാടി പതിവായി പുനർമൂല്യനിർണ്ണയം ചെയ്യുകയും അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു.
ഉപഭോക്താവ് നടത്തുന്ന സുരക്ഷാ പരിശോധന അനുവദനീയമല്ല, അതിൽ ആപ്ലിക്കേഷൻ പെനട്രേഷൻ ടെസ്റ്റിംഗ്, വൾനറബിലിറ്റി സ്കാനിംഗ്, ആപ്ലിക്കേഷൻ കോഡ് ടെസ്റ്റിംഗ് അല്ലെങ്കിൽ SaaS-ന്റെ സുരക്ഷാ അല്ലെങ്കിൽ പ്രാമാണീകരണ നടപടികൾ ലംഘിക്കാനുള്ള മറ്റേതെങ്കിലും ശ്രമം എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്നു.

സുരക്ഷാ സംഭവ പ്രതികരണം

SaaS ഡാറ്റയുടെ (“സുരക്ഷാ സംഭവം”) നഷ്ടം, അനധികൃത വെളിപ്പെടുത്തൽ അല്ലെങ്കിൽ മാറ്റം എന്നിവയ്ക്ക് കാരണമായ ഒരു സുരക്ഷാ സംഭവം മൈക്രോ ഫോക്കസ് സ്ഥിരീകരിച്ചാൽ, മൈക്രോ ഫോക്കസ് സുരക്ഷാ സംഭവത്തെക്കുറിച്ച് ഉപഭോക്താവിനെ അറിയിക്കുകയും അത്തരം സുരക്ഷാ സംഭവത്തിന്റെ ആഘാതം ന്യായമായി ലഘൂകരിക്കാൻ പ്രവർത്തിക്കുകയും ചെയ്യും. ഉപഭോക്താവിന്റെ അക്കൗണ്ട്, ക്രെഡൻഷ്യലുകൾ അല്ലെങ്കിൽ പാസ്‌വേഡുകൾ അനധികൃതമായി ഉപയോഗിച്ചിട്ടുണ്ടെന്ന് ഉപഭോക്താവ് വിശ്വസിക്കുന്നുണ്ടെങ്കിൽ, ഉപഭോക്താവ് ഉടൻ തന്നെ മൈക്രോ ഫോക്കസ് സെക്യൂരിറ്റി ഓപ്പറേഷൻസ് സെന്ററിനെ അറിയിക്കണം. SED@opentext.com.

മൈക്രോ ഫോക്കസ് ജീവനക്കാരും സബ് കോൺട്രാക്ടർമാരും

SaaS ഡാറ്റ പ്രോസസ്സിംഗിൽ ഉൾപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന എല്ലാ ജീവനക്കാരും SaaS ഡാറ്റ ആക്‌സസ് ചെയ്യേണ്ട അംഗീകൃത വ്യക്തികളായിരിക്കണമെന്നും, ഉചിതമായ രഹസ്യാത്മക ബാധ്യതകൾക്ക് വിധേയരാകണമെന്നും, SaaS ഡാറ്റയുടെ സംരക്ഷണത്തിൽ ഉചിതമായ പരിശീലനം നേടിയിരിക്കണമെന്നും മൈക്രോ ഫോക്കസ് ആവശ്യപ്പെടുന്നു. SaaS ഡാറ്റ പ്രോസസ്സിംഗിൽ ഉൾപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന ഏതൊരു അഫിലിയേറ്റ് അല്ലെങ്കിൽ മൂന്നാം കക്ഷി സബ് കോൺട്രാക്ടർ മൈക്രോ ഫോക്കസുമായി ഒരു രേഖാമൂലമുള്ള കരാറിൽ ഏർപ്പെടണമെന്ന് മൈക്രോ ഫോക്കസ് ആവശ്യപ്പെടുന്നു, ഇതിൽ അടങ്ങിയിരിക്കുന്നതിന് സമാനവും ഉൾപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന പ്രോസസ്സിംഗിന്റെ സ്വഭാവത്തിന് അനുയോജ്യവുമായ രഹസ്യാത്മക ബാധ്യതകൾ ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.

ഡാറ്റ വിഷയ അഭ്യർത്ഥനകൾ

SaaS ഡാറ്റയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഡാറ്റ വിഷയങ്ങളിൽ നിന്നുള്ള ഏത് ചോദ്യങ്ങളും മൈക്രോ ഫോക്കസ് ഉപഭോക്താവിനെ റഫർ ചെയ്യും.

ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്ത മെയിൻ്റനൻസ്

മൈക്രോ ഫോക്കസ് വഴി ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്ത അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ ആസൂത്രണം ചെയ്യാൻ ഉപഭോക്താവിനെ പ്രാപ്തമാക്കുന്നതിന്, ആവശ്യാനുസരണം ഉപയോഗിക്കുന്നതിന് മൈക്രോ ഫോക്കസ് മുൻകൂട്ടി നിശ്ചയിച്ച സമയഫ്രെയിമുകൾ കരുതിവയ്ക്കുന്നു. മൈക്രോ ഫോക്കസ് ആഴ്ചയിൽ രണ്ട് (2) മണിക്കൂർ വിൻഡോ കരുതിവയ്ക്കുന്നു.
(ഞായറാഴ്ച 00:00 മുതൽ 02:00 വരെ പസഫിക് സ്റ്റാൻഡേർഡ് സമയം) ഒരു (1) പ്രതിമാസ നാല് (4) മണിക്കൂർ ജാലകം (ഞായറാഴ്ച 00:00 മുതൽ 08:00 വരെ പസഫിക് സ്റ്റാൻഡേർഡ് സമയം ബ്ലോക്കിൽ). ഈ ജാലകങ്ങൾ ആവശ്യാനുസരണം ഉപയോഗിക്കും.
ഉപഭോക്തൃ നടപടി ആവശ്യമായി വരുമ്പോൾ, പ്ലാൻ ചെയ്ത കാലാവധി കുറഞ്ഞത് രണ്ട് (2) ആഴ്ച മുമ്പോ, അല്ലെങ്കിൽ കുറഞ്ഞത് നാല് (4) ദിവസം മുമ്പോ ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്യപ്പെടും.

ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്ത പതിപ്പ് അപ്‌ഡേറ്റുകൾ
“SaaS അപ്‌ഗ്രേഡുകൾ” എന്നത് പ്രധാന പതിപ്പ് അപ്‌ഡേറ്റുകൾ, ചെറിയ പതിപ്പ് അപ്‌ഡേറ്റുകൾ, ഉൽ‌പാദനത്തിലുള്ള ഉപഭോക്താവിന്റെ SaaS-ൽ മൈക്രോ ഫോക്കസ് പ്രയോഗിക്കുന്ന ബൈനറി പാച്ചുകൾ എന്നിവയാണ്. ഇവയിൽ പുതിയ സവിശേഷതകളോ മെച്ചപ്പെടുത്തലുകളോ ഉൾപ്പെടാം അല്ലെങ്കിൽ ഉൾപ്പെടുത്താതിരിക്കാം. ഏതെങ്കിലും SaaS അപ്‌ഗ്രേഡ് വികസിപ്പിക്കണോ, പുറത്തിറക്കണോ, പ്രയോഗിക്കണോ എന്ന് മൈക്രോ ഫോക്കസ് നിർണ്ണയിക്കുന്നു. ബാധകമായ SaaS ഓർഡർ കാലയളവിൽ SaaS അപ്‌ഗ്രേഡുകൾക്ക് ഉപഭോക്താവിന് അവകാശമുണ്ട്, SaaS ഒഴികെ.

അധിക ഫീസ് നൽകി ഓപ്ഷണൽ അടിസ്ഥാനത്തിൽ മൈക്രോ ഫോക്കസ് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന പുതിയ പ്രവർത്തനം അപ്‌ഗ്രേഡ് അവതരിപ്പിക്കുന്നു. ഉപഭോക്താവിന്റെ SaaS-ലേക്ക് ഒരു SaaS അപ്‌ഗ്രേഡ് എപ്പോൾ പ്രയോഗിക്കണമെന്ന് മൈക്രോ ഫോക്കസ് നിർണ്ണയിക്കുന്നു. മൈക്രോ ഒഴികെ.

SaaS അപ്‌ഗ്രേഡ് കാരണം സേവന തടസ്സം ഫോക്കസ് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു, മൈക്രോ ഫോക്കസ് ഉപഭോക്താവിന് അറിയിപ്പ് നൽകാതെ തന്നെ എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും ഒരു SaaS അപ്‌ഗ്രേഡ് നടപ്പിലാക്കിയേക്കാം. SaaS അപ്‌ഗ്രേഡുകൾ പ്രയോഗിക്കുന്നതിന് ഇവിടെ നിർവചിച്ചിരിക്കുന്ന ഷെഡ്യൂൾഡ് മെയിന്റനൻസ് വിൻഡോകൾ ഉപയോഗിക്കുക എന്നതാണ് മൈക്രോ ഫോക്കസിന്റെ ലക്ഷ്യം. SaaS ന്റെ ലഭ്യത, പ്രകടനം അല്ലെങ്കിൽ സുരക്ഷയ്ക്ക് മൈക്രോ ഫോക്കസ് അതിന്റെ വിവേചനാധികാരത്തിൽ നിർണായകമാണെന്ന് നിർണ്ണയിക്കുന്ന ഒരു SaaS അപ്‌ഗ്രേഡ് നേടുന്നതിൽ ഉപഭോക്താവ് സഹകരിക്കേണ്ടതുണ്ട്.

SaaS-ൽ ഏറ്റവും പുതിയ സർവീസ് പായ്ക്കുകൾ, ഹോട്ട് ഫിക്സുകൾ, മൈനർ പതിപ്പ് അപ്‌ഡേറ്റുകൾ എന്നിവ പ്രയോഗിക്കുന്നതിന് മൈക്രോ ഫോക്കസ് ഇവിടെ നിർവചിച്ചിരിക്കുന്ന ഷെഡ്യൂൾഡ് മെയിന്റനൻസ് വിൻഡോകൾ ഉപയോഗിക്കും. മൈക്രോ ഫോക്കസ് വഴി ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്ത പ്രധാന പതിപ്പ് അപ്‌ഡേറ്റുകൾക്കായി ഉപഭോക്താവിനെ പ്രാപ്തമാക്കുന്നതിന്, മൈക്രോ ഫോക്കസ് കുറഞ്ഞത് രണ്ട് (2) ആഴ്ച മുമ്പെങ്കിലും പ്രധാന പതിപ്പ് അപ്‌ഡേറ്റുകൾ ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്യും.

സേവനം നിർത്തലാക്കൽ

SaaS ഓർഡർ കാലാവധി അവസാനിക്കുമ്പോഴോ അവസാനിക്കുമ്പോഴോ, മൈക്രോ ഫോക്കസ് SaaS-ലേക്കുള്ള എല്ലാ ഉപഭോക്തൃ ആക്‌സസ്സും പ്രവർത്തനരഹിതമാക്കിയേക്കാം, കൂടാതെ ഉപഭോക്താവ് ഉടൻ തന്നെ മൈക്രോ ഫോക്കസിലേക്ക് മടങ്ങുകയും (അല്ലെങ്കിൽ മൈക്രോ ഫോക്കസിന്റെ അഭ്യർത്ഥനപ്രകാരം ഏതെങ്കിലും മൈക്രോ ഫോക്കസ് മെറ്റീരിയലുകൾ നശിപ്പിക്കുകയും വേണം).
മൈക്രോ ഫോക്കസിന്റെ കൈവശമുള്ള ഏതൊരു SaaS ഡാറ്റയും മൈക്രോ ഫോക്കസ് സാധാരണയായി നൽകുന്ന ഫോർമാറ്റിൽ ഉപഭോക്താവിന് ലഭ്യമാക്കും. ലക്ഷ്യ സമയപരിധി താഴെ ടെർമിനേഷൻ ഡാറ്റ വീണ്ടെടുക്കൽ കാലയളവ് SLO-യിൽ നൽകിയിരിക്കുന്നു. അത്തരം സമയത്തിനുശേഷം, അത്തരം ഏതെങ്കിലും ഡാറ്റ പരിപാലിക്കാനോ നൽകാനോ മൈക്രോ ഫോക്കസിന് ബാധ്യതയില്ല, അത് ഇല്ലാതാക്കപ്പെടും.

സേവന തല ലക്ഷ്യങ്ങൾ

SaaS-ന് വേണ്ടി വ്യക്തവും വിശദവും നിർദ്ദിഷ്ടവുമായ സേവന തല ലക്ഷ്യങ്ങൾ (SLO-കൾ) മൈക്രോ ഫോക്കസ് നൽകുന്നു. സേവനം നൽകുന്നതിന് മൈക്രോ ഫോക്കസ് ഉപയോഗിക്കുന്ന ലക്ഷ്യങ്ങളാണ് ഈ SLO-കൾ, കൂടാതെ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങളായി നൽകിയിരിക്കുന്നു. ഈ ലക്ഷ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റുന്നതിന് മൈക്രോ ഫോക്കസിന് ഒരു നിയമപരമായ ആവശ്യകതയോ ബാധ്യതയോ അവ ഒരു തരത്തിലും സൃഷ്ടിക്കുന്നില്ല.
മൈക്രോ ഫോക്കസ് ഉപഭോക്താവിന് സേവന തലത്തിലുള്ള ലക്ഷ്യ ഡാറ്റ ഓൺലൈനായി സ്വയം സേവന ആക്‌സസ് നൽകും. https://home.software.microfocus.com/myaccount 

1. SaaS പ്രൊവിഷനിംഗ് സമയം SLO
   SaaS പ്രൊവിഷനിംഗ് സമയം എന്നത് ഇന്റർനെറ്റ് വഴി ആക്‌സസ് ചെയ്യുന്നതിന് SaaS ലഭ്യമാകുന്ന സമയത്തെയാണ് സൂചിപ്പിക്കുന്നത്. മൈക്രോ ഫോക്കസ് ഓർഡർ മാനേജ്‌മെന്റ് സിസ്റ്റത്തിനുള്ളിൽ ഉപഭോക്താവിന്റെ ഓർഡർ ഫോർ SaaS ബുക്ക് ചെയ്‌ത് അഞ്ച് (5) പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ SaaS ലഭ്യമാക്കുക എന്നതാണ് മൈക്രോ ഫോക്കസ് ലക്ഷ്യമിടുന്നത്.
   ഉപഭോക്താവ് അതിന്റെ ആപ്ലിക്കേഷനുകൾക്കായുള്ള ഏതെങ്കിലും അധിക ഓൺ-പ്രെമൈസ് ഘടകങ്ങൾ ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യുന്നതിനും കോൺഫിഗർ ചെയ്യുന്നതിനും വിന്യസിക്കുന്നതിനും അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യുന്നതിനും ആവശ്യമെങ്കിൽ അധിക ഫീസ് അടയ്ക്കുന്നതിനും ഉത്തരവാദിയാണ്. ഏതെങ്കിലും ഓൺ-പ്രെമൈസ് ഘടകങ്ങൾ SaaS പ്രൊവിഷനിംഗ് സമയ SLO യുടെ പരിധിയിൽ വരുന്നതല്ല.
   കൂടാതെ, ആപ്ലിക്കേഷനിലേക്ക് SaaS ഡാറ്റ ഇറക്കുമതി ചെയ്യുന്നത് SaaS പ്രൊവിഷനിംഗ് സമയ SLO യുടെ പരിധിയിൽ വരുന്നില്ല.
2. SaaS ലഭ്യത SLA
   SaaS ലഭ്യത എന്നത് ഉപഭോക്താവിന് ഇന്റർനെറ്റ് വഴി ആക്‌സസ് ചെയ്യാനും ഉപയോഗിക്കാനും ലഭ്യമായ SaaS പ്രൊഡക്ഷൻ ആപ്ലിക്കേഷനാണ്. 99.9% ("ടാർഗെറ്റ് സർവീസ് ലഭ്യത" അല്ലെങ്കിൽ "TSA") നിരക്കിൽ ഇരുപത്തിനാല് മണിക്കൂറും ആഴ്ചയിൽ ഏഴ് ദിവസവും (24×7) അടിസ്ഥാനത്തിൽ SaaS പ്രൊഡക്ഷൻ ആപ്ലിക്കേഷനിലേക്ക് മൈക്രോ ഫോക്കസ് ഉപഭോക്താവിന് ആക്‌സസ് നൽകും.
   അളക്കൽ രീതി
   ആഗോളതലത്തിൽ കുറഞ്ഞത് നാല് സ്ഥലങ്ങളിൽ നിന്ന് പ്രവർത്തിക്കുന്ന മൈക്രോ ഫോക്കസ് മോണിറ്ററിംഗ് സോഫ്റ്റ്‌വെയർ ഉപയോഗിച്ച് മൈക്രോ ഫോക്കസ് ഉപയോഗിച്ചാണ് TSA അളക്കേണ്ടത്.taggered സമയം. ത്രൈമാസ അടിസ്ഥാനത്തിൽ, പാദത്തിലെ അളക്കാവുന്ന മണിക്കൂറുകൾ (ആകെ സമയം മൈനസ് ഡൗൺടൈം ഒഴിവാക്കലുകൾ) ഡിനോമിനേറ്ററായി ഉപയോഗിച്ച് TSA അളക്കും. ഏതെങ്കിലും ഒരു ഔയുടെ സമയം മൈനസ് ചെയ്യുന്ന ഡിനോമിനേറ്ററിന്റെ മൂല്യമാണ് ന്യൂമറേറ്റർ.tagപാദത്തിലെ es (എല്ലാ ou യുടെയും ദൈർഘ്യംtages സംയോജിപ്പിച്ച്) ശതമാനം നൽകാൻtagലഭ്യമായ പ്രവർത്തന സമയത്തിന്റെ e (ലഭ്യമായ 2,198 യഥാർത്ഥ മണിക്കൂർ / ലഭ്യമായ 2,200 സാധ്യമായ മണിക്കൂർ = 99.9 ലഭ്യത).
   ഒരു “ഔ”tage” എന്നത് അഞ്ച് മിനിറ്റിനുള്ളിൽ തുടർച്ചയായ രണ്ട് മോണിറ്റർ പരാജയങ്ങളെയാണ് നിർവചിച്ചിരിക്കുന്നത്, ഇത് അവസ്ഥ മാറുന്നതുവരെ നീണ്ടുനിൽക്കും.
   പ്രവർത്തനരഹിതമായ സമയ ഒഴിവാക്കലുകൾ
   താഴെപ്പറയുന്ന ഏതെങ്കിലും കാരണങ്ങളാൽ SaaS ലഭ്യമല്ലാത്ത ഏത് സമയത്തും TSA ബാധകമാകുകയോ ഉൾപ്പെടുത്തുകയോ ചെയ്യില്ല (പ്രത്യേകിച്ചും, മുകളിലുള്ള മെഷർമെന്റ് മെത്തേഡ് വിഭാഗം അനുസരിച്ച്, താഴെപ്പറയുന്ന കാരണങ്ങളാൽ അളന്ന കാലയളവിൽ ലഭ്യമല്ലാത്ത മണിക്കൂറുകളുടെ എണ്ണം അളക്കുന്നതിനുള്ള ന്യൂമറേറ്ററിലോ ഡിനോമിനേറ്ററിലോ ഉൾപ്പെടുത്തില്ല):
   • മൊത്തത്തിലുള്ള ഇന്റർനെറ്റ് തിരക്ക്, വേഗത കുറയൽ, അല്ലെങ്കിൽ ലഭ്യതയില്ലായ്മ
   • വൈറസ് അല്ലെങ്കിൽ ഹാക്കർ ആക്രമണങ്ങൾ കാരണം സാധാരണ ഇന്റർനെറ്റ് സേവനങ്ങൾ (ഉദാ: DNS സെർവറുകൾ) ലഭ്യമല്ലാത്തത്.
   • Outagനിർബന്ധിത മജ്യൂർ സംഭവങ്ങൾ മൂലമുണ്ടാകുന്ന തടസ്സങ്ങൾ മൂലമുണ്ടാകുന്നവ (അതായത്, മൈക്രോ ഫോക്കസിന്റെ ന്യായമായ നിയന്ത്രണത്തിന് പുറത്തുള്ള അപ്രതീക്ഷിത സംഭവങ്ങൾ, ന്യായമായ പരിചരണം നൽകിയാലും ഒഴിവാക്കാനാവാത്തത്)
   • ഉപഭോക്തൃ കാരണത്താൽtagതടസ്സങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ തടസ്സങ്ങൾ
   • Outagമൈക്രോ ഫോക്കസ് മൂലമോ മൈക്രോ ഫോക്കസിന്റെ നിയന്ത്രണത്തിലല്ലാത്തതോ അല്ലാത്തതോ (അതായത് ഇന്റർനെറ്റിലെ പ്രശ്നങ്ങൾ കാരണം ലഭ്യമല്ലാത്തത്), മൈക്രോ ഫോക്കസിന്റെ സേവന ദാതാക്കൾ മൂലമോ അല്ലാത്തപക്ഷം.
   • മൈക്രോ ഫോക്കസിന്റെ മാത്രം നിയന്ത്രണത്തിലല്ലാത്ത ഉപഭോക്തൃ ഉപകരണങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ മൂന്നാം കക്ഷി കമ്പ്യൂട്ടർ ഹാർഡ്‌വെയർ, സോഫ്റ്റ്‌വെയർ അല്ലെങ്കിൽ നെറ്റ്‌വർക്ക് ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചർ എന്നിവ കാരണം ലഭ്യതയില്ലായ്മ.
   • ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്ത അറ്റകുറ്റപ്പണി പ്രവർത്തനങ്ങൾ
   • ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്ത SaaS അപ്‌ഗ്രേഡുകൾ
   • ഈ സേവന വിവരണത്തിലും/അല്ലെങ്കിൽ ഓർഡറിലും പട്ടികപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്ന സേവന നിയന്ത്രണങ്ങൾ, പരിമിതികൾ അല്ലെങ്കിൽ പാരാമീറ്ററുകൾ ഉപഭോക്താവ് കവിയുന്നു.
   • മൈക്രോ ഫോക്കസ് SaaS-ൽ വരുത്തിയ കസ്റ്റമൈസേഷനുകൾ കാരണം ലഭ്യമല്ലാത്തത്, അവ സാധുതയുള്ളതല്ല, വീണ്ടുംviewഇരു കക്ഷികളും എഴുതി അംഗീകരിച്ചത്
   • ഉപഭോക്താവ് അഭ്യർത്ഥിച്ച സിസ്റ്റം ഡൌൺടൈം
   • ഉപഭോക്താവ് SaaS നിബന്ധനകൾ ലംഘിച്ചതിന്റെ ഫലമായി മൈക്രോ ഫോക്കസിന്റെ മൈക്രോ ഫോക്കസ് SaaS സസ്‌പെൻഷൻ.

റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നു
മൈക്രോ ഫോക്കസ് ഉപഭോക്താവിന് ലഭ്യതാ ഡാറ്റ ഓൺലൈനായി സ്വയം സേവന ആക്‌സസ് നൽകും.
https://home.software.microfocus.com/myaccount

കൂടാതെ, ഉപഭോക്താവ് അഭ്യർത്ഥിച്ചാൽ, സേവന നിലവാര പ്രതിബദ്ധത വിഭാഗത്തിന് അനുസൃതമായി മൈക്രോ ഫോക്കസ് ഒരു യഥാർത്ഥ സേവന ലഭ്യത റിപ്പോർട്ട് ("ASA റിപ്പോർട്ട്") നൽകും. ഉപഭോക്താവ് ASA റിപ്പോർട്ടിനോട് യോജിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, ASA റിപ്പോർട്ട് ലഭിച്ച് പതിനഞ്ച് (15 ദിവസം) ദിവസത്തിനുള്ളിൽ കരാറിലേർപ്പെടാത്തതിന്റെ രേഖാമൂലമുള്ള അറിയിപ്പ് മൈക്രോ ഫോക്കസിന് നൽകണം.

സേവന നിലവാരത്തിലെ ലംഘനത്തിനുള്ള പരിഹാരങ്ങൾ 

1. ഏക പരിഹാരം. ഈ വിഭാഗത്തിൽ വിവരിച്ചിരിക്കുന്ന ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങൾ, സമ്മതിച്ച സേവന നിലവാരങ്ങൾ പാലിക്കുന്നതിൽ മൈക്രോ ഫോക്കസിന് പരാജയപ്പെടുന്നതിനുള്ള ഉപഭോക്താവിന്റെ ഏകവും എക്സ്ക്ലൂസീവ് പരിഹാരവും പ്രസ്താവിക്കുന്നു.
2. വർദ്ധനവ്. 98% ൽ താഴെയുള്ള ത്രൈമാസ ASA ഇരു കക്ഷികളും വൈസ് പ്രസിഡന്റിന് (അല്ലെങ്കിൽ തത്തുല്യമായത്) കൈമാറണം.
3. ക്രെഡിറ്റ്. ഇവിടെ നൽകിയിരിക്കുന്ന നിബന്ധനകൾക്ക് വിധേയമായി, മൈക്രോ ഫോക്കസ് ഒരു ക്രെഡിറ്റ് നൽകും, അത് ഒരു പാദത്തിൽ അളക്കുന്ന ASA തമ്മിലുള്ള വ്യത്യാസം TSA-യെക്കാൾ കുറവാണെന്ന് പ്രതിഫലിപ്പിക്കും. ("പരിഹാര ശതമാനം"). വ്യക്തതയ്ക്കായി, നിരവധി ഉദാഹരണങ്ങൾampഈ ഫോർമുല ഉപയോഗിച്ചുള്ള കണക്കുകൂട്ടലുകൾ താഴെയുള്ള പട്ടികയിൽ ചിത്രീകരിച്ചിരിക്കുന്നു:

ASA റിപ്പോർട്ട് ലഭിച്ച് തൊണ്ണൂറ് (90) ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഉപഭോക്താവ് മൈക്രോ ഫോക്കസിനോട് ക്രെഡിറ്റുകൾ എഴുതി അഭ്യർത്ഥിക്കണം, കൂടാതെ SaaS പ്രൊഡക്ഷൻ ആപ്ലിക്കേഷൻ ഇന്റർനെറ്റ് വഴി ഉപഭോക്താവിന് ആക്‌സസ് ചെയ്യാനും ഉപയോഗിക്കാനും ലഭ്യമല്ലാത്ത കാലയളവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പിന്തുണാ അഭ്യർത്ഥനകൾ തിരിച്ചറിയുകയും വേണം. മൈക്രോ ഫോക്കസ് അഭ്യർത്ഥിച്ച ക്രെഡിറ്റുകൾ ത്രൈമാസ അടിസ്ഥാനത്തിൽ ബാധകമാക്കും.

ഓൺലൈൻ പിന്തുണ ലഭ്യത SLO

ഓൺലൈൻ പിന്തുണ ലഭ്യതയെ SaaS പിന്തുണ പോർട്ടൽ എന്ന് നിർവചിച്ചിരിക്കുന്നു.
https://home.software.microfocus.com/myaccount ഇന്റർനെറ്റ് വഴി ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ആക്‌സസ് ചെയ്യാനും ഉപയോഗിക്കാനും ലഭ്യമാണ്. 99.9% ("ഓൺലൈൻ സപ്പോർട്ട് അപ്‌ടൈം") നിരക്കിൽ ഇരുപത്തിനാല് മണിക്കൂറും ആഴ്ചയിൽ ഏഴ് ദിവസവും (24×7) SaaS സപ്പോർട്ട് പോർട്ടലിലേക്ക് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ആക്‌സസ് നൽകാനാണ് മൈക്രോ ഫോക്കസ് ലക്ഷ്യമിടുന്നത്.

അളക്കൽ രീതി
ആഗോളതലത്തിൽ കുറഞ്ഞത് നാല് സ്ഥലങ്ങളിൽ നിന്ന് പ്രവർത്തിക്കുന്ന മൈക്രോ ഫോക്കസ് മോണിറ്ററിംഗ് സോഫ്റ്റ്‌വെയർ ഉപയോഗിച്ച് മൈക്രോ ഫോക്കസ് ഉപയോഗിച്ചാണ് ഓൺലൈൻ സപ്പോർട്ട് അപ്‌ടൈം അളക്കുന്നത്.taggered സമയം. ത്രൈമാസ അടിസ്ഥാനത്തിൽ, ഓൺലൈൻ സപ്പോർട്ട് അപ്‌ടൈം, പാദത്തിലെ അളക്കാവുന്ന മണിക്കൂറുകൾ (മെയിന്റനൻസ്, അപ്‌ഗ്രേഡുകൾ മുതലായവ ഉൾപ്പെടെ ആസൂത്രണം ചെയ്ത പ്രവർത്തനരഹിതമായ സമയം മൈനസ് ചെയ്ത ആകെ സമയം) ഡിനോമിനേറ്ററായി ഉപയോഗിച്ച് അളക്കും. ഏതെങ്കിലും ഓ-യുടെ സമയം മൈനസ് ചെയ്യുന്ന ഡിനോമിനേറ്ററിന്റെ മൂല്യമാണ് ന്യൂമറേറ്റർ.tagപാദത്തിലെ es (എല്ലാ ou യുടെയും ദൈർഘ്യംtages സംയോജിപ്പിച്ച്) ശതമാനം നൽകാൻtagലഭ്യമായ പ്രവർത്തന സമയത്തിന്റെ e (ലഭ്യമായ 2,198 യഥാർത്ഥ മണിക്കൂർ / ലഭ്യമായ 2,200 സാധ്യമായ മണിക്കൂർ = 99.9 ലഭ്യത).
ഒരു “ഔ”tage” എന്നത് അഞ്ച് മിനിറ്റിനുള്ളിൽ തുടർച്ചയായ രണ്ട് മോണിറ്റർ പരാജയങ്ങളെയാണ് നിർവചിച്ചിരിക്കുന്നത്, ഇത് അവസ്ഥ മാറുന്നതുവരെ നീണ്ടുനിൽക്കും.

അതിരുകളും ഒഴിവാക്കലുകളും
താഴെപ്പറയുന്ന ഏതെങ്കിലും കാരണങ്ങളാൽ SaaS പിന്തുണ പോർട്ടൽ ലഭ്യമല്ലാത്ത ഏത് സമയത്തിനും ഓൺലൈൻ പിന്തുണ പ്രവർത്തനസമയം ബാധകമാകില്ല അല്ലെങ്കിൽ ഉൾപ്പെടുത്തില്ല (പ്രത്യേകിച്ചും, മുകളിലുള്ള മെഷർമെന്റ് മെത്തേഡ് വിഭാഗം അനുസരിച്ച് അളന്ന കാലയളവിൽ ലഭ്യമല്ലാത്ത മണിക്കൂറുകളുടെ എണ്ണം താഴെപ്പറയുന്ന കാരണങ്ങളാൽ അളക്കുന്നതിനുള്ള ന്യൂമറേറ്ററിലോ ഡിനോമിനേറ്ററിലോ ഉൾപ്പെടുത്തില്ല):

• മൊത്തത്തിലുള്ള ഇന്റർനെറ്റ് തിരക്ക്, വേഗത കുറയൽ, അല്ലെങ്കിൽ ലഭ്യതയില്ലായ്മ
• വൈറസ് അല്ലെങ്കിൽ ഹാക്കർ ആക്രമണങ്ങൾ കാരണം സാധാരണ ഇന്റർനെറ്റ് സേവനങ്ങൾ (ഉദാ: DNS സെർവറുകൾ) ലഭ്യമല്ലാത്തത്.
• നിർബന്ധിത മജ്യൂർ ഇവന്റുകൾ
• മൈക്രോ ഫോക്കസിന്റെ നിയന്ത്രണത്തിനപ്പുറമുള്ള ഉപഭോക്താവിന്റെയോ മൂന്നാം കക്ഷികളുടെയോ പ്രവർത്തനങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ നിഷ്‌ക്രിയത്വങ്ങൾ (മൈക്രോ ഫോക്കസിന്റെ വ്യക്തമായ നിർദ്ദേശപ്രകാരം നടപ്പിലാക്കിയില്ലെങ്കിൽ)
• മൈക്രോ ഫോക്കസിന്റെ മാത്രം നിയന്ത്രണത്തിലല്ലാത്ത ഉപഭോക്തൃ ഉപകരണങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ മൂന്നാം കക്ഷി കമ്പ്യൂട്ടർ ഹാർഡ്‌വെയർ, സോഫ്റ്റ്‌വെയർ അല്ലെങ്കിൽ നെറ്റ്‌വർക്ക് ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചർ എന്നിവ കാരണം ലഭ്യതയില്ലായ്മ.
• ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്ത അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ
• ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്ത SaaS അപ്‌ഗ്രേഡുകൾ

പ്രാരംഭ SaaS പ്രതികരണ സമയ SLO
ഇവിടെ വിവരിച്ചിരിക്കുന്ന പിന്തുണയെയാണ് പ്രാരംഭ SaaS പ്രതികരണ സമയം സൂചിപ്പിക്കുന്നത്. ഉപഭോക്താവിന്റെ അഭ്യർത്ഥന സ്വീകരിച്ചതിന്റെയും ട്രാക്കിംഗ് ആവശ്യങ്ങൾക്കായി ഒരു കേസ് നമ്പർ നൽകുന്നതിന്റെയും അറിയിപ്പാണിത്. പ്രാരംഭ SaaS പ്രതികരണം അഭ്യർത്ഥനക്കാരന് ഒരു ഇമെയിലായി ലഭിക്കും, കൂടാതെ മൈക്രോ ഫോക്കസ് ഓൺലൈൻ കസ്റ്റമർ പോർട്ടൽ ഉപയോഗിച്ച് അത് ട്രാക്ക് ചെയ്യുന്നതിനുള്ള കേസ് നമ്പറും ലിങ്കുകളും ഉൾപ്പെടുത്തും. പ്രാരംഭ SaaS പ്രതികരണ സമയം സേവന അഭ്യർത്ഥനയും പിന്തുണ അഭ്യർത്ഥനകളും ഉൾക്കൊള്ളുന്നു. ഉപഭോക്താവിന്റെ അഭ്യർത്ഥന വിജയകരമായി സമർപ്പിച്ചതിന് ശേഷം ഒരു മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ പ്രാരംഭ SaaS പ്രതികരണം നൽകുക എന്നതാണ് മൈക്രോ ഫോക്കസിന്റെ ലക്ഷ്യം.

SaaS പിന്തുണ SLO-കൾ
രണ്ട് തരത്തിലുള്ള SaaS സപ്പോർട്ട് SLO-കൾ ഉണ്ട്: സേവന അഭ്യർത്ഥനയും പിന്തുണ അഭ്യർത്ഥന SLO-കളും.

• സേവന അഭ്യർത്ഥന SLO മിക്ക പതിവ് സിസ്റ്റം അഭ്യർത്ഥനകൾക്കും ബാധകമാണ്. ഇതിൽ പ്രവർത്തനപരമായ സിസ്റ്റം അഭ്യർത്ഥനകൾ (ഉൽപ്പന്നം ചേർക്കുക/നീക്കുക/മാറ്റുക), വിവരപരവും അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റീവ് അഭ്യർത്ഥനകളും ഉൾപ്പെടുന്നു.
• സേവനത്തിന്റെ സ്റ്റാൻഡേർഡ് പ്രവർത്തനത്തിന്റെ ഭാഗമല്ലാത്തതും ആ സേവനത്തിന്റെ ഗുണനിലവാരത്തിൽ തടസ്സമോ കുറവോ ഉണ്ടാക്കുന്നതോ അല്ലെങ്കിൽ ഉണ്ടാക്കാൻ സാധ്യതയുള്ളതോ ആയ പ്രശ്നങ്ങൾക്കാണ് പിന്തുണ അഭ്യർത്ഥന SLO ബാധകമാകുന്നത്.

പ്രതികരണ, പരിഹാര ലക്ഷ്യങ്ങൾ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങളായി നൽകിയിരിക്കുന്നു, കൂടാതെ മൈക്രോ ഫോക്കസ് SaaS പിന്തുണാ ടീമുകളുടെ സാധാരണ അഭ്യർത്ഥന പ്രോസസ്സിംഗിനെ പ്രതിനിധീകരിക്കുന്നു. പ്രസ്താവിച്ച സമയത്ത് മൈക്രോ ഫോക്കസിന് പ്രതികരിക്കുന്നതിന് അവ ഒരു തരത്തിലും നിയമപരമായ ആവശ്യകതയോ ബാധ്യതയോ സൃഷ്ടിക്കുന്നില്ല. പ്രതികരണ, പരിഹാര ലക്ഷ്യങ്ങൾ, അവയുടെ വ്യാപ്തിയും നിർണ്ണയിക്കുന്ന ഘടകങ്ങളും (ആഘാതം, അടിയന്തിരാവസ്ഥ എന്നിവ പോലുള്ളവ) കൂടുതൽ ഇവിടെ വിവരിച്ചിരിക്കുന്നു.
https://home.software.microfocus.com/myaccount/slo/.

ടെർമിനേഷൻ ഡാറ്റ വീണ്ടെടുക്കൽ കാലയളവ് SLO
മൈക്രോ ഫോക്കസിൽ നിന്ന് ഉപഭോക്താവിന് അവരുടെ SaaS ഡാറ്റയുടെ ഒരു പകർപ്പ് വീണ്ടെടുക്കാൻ കഴിയുന്ന സമയദൈർഘ്യമാണ് ടെർമിനേഷൻ ഡാറ്റ വീണ്ടെടുക്കൽ കാലയളവ് എന്ന് നിർവചിച്ചിരിക്കുന്നത്. SaaS ഓർഡർ കാലാവധി അവസാനിച്ചതിന് ശേഷം 30 ദിവസത്തേക്ക് മൈക്രോ ഫോക്കസ് സാധാരണയായി നൽകുന്ന ഫോർമാറ്റിൽ ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യുന്നതിനായി അത്തരം ഡാറ്റ ലഭ്യമാക്കുക എന്നതാണ് മൈക്രോ ഫോക്കസിന്റെ ലക്ഷ്യം.

സ്റ്റാൻഡേർഡ് സേവന ആവശ്യകതകൾ

റോളുകളും ഉത്തരവാദിത്തങ്ങളും
SaaS-നെ അപേക്ഷിച്ച് പൊതുവായ ഉപഭോക്തൃ, മൈക്രോ ഫോക്കസ് ഉത്തരവാദിത്തങ്ങളെ ഈ വിഭാഗം വിവരിക്കുന്നു. SaaS-നെ അപേക്ഷിച്ച് മൈക്രോ ഫോക്കസിന് അതിന്റെ ഉത്തരവാദിത്തങ്ങൾ നിറവേറ്റാനുള്ള കഴിവ് താഴെ വിവരിച്ചിരിക്കുന്ന ഉത്തരവാദിത്തങ്ങൾ ഉപഭോക്താവ് നിറവേറ്റുന്നതിനെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു:

ഉപഭോക്തൃ റോളുകളും ഉത്തരവാദിത്തങ്ങളും

മൈക്രോ ഫോക്കസിന്റെ റോളുകളും ഉത്തരവാദിത്തങ്ങളും 

അനുമാനങ്ങളും ആശ്രിതത്വങ്ങളും
ഈ സേവന വിവരണം ഉപഭോക്താവും മൈക്രോ ഫോക്കസും തമ്മിലുള്ള ഇനിപ്പറയുന്ന അനുമാനങ്ങളെയും ആശ്രയത്വങ്ങളെയും അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ്:

• SaaS ആക്‌സസ് ചെയ്യുന്നതിന് ഉപഭോക്താവിന് ഇന്റർനെറ്റ് കണക്റ്റിവിറ്റി ഉണ്ടായിരിക്കണം.
• SaaS റിമോട്ടായി ഇംഗ്ലീഷിൽ മാത്രമേ ഡെലിവർ ചെയ്യൂ. ഒരു SaaS ഓർഡർ ടേം ഒരൊറ്റ ആപ്ലിക്കേഷൻ വിന്യാസത്തിന് മാത്രമേ സാധുതയുള്ളൂ, അത് SaaS ഓർഡർ ടേമിൽ മാറ്റാൻ കഴിയില്ല.
• മൈക്രോ ഫോക്കസ് ഓർഡർ മാനേജ്മെന്റ് സിസ്റ്റത്തിൽ ഉപഭോക്താവിന്റെ ഓർഡർ ബുക്ക് ചെയ്യുന്ന തീയതിയാണ് സേവനം ആരംഭിക്കുന്ന തീയതി.
• നടപ്പിലാക്കുന്ന സമയത്ത് SaaS ഡാറ്റ SaaS-ലേക്ക് ഇറക്കുമതി ചെയ്യുന്നതിന്, പരിഹാരം നടപ്പിലാക്കുന്നതിന്റെ ഉചിതമായ ഘട്ടത്തിലും മൈക്രോ ഫോക്കസ് നിയുക്ത ഫോർമാറ്റിലും വിവരങ്ങൾ മൈക്രോ ഫോക്കസിന് ലഭ്യമാക്കേണ്ടതുണ്ട്.
• മൈക്രോ ഫോക്കസുമായി ബന്ധപ്പെട്ട കൃത്യമായ വിവരങ്ങൾ അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റർമാർ സൂക്ഷിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉപഭോക്താവ് ഉറപ്പാക്കണം.
• ഉപഭോക്താവ്, വിവര സുരക്ഷാ നിയന്ത്രണങ്ങൾ, കണക്റ്റിവിറ്റി ഓപ്ഷനുകൾ, ബിസിനസ് തുടർച്ച, ബാക്കപ്പ്, ആർക്കൈവൽ ഓപ്ഷനുകൾ എന്നിവയുൾപ്പെടെ, ഉപഭോക്തൃ പരിതസ്ഥിതിയിൽ അവരുടെ ആവശ്യകതകൾ നിറവേറ്റുന്നതിന് അനുയോജ്യമായ ഓപ്ഷനുകൾ നിർണ്ണയിക്കുകയും തിരഞ്ഞെടുക്കുകയും ഉപയോഗിക്കുകയും ചെയ്യും.
• ഉത്തരവാദിത്തത്തിനും കണ്ടെത്തലിനും വേണ്ടി വ്യക്തിഗത അക്കൗണ്ട് അധിഷ്ഠിത ആക്‌സസിനായി സുരക്ഷിതമായ രീതികൾ ഉപഭോക്താവ് സ്ഥാപിക്കുകയും പിന്തുടരുകയും ചെയ്യും.

കൂടാതെ, SaaS ഉപയോഗിക്കുന്നതിൽ ഉപഭോക്താവ് ഇനിപ്പറയുന്ന നിയന്ത്രണങ്ങൾ നടപ്പിലാക്കുകയും പരിപാലിക്കുകയും ചെയ്യുമെന്ന അനുമാനത്തിന്റെ അടിസ്ഥാനത്തിലാണ് SaaS നൽകുന്നത്:

• SaaS-മായി സംവദിക്കുന്നതിന് ഉപഭോക്താവിന്റെ ബ്രൗസറും മറ്റ് ക്ലയന്റുകളും കോൺഫിഗർ ചെയ്യുന്നു.
• SaaS ആക്‌സസ് ചെയ്യുന്നതിനായി ഉപഭോക്താവിന്റെ നെറ്റ്‌വർക്ക് ഉപകരണങ്ങൾ കോൺഫിഗർ ചെയ്യുന്നു
• അംഗീകൃത ഉപയോക്താക്കളെ നിയമിക്കുന്നു
• ഉപയോക്തൃ പാസ്‌വേഡുകൾ വേണ്ടത്ര ശക്തവും ശരിയായി കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതുമായിരിക്കണമെന്ന് ആവശ്യപ്പെടുന്ന തരത്തിൽ അതിന്റെ SaaS അക്കൗണ്ട് കോൺഫിഗർ ചെയ്യുന്നു.
• പ്രവേശന അംഗീകാരങ്ങൾ, പരിഷ്കരണങ്ങൾ, അവസാനിപ്പിക്കലുകൾ എന്നിവയ്ക്കുള്ള നടപടിക്രമങ്ങൾ.

നല്ല വിശ്വാസ സഹകരണം
SaaS ഉം അനുബന്ധ സേവനങ്ങളും നൽകാനുള്ള മൈക്രോ ഫോക്കസിന്റെ കഴിവ്, ഉപഭോക്താവ് അതിന്റെ ബാധ്യതകളും സഹകരണവും സമയബന്ധിതമായി നിറവേറ്റുന്നതിനെയും, മൈക്രോ ഫോക്കസിന് നൽകുന്ന ഏതൊരു വിവരങ്ങളുടെയും ഡാറ്റയുടെയും കൃത്യതയെയും പൂർണ്ണതയെയും ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നുവെന്ന് ഉപഭോക്താവ് സമ്മതിക്കുന്നു. ഈ സേവന വിവരണത്തിന് ഇരു കക്ഷികളുടെയും കരാർ, അംഗീകാരം, സ്വീകാര്യത, സമ്മതം അല്ലെങ്കിൽ സമാനമായ നടപടി ആവശ്യമായി വരുന്നിടത്ത്, അത്തരം നടപടി അകാരണമായി വൈകിപ്പിക്കുകയോ തടഞ്ഞുവയ്ക്കുകയോ ചെയ്യില്ല. ഈ സേവന വിവരണത്തിന് കീഴിലുള്ള ബാധ്യതകൾ നിർവഹിക്കുന്നതിൽ മൈക്രോ ഫോക്കസിന്റെ പരാജയത്തിനോ കാലതാമസത്തിനോ കാരണമാകുന്ന പരിധി വരെ, അത്തരം പരാജയത്തിനോ കാലതാമസത്തിനോ മൈക്രോ ഫോക്കസ് ഉത്തരവാദിയായിരിക്കില്ലെന്ന് ഉപഭോക്താവ് സമ്മതിക്കുന്നു.

2025 മെയ് മാസത്തിൽ സൃഷ്ടിച്ചത്

പകർപ്പവകാശം 2025 ഓപ്പൺടെക്സ്റ്റ്.

സേവന വിവരണം
ഓപ്പൺടെക്സ്റ്റ്™ കോർ പെർഫോമൻസ് എഞ്ചിനീയറിംഗ് വിശകലനം

https://www.microfocus.com/en-us/legal/software-licensing

പ്രമാണങ്ങൾ / വിഭവങ്ങൾ

ഓപ്പൺടെക്സ്റ്റ് കോർ പെർഫോമൻസ് എഞ്ചിനീയറിംഗ് വിശകലനം [pdf] നിർദ്ദേശ മാനുവൽ കോർ പെർഫോമൻസ് എഞ്ചിനീയറിംഗ് വിശകലനം, പെർഫോമൻസ് എഞ്ചിനീയറിംഗ് വിശകലനം, എഞ്ചിനീയറിംഗ് വിശകലനം, വിശകലനം

റഫറൻസുകൾ

• ഉപയോക്തൃ മാനുവൽ