വാങ്ങുന്നയാളുടെ ഗൈഡ്
ശരിയായ റിമോട്ട് സപ്പോർട്ട് ടൂൾ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നതിന്
സാമ്പത്തിക സേവനങ്ങളിൽ

റിമോട്ട് സപ്പോർട്ട് ടൂൾ

സാമ്പത്തിക സേവനങ്ങൾ ഒരിക്കലും ഉറങ്ങുകയില്ല. നിങ്ങളുടെ സപ്പോർട്ട് ടൂളിൽ ബിസിനസ്സ് മുന്നോട്ട് കൊണ്ടുപോകാൻ എന്താണ് വേണ്ടതെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക.
With transactions happening 24/7, sensitive data to protect, multiple physical and online properties to cover, customers and employees to support, regulations to comply with, and increasingly cunning malicious actors to lock out, IT teams in the financial services industry have their work cut out for them.
നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് ആശ്രയിക്കുന്ന പിന്തുണ നൽകാൻ, നിങ്ങൾക്ക് ആശ്രയിക്കാൻ കഴിയുന്ന ഒരു വിദൂര പിന്തുണാ പരിഹാരം ആവശ്യമാണ്. നിങ്ങളുടെ വ്യവസായത്തിലും ഓർഗനൈസേഷനിലുമുള്ള തനതായ ആവശ്യങ്ങൾക്ക് അനുയോജ്യമായ ഒന്ന്.

നിങ്ങളുടെ സ്ഥാപനത്തിന് ഏറ്റവും മികച്ച രീതിയിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്ന റിമോട്ട് സപ്പോർട്ട് ടൂൾ തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ ഈ വാങ്ങുന്നയാളുടെ ഗൈഡിന് നിങ്ങളെ സഹായിക്കാനാകും. ഏകദേശം 20 വർഷത്തെ അനുഭവപരിചയമുള്ള, റിമോട്ട് സപ്പോർട്ട് സ്‌പെയ്‌സിൽ ഞങ്ങളെ മാർക്കറ്റ് ലീഡർ ആക്കുന്ന പ്രധാന സവിശേഷതകളും പ്രവർത്തനങ്ങളും Rescue നൽകുന്നു.
ലോകമെമ്പാടുമുള്ള എല്ലാ വലുപ്പത്തിലുമുള്ള സാമ്പത്തിക സേവന ഓർഗനൈസേഷനുകളിലെ പിന്തുണാ പ്രൊഫഷണലുകളുമായി പ്രവർത്തിച്ച അനുഭവത്തിൻ്റെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ, റിമോട്ട് സപ്പോർട്ട് സൊല്യൂഷനുകൾ വിലയിരുത്തുമ്പോൾ പരിഗണിക്കേണ്ട അഞ്ച് പ്രധാന ഘടകങ്ങൾ ഞങ്ങൾ തിരിച്ചറിഞ്ഞു. തിരഞ്ഞെടുക്കൽ പ്രക്രിയയിലൂടെ നിങ്ങളെ സഹായിക്കുന്നതിന് ഞങ്ങൾ ഇനിപ്പറയുന്ന ഗൈഡ് രൂപകൽപ്പന ചെയ്തിട്ടുണ്ട്.

എന്തിനേയും എന്തിനേയും പിന്തുണയ്ക്കുക - വേഗത്തിൽ.

മിക്ക റിമോട്ട് സപ്പോർട്ട് സൊല്യൂഷനുകളും റിമോട്ട് കൺട്രോൾ, റിമോട്ട് സ്‌ക്രീൻ പങ്കിടൽ എന്നിവയും നൽകുന്നു file കൈമാറ്റം, സാധാരണ ജോലികൾ ചെയ്യാൻ സാങ്കേതിക വിദഗ്ധരെ അനുവദിക്കുന്നു. എന്നാൽ കൂടുതൽ മുന്നോട്ട് പോകുകയും കൂടുതൽ നൂതനമായ കഴിവുകൾ വഴി കൂടുതൽ നൂതനമായ ജോലികൾ ചെയ്യാൻ സാങ്കേതിക വിദഗ്ധരെ പ്രാപ്തരാക്കുകയും ചെയ്യുന്ന ഒരു പരിഹാരത്തിനായി നിങ്ങൾ നോക്കണം.

ദ്രുത ഡയഗ്നോസ്റ്റിക്സ്
ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള ഉപയോക്താക്കളെ അവരുടെ കമ്പ്യൂട്ടറുകളിലോ ടാബ്‌ലെറ്റുകളിലോ സ്‌മാർട്ട്‌ഫോണുകളിലോ എന്താണ് സംഭവിക്കുന്നതെന്ന് കൃത്യമായി വിവരിക്കുന്നത് സമയമെടുക്കുന്നതും പിശകുകൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നതുമായ പ്രക്രിയയാണ്. ദ്രുത ഡയഗ്നോസ്റ്റിക് കഴിവുകൾ ഉപയോഗിച്ച്, സാങ്കേതിക വിദഗ്ധർക്ക് അവശ്യ സാങ്കേതിക ഡാറ്റ സ്വയമേവ പരിശോധിക്കാൻ കഴിയും, ഇത് ട്രബിൾഷൂട്ടിംഗ് വേഗത്തിലാക്കുകയും നിരാശ കുറയ്ക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

മൊബിലിറ്റി
നിങ്ങളുടെ സ്ഥാപനം പിസികളും മാക്കുകളും മാത്രമല്ല, മൊബൈൽ ഉപകരണങ്ങളും വളരുന്ന ഉപകരണങ്ങളുടെ ഒരു നിരയെ പിന്തുണയ്ക്കണം. ഈ ഉപകരണങ്ങളെ പിന്തുണയ്‌ക്കാനുള്ള കഴിവ് നിങ്ങളുടെ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ഒരു നേട്ടമായിരിക്കും, ഈ ഉപകരണങ്ങളിൽ നിന്ന് പിന്തുണയ്‌ക്കാനുള്ള കഴിവ് നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ബിസിനസ്സ് നേട്ടമായിരിക്കും. മൊബൈൽ ഉപകരണങ്ങളിലേക്കും അല്ലാതെയും നിങ്ങളുടെ മൊബിലിറ്റി ആവശ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റുന്ന ഒരു വിദൂര പിന്തുണാ പരിഹാരത്തിനായി നോക്കുക.

ക്യാമറ പങ്കിടൽ
എടിഎമ്മുകളും ടെല്ലർ മെഷീനുകളും പോലെയുള്ള ഹാർഡ്‌വെയറിലേക്കും ഇൻഷുറൻസ് ക്ലെയിമുകൾ പരിശോധിക്കേണ്ട സ്ഥലങ്ങളിലേക്കും നിങ്ങളുടെ പിന്തുണ മുൻകാല ഓൺലൈൻ ഉപകരണങ്ങളിലേക്ക് വ്യാപിപ്പിക്കാൻ കഴിയുമെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക. ഒരു തത്സമയ വീഡിയോ ഫീഡിലൂടെ ഉപകരണങ്ങളോ സ്ഥലമോ കാണുന്നതിലൂടെ, നിങ്ങൾക്ക് അന്തിമ ഉപയോക്താവിനെ ഒരു വേഗത്തിലുള്ള റെസല്യൂഷനിലേക്ക് നയിക്കാനും ഓൺസൈറ്റ് ആരെയെങ്കിലും അയയ്‌ക്കേണ്ട ആവശ്യമില്ലാതെ തന്നെ ആദ്യ കോളിൽ തന്നെ നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമായ ക്ലെയിം വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കാനും കഴിയും.

വേഗത്തിലുള്ള കണക്ഷൻ
വേഗതയേറിയ കണക്ഷനുകൾ സംഭവം കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന സമയവും ഉപയോക്തൃ നിരാശയും കുറയ്ക്കുന്നു. കഠിനവും വേഗത്തിലുള്ളതുമായ നിയമങ്ങളൊന്നും ബാധകമല്ലെങ്കിലും, ഓരോ കോളിലും നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിന് ഒരു കണക്ഷൻ സ്ഥാപിക്കുന്നത് വേഗത്തിലും കാര്യക്ഷമമായും ആയിരിക്കണം.

ഒന്നിലധികം സെഷൻ കൈകാര്യം ചെയ്യൽ
ഒരു സമയം ഒരു ഉപയോക്താവിന് മാത്രം പിന്തുണ നൽകുന്ന കാലം വളരെക്കാലം കഴിഞ്ഞു. ഒരു ആധുനിക റിമോട്ട് സപ്പോർട്ട് സൊല്യൂഷന് ഒന്നിലധികം സെഷനുകൾ ഒരേസമയം പ്രവർത്തിക്കുന്ന സമയത്ത് ചാറ്റ് വഴി ഓൺലൈനിൽ അന്തിമ ഉപയോക്താക്കളുമായി സംവദിക്കാൻ സാങ്കേതിക വിദഗ്ധരെ പ്രാപ്തമാക്കുന്ന ഒരു ഇൻ്റർഫേസ് ആവശ്യമാണ്. അങ്ങനെ, സാങ്കേതികവിദ്യകൾക്ക് കൂടുതൽ ഫലപ്രദമായി പ്രവർത്തിക്കാനും പ്രശ്നങ്ങൾ വേഗത്തിൽ പരിഹരിക്കാനും കഴിയും, ഇത് പിന്തുണച്ചെലവ് കുറയ്ക്കുന്നു.

സഹകരണം
സാങ്കേതിക വിദഗ്‌ദ്ധർ വിദൂരമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നുണ്ടെങ്കിൽ, അവർക്ക് ഒരു സഹപ്രവർത്തകൻ്റെ മേശയ്ക്കരികിൽ നിന്ന് ഉപദേശം ചോദിക്കാനോ പരിഹരിക്കുന്നതിന് സഹകരിക്കാനോ കഴിയില്ല. നിങ്ങളുടെ പരിഹാരം അവർ എവിടെയായിരുന്നാലും ടെക്നീഷ്യൻ സഹകരണത്തെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക. തത്സമയ പരിശീലന അവസരങ്ങൾക്കുള്ള പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുമ്പോൾ മറ്റൊരു സാങ്കേതിക വിദ്യയെ സമീപിക്കുക, ഒരു വിദഗ്‌ദ്ധനെ സമീപിക്കുക, സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുകളെ നിരീക്ഷിക്കുക എന്നിവ അനായാസമായി പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കണം.

അന്തിമ ഉപയോക്താവിൻ്റെയും സാങ്കേതിക അനുഭവത്തിൻ്റെയും നിയന്ത്രണം ഏറ്റെടുക്കുക.

ഉപഭോക്താക്കൾ എളുപ്പവും കാര്യക്ഷമവുമായ പിന്തുണ ആവശ്യപ്പെടുന്നു, കൂടാതെ ഷോർ ഇല്ലtagഅവരുടെ ഉയർന്ന പ്രതീക്ഷകളും സുരക്ഷാ ആവശ്യകതകളും നിറവേറ്റുന്ന ബിസിനസ്സ് ചെയ്യാൻ ഒരു കമ്പനിയെ കണ്ടെത്തുമ്പോൾ ഓപ്ഷനുകൾ. അതേ സമയം, നിങ്ങളുടെ ഐടി സാങ്കേതിക വിദഗ്ധരെ സംതൃപ്തരാക്കാനും ഉൽപ്പാദനക്ഷമതയെയും ചെലവുകളെയും പ്രതികൂലമായി ബാധിക്കുന്ന വിറ്റുവരവ് ഒഴിവാക്കാനും നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. മികച്ച അനുഭവങ്ങൾ നൽകുന്നതിന് ആവശ്യമായ സവിശേഷതകൾ ഇതാ.

കുറഞ്ഞ പരിശ്രമം
സാങ്കേതിക വിദഗ്ദ്ധരല്ലാത്ത ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ഫോണിലൂടെ സാങ്കേതിക വിദഗ്ദരിൽ നിന്നുള്ള അഭ്യർത്ഥനകൾ പിന്തുടരുന്നത് ബുദ്ധിമുട്ടാണ്. നിങ്ങളുടെ റിമോട്ട് സപ്പോർട്ട് ടൂൾ, ഉപയോക്താക്കൾക്കുള്ള ഏറ്റവും കുറഞ്ഞ ഘട്ടങ്ങളിലൂടെ സപ്പോർട്ട് സെഷനുകൾ ആരംഭിക്കാൻ അനുവദിക്കുകയും അധിക ഉപയോക്തൃ പങ്കാളിത്തമില്ലാതെ ട്രയേജ് സ്റ്റെപ്പുകൾ നടത്താൻ ടെക്കുകളെ പ്രാപ്തമാക്കുകയും വേണം. ഒരു ഉപകരണം ശ്രദ്ധിക്കപ്പെടാത്തപ്പോൾ പോലും പരിഹാരം പ്രവർത്തിക്കണം - ഉചിതമായ അംഗീകാരം നൽകിയതിന് ശേഷം - ഉപയോക്താക്കൾക്ക് മറ്റ് ജോലികളിൽ ഏർപ്പെടാൻ കഴിയും.

ആശയവിനിമയ ചാനലുകൾ
ഇന്നത്തെ ഉപയോക്താക്കൾ അവർ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്ന രീതിയിൽ ഓർഗനൈസേഷനുകളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്താൻ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ റിമോട്ട് സപ്പോർട്ട് സൊല്യൂഷൻ, ഒന്നിലധികം ചാനലുകളിലൂടെ പിന്തുണ അഭ്യർത്ഥിക്കാൻ അവരെ അനുവദിക്കണം webസൈറ്റ്, ഒരു ഡെസ്ക്ടോപ്പ് ഐക്കൺ, ഒരു മൊബൈൽ ആപ്പ് അല്ലെങ്കിൽ മുമ്പ് ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്ത സോഫ്റ്റ്വെയർ ആവശ്യമില്ലാത്ത പിന്തുണയുള്ള ഉപകരണം.

മറ്റ് സിസ്റ്റങ്ങളുമായുള്ള സംയോജനം
മിക്ക ഓർഗനൈസേഷനുകളും വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കാനും CRM, ഫിൻടെക് സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ പോലുള്ള പ്രശ്‌നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാനും നിരവധി ടൂളുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു. ഈ ടൂളുകൾ സംയോജിപ്പിക്കാനുള്ള കഴിവ് സാങ്കേതിക വിദഗ്ധർക്കും ഉപയോക്താക്കൾക്കും കുറച്ച് സമയമെടുക്കുന്നതും നിരാശാജനകവുമാക്കും. ഔട്ട്-ഓഫ്-ദി-ബോക്‌സ് ഇൻ്റഗ്രേഷനുകളും ഇഷ്‌ടാനുസൃതമാക്കാവുന്ന API-കളും ഉപയോഗിച്ച്, നിങ്ങളുടെ വിദൂര പിന്തുണാ ഉപകരണത്തിന് നിങ്ങളുടെ തനതായ വർക്ക്ഫ്ലോയും പരിതസ്ഥിതിയുമായി പ്രവർത്തിക്കാൻ കഴിയും.

അഡ്മിനിസ്ട്രേഷൻ
മാനേജർമാർക്ക് അവരുടെ വകുപ്പുകൾ കാര്യക്ഷമമായി പ്രവർത്തിപ്പിക്കുന്നതിന് ചില അഡ്മിൻ കഴിവുകൾ ആവശ്യമാണ്. നിങ്ങളുടെ റിമോട്ട് സപ്പോർട്ട് സൊല്യൂഷൻ ഇവിടെ ആഴത്തിൽ പോകണം, വൈദഗ്ധ്യത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കി പ്രശ്നങ്ങൾ അസൈൻ ചെയ്യാനും എസ്കലേഷൻ ലെവലുകൾ സൃഷ്ടിക്കാനും ടെക്കുകൾ നിരീക്ഷിക്കാനും ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി സർവേകൾ നടത്താനും മറ്റും അവരെ അനുവദിക്കുന്നു.

ഡാറ്റ പരിരക്ഷിക്കുക, പാലിക്കൽ തുടരുക, നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് സുരക്ഷിതമാക്കുക.

സാമ്പത്തിക സേവന വ്യവസായത്തെ ലക്ഷ്യം വയ്ക്കുന്ന സൈബർ ഭീഷണികൾ വർദ്ധിക്കുന്ന സാഹചര്യത്തിൽ, പരിരക്ഷിക്കുന്നതിനുള്ള സെൻസിറ്റീവ് ഡാറ്റ, പാലിക്കൽ ആശങ്കകൾ എന്നിവയിൽ, നിങ്ങളുടെ റിമോട്ട് സപ്പോർട്ട് ടൂളിൻ്റെ സുരക്ഷ വിട്ടുവീഴ്ചയില്ലാത്തതായിരിക്കണം, പ്രത്യേകിച്ചും ഈ ടൂളുകൾ പലപ്പോഴും കുത്തക ആപ്ലിക്കേഷനുകളും രഹസ്യാത്മക ഡാറ്റയും കൈവശം വയ്ക്കുന്ന ഉപകരണങ്ങളിലേക്ക് ആക്സസ് പ്രാപ്തമാക്കുന്നതിനാൽ.

ആശയവിനിമയങ്ങളും ഡാറ്റ കൈമാറ്റവും
നിങ്ങളുടെ റിമോട്ട് സപ്പോർട്ട് ടൂൾ ഒരു TLS 1.2 ട്രാൻസ്‌പോർട്ട് സെക്യൂരിറ്റിയും AES- 256-ബിറ്റ് എൻക്രിപ്ഷനും കൂടാതെ സന്ദേശങ്ങൾ രഹസ്യമായി കൈമാറ്റം ചെയ്യപ്പെടുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ രണ്ട്-ഘട്ട പരിശോധന ലോഗിനുകളും ഉപയോഗിക്കണം. fileകൾ ഹാക്ക് ചെയ്യാൻ കഴിയില്ല കൂടാതെ വിശ്രമത്തിലുള്ള ഡാറ്റ പരിരക്ഷിച്ചിരിക്കുന്നു.

ടെക്നീഷ്യൻ മാനേജ്മെൻ്റ്/റോളുകളും അനുമതികളും
സാങ്കേതിക വിദഗ്ധർക്ക് അവരുടെ ജോലികൾ ചെയ്യേണ്ട റോളുകളും അനുമതികളും നിർവചിച്ച് ടെക്നീഷ്യൻ ആക്സസ് മാനേജ് ചെയ്യാൻ നിങ്ങളുടെ അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റർക്ക് കഴിയണം. വ്യത്യസ്ത ടെക് ഗ്രൂപ്പുകൾക്കുള്ള അനുമതികൾ നിർവചിക്കാനും തത്സമയ ഉപയോഗ റിപ്പോർട്ടുകൾ നേടാനും അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റർമാരെ അനുവദിക്കുന്ന കഴിവുകൾ പരിഹാരത്തിൽ ഉൾപ്പെടുത്തണം.

അധിക എൻ്റർപ്രൈസ് സുരക്ഷാ പാളികൾ
പ്രധാന സുരക്ഷാ മാനദണ്ഡങ്ങൾക്കപ്പുറമുള്ള ഒരു പരിഹാരത്തിനായി നോക്കുക. നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം പിൻ ഹോസ്റ്റുചെയ്യാൻ തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് കഴിയണം webപേജ്, അനാവശ്യ ട്രാഫിക് തടയുക, നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയിലെ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് മാത്രമുള്ള ആക്സസ് പരിമിതപ്പെടുത്തുക, പിൻ കോഡുകൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നതും സ്വീകരിക്കുന്നതും എങ്ങനെയെന്ന് നിയന്ത്രിക്കുക - എല്ലാം നിങ്ങൾക്ക് അനുയോജ്യമെന്ന് തോന്നുന്നതുപോലെ.

അനുസരണ പിന്തുണ
നിങ്ങളുടെ റിമോട്ട് സപ്പോർട്ട് സൊല്യൂഷൻ പ്രൊവൈഡർ നിങ്ങൾ ഉയർത്തിപ്പിടിക്കേണ്ട GDPR, PII, FedR പോലുള്ള നിയന്ത്രണങ്ങൾ പാലിക്കാൻ ആവശ്യമായ സർട്ടിഫിക്കേഷനും ഡോക്യുമെൻ്റുകളും പങ്കിടുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക.AMP, FINRA, FATCA. ഇതിനായി തിരയുന്നു:

• സ്വമേധയാ ഉള്ള ഉൽപ്പന്ന പ്രവേശനക്ഷമത ടെംപ്ലേറ്റ് (VPAT)
• SOC 2, SOC 3 റിപ്പോർട്ടുകൾ
• സാങ്കേതികവും സംഘടനാപരവുമായ നടപടികൾ (TOMs)
• ഐ‌എസ്ഒ സർട്ടിഫിക്കറ്റ്
• സബ് പ്രോസസർ വെളിപ്പെടുത്തൽ
• വിശദമായ സുരക്ഷാ നടപടികൾ
• സ്വകാര്യതയും ഡാറ്റ കൈമാറ്റ നടപടികളും
• നുഴഞ്ഞുകയറ്റ പരിശോധനകൾ
• ഡിസാസ്റ്റർ റിക്കവറി വിലയിരുത്തൽ

പരിഹാരത്തിൻ്റെ വിശ്വാസ്യതയും വിശ്വാസ്യതയും സംബന്ധിച്ച ബാങ്ക്.

അന്തിമ ഉപയോക്താക്കൾ നിങ്ങളെ ആശ്രയിക്കുമ്പോൾ, നിങ്ങളുടെ സാങ്കേതികവിദ്യയെ ആശ്രയിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് കഴിയണം. നിങ്ങളുടെ ടൂളുകൾ വിശ്വസനീയമാണെന്നും വിശ്വാസ്യതയോ ലഭ്യതയോ പ്രകടനമോ ഇല്ലാതാക്കാതെ കൂടുതൽ സാങ്കേതിക വിദഗ്ധരെയും ഉപയോക്താക്കളെയും കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ അവർക്ക് സ്കെയിൽ ചെയ്യാൻ കഴിയുമെന്നും ഉറപ്പാക്കുക.

വിശ്വസനീയമായ സെഷൻ ലോഡുകൾ
പല ഘടകങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി പിന്തുണ ലോഡുകൾ വ്യാപകമായി വ്യത്യാസപ്പെടാം. ഉയർന്ന പ്രകടനവും പ്രതികരണ സമയവും നിലനിർത്തിക്കൊണ്ട് ഒരു റിമോട്ട് സപ്പോർട്ട് സൊല്യൂഷന് പരമാവധി ലോഡ് കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ കഴിയണം, നിങ്ങൾക്ക് ലോഡ് പ്രതീക്ഷിക്കാൻ കഴിയാതെ വരുമ്പോൾ പോലും ഉയർന്ന ലഭ്യതയും കുറഞ്ഞ പ്രവർത്തനരഹിതവും വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു.

വിശ്വസനീയമായ പ്രവർത്തനസമയം
നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളും അന്തിമ ഉപയോക്താക്കളും നിങ്ങളുടെ പിന്തുണാ ടൂളുകൾ ലഭ്യമാണ്. ഒരു പരിഹാരം പരിഗണിക്കുമ്പോൾ പ്രവർത്തനസമയം സൂക്ഷ്മമായി പരിശോധിക്കുക. 99.9 ശതമാനത്തിൽ താഴെയുള്ളത് അസ്വീകാര്യമാണ്.

ഫ്ലെക്സിബിൾ ലൈസൻസിംഗ്
സപ്പോർട്ട് ലാൻഡ്‌സ്‌കേപ്പിൻ്റെ മാറുന്ന ഡിമാൻഡുകൾക്കൊപ്പം സ്കെയിൽ ചെയ്യാനും വളരാനും വളയാനും തയ്യാറാകുക.
വികസിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുന്ന ആവശ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റുന്നതിനും ദീർഘകാലത്തേക്ക് കേസുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നതിനും നിങ്ങളുടെ വിദൂര പിന്തുണാ പരിഹാരം തുടർച്ചയായി ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യാൻ നിങ്ങൾക്ക് കഴിയണം.

നിങ്ങളുടെ വിദൂര പിന്തുണ ചെക്ക്‌ലിസ്റ്റ്

നിങ്ങൾ ആദ്യമായി റിമോട്ട് സപ്പോർട്ട് സൊല്യൂഷനുകൾ അന്വേഷിക്കുകയാണെങ്കിലോ നിങ്ങളുടെ നിലവിലെ റിമോട്ട് സപ്പോർട്ട് ടൂളിൽ നിങ്ങൾക്ക് അതൃപ്തി ഉണ്ടെങ്കിലോ, ഈ ചെക്ക്‌ലിസ്റ്റ് വിവിധ പരിഹാരങ്ങൾ താരതമ്യം ചെയ്യാൻ നിങ്ങളെ സഹായിക്കും, അതുവഴി നിങ്ങളുടെ ഓപ്ഷനുകൾ കൂടുതൽ ഫലപ്രദമായി തൂക്കിനോക്കാനും മികച്ച ഉപകരണം തിരഞ്ഞെടുക്കാനും കഴിയും
നിങ്ങളുടെ സ്ഥാപനത്തിൻ്റെ അതുല്യമായ ആവശ്യകതകൾ നിറവേറ്റുന്നു.

✓ സാങ്കേതിക ജ്ഞാനമില്ലാത്ത അന്തിമ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ഈ ഉപകരണം മതിയായതാണോ?
✓ നമുക്ക് ആവശ്യമുള്ളപ്പോൾ ഈ ടൂളിനെ ആശ്രയിക്കാമോ?
✓ ഒരു പിന്തുണാ സെഷൻ ആരംഭിക്കുന്നതിന് 20 സെക്കൻഡോ അതിൽ കുറവോ സമയമെടുക്കുമോ?
✓ ഒരേസമയം ഒന്നിലധികം റിമോട്ട് സപ്പോർട്ട് സെഷനുകൾ തടസ്സമില്ലാതെ കൈകാര്യം ചെയ്യുമ്പോൾ ഞങ്ങളുടെ പിന്തുണാ ടീമിന് അവരുടെ സമയം ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യാൻ കഴിയുമോ?
✓ പ്രശ്‌നങ്ങൾ വേഗത്തിൽ പരിഹരിക്കാൻ സഹായിക്കുന്നതിന് റിമോട്ട് കൺട്രോൾ ഇല്ലാതെ ഒരു ഉപയോക്താവിൻ്റെ സിസ്റ്റത്തെ കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ ഞങ്ങൾക്ക് ആക്‌സസ് ചെയ്യാൻ കഴിയുമോ?
✓ ടെക്നീഷ്യൻ സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകളും പ്രവർത്തനങ്ങളും ഉപയോക്തൃ സംതൃപ്തിയുടെ നിലവാരവും അടിസ്ഥാനമാക്കി ടൂൾ റിപ്പോർട്ടുകൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നുണ്ടോ?
✓ ഞങ്ങളുടെ ഓർഗനൈസേഷൻ്റെയും ഞങ്ങളുടെ അന്തിമ ഉപയോക്താക്കളുടെയും അതിവേഗം വികസിക്കുന്ന സുരക്ഷാ മാനദണ്ഡങ്ങൾ ഉപകരണം പാലിക്കുന്നുണ്ടോ?
✓ ടെക്നീഷ്യൻ സഹകരണം, സെഷനുകൾ പങ്കിടൽ അല്ലെങ്കിൽ ആവശ്യമുള്ളപ്പോൾ വർദ്ധിപ്പിക്കൽ എന്നിവയിലൂടെ ടൂൾ ആദ്യ കോൾ റെസല്യൂഷൻ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നുണ്ടോ?
✓ ഇമെയിൽ, ഡയറക്ട് ലിങ്കുകൾ, ബ്രൗസറുകൾ എന്നിവയുൾപ്പെടെ ഒന്നിലധികം എൻട്രി പോയിൻ്റുകൾ വഴി ഉപയോക്താക്കളെ സെഷനുകളിൽ എത്തിക്കാനാകുമോ?
✓ ഞങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡ് കാണിക്കാൻ പിന്തുണാ ഉപകരണം ഇഷ്ടാനുസൃതമാക്കാമോ?
✓ ഓൺ-സൈറ്റ് ഇല്ലാതെ തന്നെ കമ്പ്യൂട്ടറുകൾക്കും മൊബൈൽ ഉപകരണങ്ങൾക്കും അപ്പുറം പിന്തുണ നൽകാനാകുമോ?
✓ ഉപഭോക്താക്കൾക്കും ജീവനക്കാർക്കും ചെലവും സമയ ലാഭവും നേടാൻ പിന്തുണാ ഉപകരണം ഞങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നുണ്ടോ?

നിങ്ങളുടെ സാമ്പത്തിക സേവന സ്ഥാപനത്തെ പൂർണ്ണ പിന്തുണയോടെ നിലനിർത്തുക.
നിങ്ങളുടെ റിമോട്ട് സപ്പോർട്ട് സൊല്യൂഷന് പ്രവർത്തനക്ഷമത ഇല്ലെങ്കിലോ നിങ്ങളുടെ ടൂൾ മികച്ച ഉപയോക്തൃ അനുഭവം നൽകുന്നില്ലെങ്കിലോ, കൂടുതൽ കാര്യങ്ങൾ അന്വേഷിക്കേണ്ട സമയമാണിത്.

വിദൂര പിന്തുണ എളുപ്പമാക്കി.
GoTo നിർമ്മിച്ച റെസ്ക്യൂ.
©2023 GoTo Group, Inc. എല്ലാ അവകാശങ്ങളും നിക്ഷിപ്തം.
06.23.2023/GoTo0550/PDF

പ്രമാണങ്ങൾ / വിഭവങ്ങൾ

റെസ്‌ക്യൂ റിമോട്ട് സപ്പോർട്ട് ടൂൾ [pdf] ഉപയോക്തൃ ഗൈഡ് റിമോട്ട് സപ്പോർട്ട് ടൂൾ, റിമോട്ട്, സപ്പോർട്ട് ടൂൾ, ടൂൾ

റഫറൻസുകൾ

• ഉപയോക്തൃ മാനുവൽ